Вперед и только вперед
Иногда нам не хватает умения сочувствовать, а иногда – умения отстраняться. Помните, что ни высокий, ни низкий уровень отзывчивости нельзя назвать плохим или хорошим. Людям с низким уровнем отзывчивости иногда следует быть тактичнее, а людям с высоким уровнем отзывчивости – более прямолинейными.
Напомним вкратце слова и фразы, которые отличают людей с разным уровнем отзывчивости.
Если у вас низкий результат по шкале отзывчивости.
• Признайте, что немногих людей можно убедить одними фактами. Для того чтобы изменить поведение человека, недостаточно указать ему «правильный» путь. Не забывайте о других методах воздействия (особенно «тянущих» методах), с помощью которых можно убедить людей в своей правоте.
• Помните, что большинство людей, включая и вас, участвуя в непростом разговоре, обычно исходят из своих предположений. Обязательно объясните, что хотите поделиться своим видением ситуации, но пока не имеете полного представления о ней.
• Привыкайте говорить о своих чувствах. Если делать вид, что вы никаких чувств не испытываете, эмоции все равно прорвутся наружу. Простые слова «Я чувствую…» могут разрядить ситуацию и создать атмосферу сотрудничества, а не конфронтации.
• Используйте свои преимущества, чтобы добиться длительного успеха. Ищите условия, в которых будут оценены ваши честность и прямота. Найдите боссов, коллег и друзей, которым необходимо слышать от вас правду, а не лесть.
Если у вас высокий результат по шкале отзывчивости.
• Признайте, что ваше нежелание высказаться нанесет в долгосрочной перспективе больший вред, чем выражение искреннего мнения. Помните, что бы вы почувствовали, если бы вам никто не сказал, что вы что-то делали неправильно или совершали ошибку? Разве вы не хотели бы об этом узнать?
• Подумайте, как объективная третья сторона – друг или судья – оценила бы вашу ситуацию? Как, по мнению этой третьей стороны, вам нужно было бы поступить?
• Несколько минут уделите методу эффективной обратной связи. Заранее обдумав свое высказывание, вы сможете проявить твердость, оставаясь при этом тактичным.
• Добивайтесь длительного успеха там, где приветствуются коллективизм и сотрудничество. Избегайте организаций, в которых вам постоянно придется критиковать людей и бороться за свое место.
Глава 7. Стремление с знаниям
«Знания – вещь необязательная… как и выживание».
У. Эдвардс Демминг, писатель
Вам нравилась школа – точнее, учеба, домашние задания, экзамены?
Одному моему школьному другу с трудом давались иностранные языки. Согласно политике школы, каждый должен был сдавать экзамены, по крайней мере, на двух языках. Кое-как сдав экзамены, он пригласил друзей отпраздновать тот факт, что ему больше никогда в жизни не придется открывать французский словарь или учебник латыни. Ура!
А другой мой друг, Йен, постоянно учил новые языки. Он занимался французским, испанским, немецким и латынью. Школьная программа предусматривала максимум четыре языка, но он изучал еще древнегреческий и русский в свободное время, решив сдавать экзамены и на этих языках тоже! Неудивительно, что в университете он продолжал изучать языки и защитил докторскую по лингвистике.
Для Мартина изучение языков было необходимо, чтобы окончить школу. Это было мучительно, но обязательно, как удаление зуба мудрости. Для Йена языки не были домашним заданием. Он учил их не просто для того, чтобы сдать экзамен; они были его страстью. Он любил учиться.
Мартин и Йен представляют собой два полюса шкалы стремления к знаниям. Стремление к знаниям оценивает любовь к обучению ради самого обучения. Одни люди (как Мартин) не любят обязательного образования. Они с большим удовольствием сосредоточились бы на своей работе, вместо того чтобы тратить время на обучение. Другие (как Йен) загораются и возбуждаются, когда читают, ходят на курсы и совершенствуются – они не могут насытиться обучением. Какое место занимаете вы на шкале стремления к знаниям?
Ваше стремление к знаниям
Вернемся к опроснику 6. Вы получаете по 2 балла, если ответили положительно на вопросы 1,2, 4, 5, 7 и 9. И по 2 балла, если отрицательно – на вопросы 3, 6, 8 и 10. Результат должен быть от 0 до 20.
Если вы набрали 8 баллов или меньше, у вас низкий уровень стремления к знаниям. Если у вас 16 баллов или больше, то это говорит о высоком стремлении к знаниям. Результат от 10 до 14 означает, что у вас средний уровень.
