My-library.info
Все категории

Алексей Клочков - KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов

На электронном книжном портале my-library.info можно читать бесплатно книги онлайн без регистрации, в том числе Алексей Клочков - KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. Жанр: Управление, подбор персонала издательство Эксмо, год 2004. В онлайн доступе вы получите полную версию книги с кратким содержанием для ознакомления, сможете читать аннотацию к книге (предисловие), увидеть рецензии тех, кто произведение уже прочитал и их экспертное мнение о прочитанном.
Кроме того, в библиотеке онлайн my-library.info вы найдете много новинок, которые заслуживают вашего внимания.

Название:
KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов
Издательство:
Эксмо
ISBN:
978-5-699-37901-9
Год:
2010
Дата добавления:
25 июль 2018
Количество просмотров:
1 162
Читать онлайн
Алексей Клочков - KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов

Алексей Клочков - KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов краткое содержание

Алексей Клочков - KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов - описание и краткое содержание, автор Алексей Клочков, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки My-Library.Info
В этой книге собраны почти все инструменты системы KPI, которые могут реально работать в российских компаниях. Огромный опыт в разработке комплексных систем мотивации и управления персоналом, мотивации на базе KPI, внедрении стратегического, целевого, бюджетного, процессного и проектного управления позволил автору обобщить практику проведения проектов в российских и западных компаниях и дать читателям самые необходимые инструменты для работы.

Доступное изложение, масса конкретных примеров и рекомендаций по внедрению, расчету коэффициентов, примеры хорошо зарекомендовавших себя показателей и многое другое – все это отличает эту книгу от других посвященных системе мотивации и управлению по целям. Прочитав книгу, вы сможете самостоятельно разработать систему мотивации сотрудников на базе KPI, оптимизировать бизнес-процессы вашей компании и повысить эффективность работы сотрудников.

Для сотрудников и руководителей кадровых служб, специалистов, разрабатывающих или совершенствующих систему KPI в компании.

KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов читать онлайн бесплатно

KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов - читать книгу онлайн бесплатно, автор Алексей Клочков

KPI – Выполнение финансового плана по объему продаж групп продуктов, %.

Формула расчета: (SVфакт./SVплан.) × 100%,

где SVфакт. (Sales Volume) – фактический объем продаж;

SVплан. – запланированный объем продаж.

4.1.6.3. Должность – Менеджер по закупкам

KPI – Отклонение фактической величины маржинального показателя от планового, %.

Формула расчета: (MRфакт./MRплан.) × 100%,

где MRфакт (Marginal Revenue) – величина маржинального дохода фактическая; MRплан. – величина маржинального дохода плановая.

4.1.7. KPI для отдела рекламы и маркетинга

Основная цель – увеличить прибыльность бизнеса.

4.1.7.1. Должность – Руководитель отдела рекламы и маркетинга

KPI – Выполнение плана по объему продаж, %.

Формула расчета: ((SVфакт./SVплан.) – 1) × 100%,

где SVфакт – объем продаж фактический; SVплан – объем продаж плановый.


KPI – Увеличение маржинальности групп продуктов к аналогичному периоду предыдущего года, %.

Формула расчета: ((Vм.п./Vобщ.)наст.период – (Vм.п./ Vобщ.)прош.период) × 100%,

где Vм.п. – объем маржинальной продукции; Vобщ. – общий объем продукции.

4.2. Перспектива Клиенты

К клиентской перспективе относятся все цели и KPI, которые связаны с фактором «удовлетворенность клиентов», в том числе и направленные на устранение недостатков внутренних бизнес-процессов.

4.2.1. KPI для подразделения Отдел рекламы и маркетинга

Целями разрабатываемых KPI для данного подразделения являются увеличение доли рынка и, соответственно, выручки, повышение степени удовлетворенности клиентов и улучшение восприятие марки потребителями, повышение маржинальности торговых марок и пр.

4.2.1.1. Должность – Маркетолог

KPI – Доля рынка по маркам, %.

Формула расчета: из отчета внешних маркетинговых агентств.


KPI – Оценка дилеров, балл.

Формула расчета: анкетирование.

4.2.1.2. Должность – Руководитель отдела рекламы и маркетинга

KPI – Маржинальность марок (Процент маржи), %.

