некоторое время способствовало росту бизнеса. Как только иск был подан, компания Chadder's, которая отрицала обвинения, начала менять свой внешний вид. Фартуки и колпаки сотрудников сменили красный цвет на синий, цвет фона меню с белого на желтый, а шрифт на меню был изменен. В июле, через месяц после подачи иска, окружной судья США Тед Стюарт постановил, что Chadder's может оставаться открытой, но не может продавать, рекламировать или выполнять заказы с использованием названий торговой марки In-N-Out Burger. Если клиент попросит Animal Style, Protein Style, 3x3, 4x4 или Double-Double, все сотрудники Chadder's должны "сказать, что ресторан не предлагает эти блюда, и направить его к меню Chadder's".
Хотя In-N-Out не удалось вывести Chadder's из бизнеса, решение суда заставило других подражателей насторожиться. Еще в 1998 году, когда In-N-Out преследовала пять малых предприятий, Арнольд Венсингер сказал газете Los Angeles Times: "Мы не хотим прослыть хулиганами, особенно в юридической сфере. Мы просто пытаемся защитить права на свое имя". Однако, добавил он, "они думают, что могут оседлать хвост уже существующей компании. Почему кто-то должен иметь возможность использовать название за наш счет?" In-N-Out оказалась маленькой сетью с большим юридическим укусом.
Глава 23
Хотя большую часть своей жизни Линси оставалась в стороне от внимания и лишь номинально участвовала в принятии бизнес-решений In-N-Out, постепенно двадцатитрехлетняя наследница стала все чаще заявлять о своем присутствии в компании. Она присутствовала при том, как 30 декабря 2005 года In-N-Out Burger достигла очередной вехи: открыла свой магазин номер двести в сельском городке Темекула в округе Риверсайд, недалеко от Кэмп-Пендлтона. В то сухое зимнее утро возникло ощущение, что история вернулась на круги своя. Среди собравшихся на вечеринке перед открытием магазина был племянник Гарри Снайдера Боб Месерв. Он начинал с уборки мусора в In-N-Out Burger, а спустя сорок лет стал директором сети по новым магазинам. Джек Уильямс, который двадцать лет назад провел много часов верхом с Ричем Снайдером на его собственном ранчо в Темекуле, прибыл на праздник верхом на своей лошади. Среди местных жителей это событие вызвало чувство коллективного достижения, а также волнение. Член городского совета Майкл Наггар появился в рубашке, украшенной звездами и полосами.
На самом деле In-N-Out Burger было что праздновать. На момент перерезания ленточки в Темекуле продажи сети составляли примерно 350 миллионов долларов в год, что на 6,7 процента больше, чем в предыдущем году. В 2005 году, по данным консалтинговой и исследовательской компании Technomic Inc., магазины In-N-Out приносили прибыль в размере $1,79 млн. , что делает сеть одной из самых прибыльных среди заведений быстрого питания в стране и ставит ее на второе место после McDonald's, чьи продажи в магазинах составили $1,98 млн.* В связи с планами по продвижению на новые территории с помощью магазина в Вашингтон-Сити, штат Юта, появились тихие слухи о том, что In-N-Out может переключить передачу и планировать продвижение на юго-запад, а возможно, даже продвинуться дальше на север и восток.
На верхних этажах Университетской башни в Ирвайне и в офисах руководителей на втором этаже в Болдуин-Парке картина была не столь радужной. За несколько недель до открытия в Темекуле давний руководитель In-N-Out и друг семьи Снайдер Ричард Бойд подал иск в Высший суд Лос-Анджелеса против компании, Линси Мартинес, Марка Тейлора и нескольких других руководителей. Бойд, вице-президент сети бургерных, член совета директоров и соучредитель траста семьи Снайдер, обвинил высшее руководство компании в заговоре с целью его изгнания из компании. Заговор, по его утверждению, был частью более широкой схемы, направленной на то, чтобы вырвать контроль над компанией у больной Эстер Снайдер, чтобы ускорить преемственность ее внучки Линси. Убрав Бойда с дороги, Линси получила бы свободу действий для расширения сети за пределы основного рынка - а возможно, как утверждалось в иске, даже для выхода компании на биржу.
На тот момент Линси уже была значительным акционером. Она владела 23,59 % акций корпорации независимо от трастов (доля Эстер, согласно соглашению, сокращалась до 3 %). Через два года Линси начнет получать первый взнос в семейный траст, оцениваемый в 450 миллионов долларов. Пройдет еще двенадцать лет, прежде чем она станет полноправной владелицей компании. Согласно иску, Линси была не одинока в стремлении ускорить получение наследства; Бойд утверждал, что она вступила в сговор с Марком Тейлором и различными членами высшего руководства In-N-Out. Эти сотрудники, по его словам, "боялись потерять работу и льготы". Их махинации, по его мнению, не только подрывали выраженные желания Эстер Снайдер, но и противоречили условиям, прописанным в наборе безотзывных трастов.
Неудивительно, что взрывные обвинения вызвали глубокую тревогу в сети бургерных, которая долгое время считала себя большой и счастливой семьей. Чтобы подавить ощущение внутреннего разлада, семья выпустила видеообращение к своим сотрудникам по каналу Burger TV; в нем Линси сидела с бабушкой, а Тейлор призывал их к сотрудничеству. "Мы в хорошей форме", - сказал он. "Не верьте всему, что слышите".
9 декабря 2005 года, через два дня после подачи иска, Бойд отозвал свой иск. Наступил короткий период затишья, когда обе стороны и их команды адвокатов начали обсуждение мирового соглашения. Но они быстро сошли на нет. 5 января 2006 года Бойд вернулся в суд и повторно подал свой первоначальный иск. Неделю спустя In-N-Out подала встречный иск, обвинив Бойда в мошенничестве, растрате и нецелевом использовании средств компании, а также в нарушении контракта и фидуциарных обязанностей. 30 января In-N-Out уволила Бойда с должности вице-президента и вывела его из состава совета директоров. Судебная тяжба заняла большую часть следующих полутора лет. Прежде чем она закончилась, знаменитая частная сеть бургерных подверглась безжалостному изучению, ее будущая стратегия роста оказалась под угрозой разоблачения, а внутренняя борьба за власть переросла в безобразный обмен обвинениями, поливанием грязью и утверждениями об обмане и предательстве.
Судя по всему, в основе борьбы лежал классический спор за власть и деньги, в котором прошлое противостояло будущему, а давние менеджеры - кровным потомкам. Портрет, появившийся в судебных документах, поставил In-N-Out на пресловутый перекресток. Практически не меняясь с 1948 года, региональная сеть продолжит свой медленный, стабильный рост или быстро превратится в национальный бренд? Бойд олицетворял прошлое; он принадлежал к поколению основателей династии In-N-Out, защищая принципы, заложенные Гарри и Эстер Снайдер, и поддерживаемые их сыновьями, Гаем и Ричем. Линси была неугомонной наследницей, представительницей третьего поколения, которая хотела получить богатство , не работая за вознаграждение, а Тейлор, незадачливый и амбициозный парвеню, попал в компанию, женившись на
