обеспечивала единый интерфейс для создания новых сервисов, основанных на данных, для активов компании в различных подразделениях (реактивные двигатели, локомотивы, медицинское оборудование, турбины). GE перевела своих специалистов по программному обеспечению из различных бизнес-подразделений и географических регионов в централизованный центр в Сан-Рамоне, штат Калифорния. Идея заключалась в том, что все продукты компании будут иметь схожий подход к сервисам, управляемым данными, и все они будут базироваться на Predix. Подобно тому, как реактивные двигатели GE дают пилотам рекомендации по оптимальному пилотированию самолетов для экономии топлива, локомотивы компании дают машинистам рекомендации по навигации для получения аналогичных преимуществ. Точно так же, как турбина GE может предложить предиктивное обслуживание, так и аппараты магнитно-резонансной томографии. В процессе работы GE также разработала новые общие рекомендации для сотрудников отдела продаж и маркетинга.
Однако это были первые эксперименты. И GE, и ее заказчики не были уверены в возврате инвестиций. Эти инициативы привнесли неопределенность и в ряды сотрудников отдела продаж GE. Эти специалисты по продажам были обучены продавать сложные инженерные продукты, а теперь им предстояло перейти к продаже услуг, основанных на данных. Возможно, GE опередила свое время . А может быть, преобразования были слишком масштабными и проводились слишком быстро. В конце концов, концепция цифровой трансформации GE оказалась не такой, как планировалось.
В то же время GE дала остальному индустриальному миру новые ценные концепции, идеи и способы описания цифровой трансформации. Именно на конференции "Разум и машины" в 2012 г. тогдашний генеральный директор Джефф Иммельт провозгласил приверженность GE "промышленному Интернету", сделав этот термин знаменитым. Мир хорошо знал, что потребительский интернет стал началом революции в электронной коммерции и смартфонах. Провозглашение Иммельта выкристаллизовало идею о том, что промышленный Интернет может заставить машины и активы делать то же самое и вызвать параллельную революцию. Аналогичным образом, идея "цифрового двойника", т.е. цифрового представления актива с помощью потоковой интерактивной передачи данных с изделий, является еще одним важным вкладом GE.
Главный вывод заключается в том, что для старых компаний внедрение услуг, основанных на данных, может оказаться гораздо более сложной задачей, чем повышение операционной эффективности. Однако вознаграждение за это может оказаться более значительным. В главе 8 рассматривается вопрос о том, как унаследованные фирмы могут создать необходимые цифровые возможности для получения этих выгод. Прежде чем перейти к рассмотрению этого вопроса, в главе 5 мы подробно остановимся на другом аспекте цифровых экосистем - экосистемах потребления.
Глава 5.
Раскрытие ценности данных в экосистемах потребления
По сути, производственные экосистемы формируются на основе сетей цепочки создания стоимости унаследованной фирмы. Они возникают, когда организации, активы и виды деятельности, входящие в цепочку создания стоимости, генерируют данные и обмениваются ими в рамках своей внутренней сети. Большинство унаследованных компаний имеют достаточно хорошо отлаженные цепочки создания стоимости. Большинство компаний также имеют опыт генерирования и обмена данными в рамках своей сети цепочки создания стоимости с помощью ИТ-систем. Поэтому дальнейшее обогащение их производственных экосистем с помощью современных цифровых технологий может показаться им естественным продолжением их цифровых инициатив.
Экосистемы потребления, напротив, формируются на основе сетей-дополнителей. Они возникают благодаря тому, что цифровая связь позволяет сети сторонних организаций, активов и видов деятельности дополнять данные, генерируемые продуктом. Практически все продукты имеют дополнения. Однако в традиционных бизнес-моделях эти дополнения редко играли сколько-нибудь значимую роль. До недавнего времени большинство таких дополнений даже не были связаны с цифровыми технологиями. Более того, унаследованные компании не контролируют процессы, в ходе которых эти дополнения подключаются и превращаются в экосистемы потребления. Экосистемы потребления формируются не благодаря внутренним цифровым инициативам, а под воздействием внешних сил цифровизации. Миллиарды взаимосвязанных объектов и активов, возникающих вокруг всех компаний благодаря современным тенденциям развития цифровых технологий, являются тем, что генерирует дополнения для данных, генерируемых конкретной унаследованной фирмой.
Эти тенденции являются новыми. Устаревшие компании могут даже не заметить многих возможностей, открывающихся в этих развивающихся экосистемах потребления. Более того, их знакомство со своими цепочками создания стоимости, скорее всего, приведет к тому, что они не обратят внимания на новые возможности, основанные на данных, в своих производственных экосистемах. Таким образом, они могут упустить из виду возможности, открывающиеся в экосистемах потребления. Таким образом, когда речь идет об экосистемах потребления, компании с большей вероятностью попадают в ловушку цифровой близорукости, о которой говорилось во введении к данной книге.
Наконец, для взаимодействия с экосистемами потребления унаследованным компаниям необходимо расширить свои цепочки создания стоимости за счет цифровых платформ. Цифровые платформы могут способствовать обмену данными между различными организациями, активами и видами деятельности, которые дополняют данные, генерируемые компанией, и тем самым обеспечивают эффективный подход к управлению экосистемами потребления компании в направлении создания услуг, основанных на данных. Компании, производящей лампочки, которая хочет предложить услугу домашней безопасности с использованием своих лампочек, реагирующих на движение, необходима цифровая платформа. Только с ее помощью компания сможет эффективно организовать обмен данными между охранными сигнализациями и смартфонами, а также другими подобными дополнениями. Потребность в таких цифровых платформах, обеспечивающих обмен данными между различными дополнениями, является существенным фактором, отличающим экосистемы потребления от экосистем производства.
Как унаследованные фирмы могут создавать платформы
Большинство традиционных фирм не работают на цифровых платформах. Такой подход является для них новым. Таким образом, даже если унаследованные фирмы осознают новые возможности, открывающиеся перед ними в новых экосистемах потребления, и даже если они намерены извлекать из них прибыль с помощью новых цифровых платформ, их путь к этому не является простым. У них может возникнуть несколько вопросов, когда они задумаются о том, чтобы внести столь существенные изменения в свои преобладающие бизнес-модели. Прежде всего, они хотят понять, во что ввязываются, и задаются вопросом: как их цифровые платформы будут сопоставимы с платформами цифровых титанов, о которых шла речь в главе 1? В чем их сходство? В чем их отличия?
Сходства можно ожидать: в обоих случаях бизнес-модели цифровых платформ основаны на обмене данными между участниками платформы. Однако есть и важные различия. Цифровые платформы традиционных компаний возникают на основе данных, генерируемых продуктами. Таким образом, эти цифровые платформы привязаны к продуктам и данным, генерируемым продуктами. 1 Такая привязка отличает эти платформы от цифровых платформ многих цифровых титанов, рассмотренных в главе 1.
Цифровые платформы титанов, о которых говорилось выше, обычно начинаются с инновационной идеи, которая выявляет потребность рынка в создании ценности за счет использования данных через Интернет. Это приводит к созданию бизнес-модели, в рамках которой цифровая платформа привлекает релевантных пользователей и создает ценность за счет генерации и обмена данными. Во многих