Формула расчета: (Рпрод. – Рзакуп./Рзакуп.) × 100%,

где Рпрод. – стоимость продаж; Р – стоимость закупок продукции.


KPI – Уровень знания торговых марок компании, %.

Формула расчета: (Nзн/Nопр) × 100%,

где Nзн – количество опрощенных, знающих торговую марку;

Nопр – общее количество опрошенных потребителей.


KPI – Изменения доли рынка по маркам, %.

Формула расчета: из отчета внешних маркетинговых агентств.


KPI – Значимое изменение знания марок, %.

Формула расчета: ((Nзн/Nопр)наст.период – (Nзн/Nопр) прош.период)) × 100%,

где Nзн – количество опрощенных, знающих марку; Nопр – общее количество опрошенных.


KPI – Количество запусков новых продуктов, шт.

Формула расчета: Nп/Nнп,

где Nп – количество продуктов; Nнп – количество новых продуктов.


KPI – Отклонение доли новых продуктов в объеме продаж от плановой, %.

Формула расчета: ((SVнов./SVобщ.)факт.–((SVнов./SVобщ.) план.) × 100%,

где SVнов. – объем продаж новых продуктов (фактический и плановый); SVобщ. – общий объем продаж (фактический и плановый).

4.2.2. KPI для подразделения коммерческая служба

В данном случае внедрение системы KPI преследует следующие цели: повысить лояльность и удовлетворенность клиентов, увеличить долю продаж новых продуктов и прирост продаж, увеличить доходность сбытовых площадок и представленность продукции компании на рынке и пр.

4.2.2.1. Должность – Коммерческий директор

KPI – Оценка имиджа компании, балл.

Формула расчета: анкетирование.


KPI – Отклонение доли новых продуктов в объеме продаж от плановой, %.

Формула расчета: ((Vпр.нов./Vпр.общ.) × 100% – (Vпр.нов.план./Vпр.общ.) × 100%,

где Vпр.нов. – объем продаж новой продукции фактический,; Vпр.нов.план. – объем продаж новой продукции запланированный; Vпр.общ. – общий объем продаж всей продукции компании.


KPI – Прирост продаж относительно аналогичного периода прошлого года AS (Ass on sale), %.

Формула расчета: AS = ((SVpresent/ SVpast) – 1) × 100%,

где SVpresent и SVpast – объемы продаж аналогичных периодов текущего и прошлого года.


KPI – Отношение доли новых продуктов в общих объемах продаж сторонним клиентам к запланированной доле, безразмерный.

Формула расчета: SVнов.факт./SVнов.план.,

где SVнов.факт. – общий объем продаж новых продуктов компании сторонним клиентам по сбытовым площадкам, по категориям, по брендам в тоннах за истекший месяц; SVнов.факт. – запланированная доля объема новых продуктов.


KPI – Отклонение фактического показателя доходности от планового по сбытовым площадкам, %.

Формула расчета: ((Пдфакт./Пдплан.) – 1) × 100%,

где Пдфакт. – фактический доход (выручка) за вычетом всех расходов на производство и продажу собственной продукции за истекший месяц; Пдплан. – плановый показатель доходности по сбытовым площадкам.


KPI – Динамика средних цен продаж по сбытовым площадкам к аналогичному периоду предыдущего года, %.

Формула расчета: ((A/B) – 1) × 100%,

где А – средняя цена продаж сторонним клиентам за истекший месяц по сбытовым площадкам, категориям, брендам; В – средняя цена продаж сторонним клиентам за аналогичный период предыдущего года.

4.2.2.2. Должность – Менеджер по работе с клиентами

KPI – Количество рекламаций, %.

Формула расчета: (Nвоз./Nобр.) × 100%,

где Nобр. – общее количество клиентских обращений; Nвоз. – количество клиентов, обратившихся с жалобами.


Алексей Клочков читать все книги автора по порядку

Алексей Клочков - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки My-Library.Info.


KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов отзывы

Отзывы читателей о книге KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов, автор: Алексей Клочков. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.

Прокомментировать
Подтвердите что вы не робот:*
Подтвердите что вы не робот:*
Все материалы на сайте размещаются его пользователями.
Администратор сайта не несёт ответственности за действия пользователей сайта..
Вы можете направить вашу жалобу на почту librarybook.ru@gmail.com или заполнить форму обратной связи.