Помните, что вам нужно прочитать только те разделы, которые посвящены вашему личностному профилю. Советы, предложенные в разделе для низкого стремления к знаниям, будут полезны и для тех, кто получил средний результат.
Стремление к знаниям определяется тем, что одни люди любят учиться и получать образование, а другие нет. Одних людей тянет к книгам, занятиям, даже к экзаменам, а другие избегают всего этого.
Люди с высоким стремлением к знаниям начитанные и добиваются успеха в традиционном образовании. Люди с низким стремлением к знаниям предпочитают учиться на практике. Ни один из вариантов не лучше и не хуже другого. Помните, что некоторые невероятно успешные люди вылетели из школы или университета (включая обладателя «Оскара» режиссера Стивена Спилберга, главного редактора журнала Vogue Анну Винтур и основателя Virgin Ричарда Бренсона).
Независимо от вашего результата по шкале стремления к знаниям, помните, что успеха в работе и жизни добиваются и те, и другие. Успех и самореализация зависят от понимания человеком своих уникальных преимуществ и применения их в подходящих для этого ситуациях.
Люди с низким стремлением к знаниям: лучше сделать это, чем читать об этом
Вы – занятой человек. Вам можно простить то, что вы предпочитаете заниматься своими делами – текущей работой, вместо того чтобы ходить на курсы или изучать теорию. Конечно, в идеальном мире у вас было бы достаточно свободного времени, чтобы учиться и посещать курсы. Но вы считаете, что у вас просто слишком много дел в повседневной работе и жизни.
Сталкиваясь с проблемой, вы просите кого-нибудь помочь вам разобраться в ней, а не изучаете специальную литературу. Вы учитесь в ходе обсуждения этой проблемы со знающим человеком или наблюдая за процессом в реальной ситуации, а не на семинарах или тренингах. Купив компьютер, мобильный телефон, стиральную машину или любую другую технику, вы сразу же хотите опробовать их, вместо того чтобы сначала изучить инструкцию или руководство.
В тех редких случаях, когда вас все-таки отправляют на курсы, вы хотите, чтобы коуч говорил по существу! Вы, скорее всего, ненавидите теорию и стремитесь узнать, как ее можно применить на практике. На семинаре вы больше времени думаете о том, как хорошо было бы сейчас, сидя за рабочим столом, заниматься своим делом.
Вы, видимо, понимаете, что не склонны к изучению теории. Возможно, это отношение выработалось у вас еще в школьные годы. В юности терпеть не могли зубрежку, курсовые и экзамены. Неудивительно, что вы воспринимаете традиционное образование как малоприятную необходимость, а не удовольствие.
Люди с высоким стремлением к знаниям: учиться, учиться и учиться!
Вы любите учиться. Вы хотите узнать как можно больше об окружающем мире. Вы, наверное, читаете сразу по десять книг и статей. Возможно, вы намерены получить несколько ученых степеней.
Такие люди, как вы, любят учиться и хорошо сдают экзамены. Так что, возможно, вы работаете в области юриспруденции, медицины или бухгалтерии. Если нет, вы, вероятно, читаете много литературы, не связанной с вашей профессией.
Независимо от рода занятий, вы с удовольствием читаете о новых достижениях науки, радуясь их появлению, и хотите испробовать их на деле. Вы, вероятно, одним из первых становитесь поклонником новинки – книги, идеи, технологии, фильма и, возможно, даже гаджетов. Выражаясь техническим языком, вы – так называемый ранний последователь, то есть человек, который стремится использовать новые инструменты и пропагандирует их. Возможно, не во всех сферах жизни, но в каких-то областях вы стремитесь оказаться на передовой и добиваетесь определенной известности как специалист в этих вопросах.
Никому никогда не приходилось заставлять вас учиться. Вы рассматриваете образование как важнейшую часть своего развития, которое позволяет вам отслеживать новейшие достижения в вашей области или профессии. Вы мечтаете иметь больше времени и денег, чтобы еще больше учиться!
Раскройте свои таланты: для людей с низким стремлением к знаниям
Я прекрасно понимаю ваше нежелание учиться, если в конце длинного рабочего дня вам менее всего хочется почитать книгу или специализированный журнал. Но вот в чем проблема: мы живем в конкурентном, стремительно развивающемся мире – и он меняется все быстрее и быстрее.
