Огромным источником вдохновения стала для меня также книга Стивена Келли (Stephen F. Kelly) ««Это гораздо важнее». Билл Шэнкли. Автобиография» (««It's Much More Important Than That»: Bill Shankly: The autobiography»).
Я родом из Ливерпуля и вырос в эпоху ныне покойного великого тренера Билла Шэнкли. Ему досталась команда-аутсайдер, но он смог убедить своих игроков, что на самом-то деле они лучшие. Под его вдохновляющим руководством они обрели невероятную уверенность в себе и добились выдающихся результатов. Шэнкли даже пошел на то, чтобы поменять цвет их шорт, экипировав их во все красное (прежде у них были белые шорты и красные футболки) и, таким образом, заставив их почувствовать себя значительнее и сильнее.
Эндрю Ротсей, компания Boehringer Ingelheim
Что повлияло на формирование моего подхода к людям? Это прежде всего:
♦ ценности, внушенные мне моими родителями и друзьями;
♦ мой опыт работы с различными менеджерами и руководителями, как хорошими, так и плохими;
♦ прочитанные мною книги, исследующие человеческую мотивацию, такие как «Скотный двор» Джорджа Оруэлла, а также «Макбет» и «Гамлет» Шекспира.
Из более свежего: работы о менеджменте Питера Друкера, Чарльза Хэнди (Charles Handy) и Тома Питерса.
И, наконец, стихотворение Роберта Бернса «Честная бедность»[24].
Шарлотта Баттерфилд, компания Badenoch & Clark
Шарлотта активно ищет источники вдохновения и находит их в самых разных местах. Например, она очень любит беседовать со своими подчиненными. Из их слов она часто черпает ценные идеи для развития бизнеса.
Кроме того, она очень любит читать – прочитывает в среднем по одной книге в неделю. И почти в каждой из них она находит нечто вдохновляющее. Например, книгу Пауло Коэльо «Алхимик» она также сочла весьма полезной.
Недавно она вернулась из отпуска в Австралии. Ее поразило, насколько часто австралийцы говорят о «жизненной силе» и энергии, и теперь она решительно настроена привнести эти качества в свою команду и ее концепцию развития.
Тэш Катариа, компания Tower Homes
Книга, которая оказала наибольшее влияние и на мой стиль управления, и на мою личную жизнь, – это работа Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» («How to Win Friends and Influence People»)[25]. Ее название говорит само за себя. С моей точки зрения, это «библия человеческих взаимоотношений», и ее надо изучать во всех школах!
Если говорить о недавних впечатлениях, то я почерпнул вдохновение из документального фильма Джейми Оливера «Fifteen»[26]. Наблюдая за тем, как Джейми превращает молодых правонарушителей в первоклассных шеф-поваров, я понял, что вера в других людей, даже если они сами потеряли веру в себя, может приводить к потрясающим результатам.
Премия «Лучший работодатель» (досл. «Работодатель, которого выбирают») (Employers of Choice award) ежегодно присуждается американской ассоциацией Minority Corporate Counsel Association компаниям за успехи в области диверсификационного менеджмента. (Примеч. науч. ред.)
Центральное управление информации – государственное учреждение, основанное в 1946 г. вместо Министерства информации; занимается подготовкой и распространением информационных материалов внутри страны и за рубежом, а также оказывает консалтинговые и посреднические услуги в области коммуникаций. (Примеч. науч. ред.)
«Анкета 360°» представляет собой формализованный метод оценки деятельности, профессиональных способностей или личных качеств сотрудников компаний. Его суть состоит в сопоставлении представления человека о самом себе с мнением о нем его непосредственных подчиненных, его коллег и его начальников, а иногда и «посторонних» людей – клиентов, поставщиков, других заинтересованных лиц. Целью такого исследования обычно является уточнение сильных сторон деятельности и потенциала развития сотрудника и всего коллектива. Термин «360°» используется как символьное обозначение круга, целостного видения «картины». (Примеч. науч. ред.)
Программа помощи сотрудникам (Employee Assistance Program – EAP) – программа британской компании First Choice Health, в которую входят 11 больниц и более 350 медицинских клиник и частнопрактикующих врачей. Основана в 1984 г. с целью содействия компаниям в решении различных психологических проблем их сотрудников, включая вопросы семейной жизни и воспитания детей, вредные привычки и агрессивное поведение. Работает в режиме «центра доверия», имеет свои подразделения в 12 странах мира, в том числе и в России. (Примеч. науч. ред.)
Открытый вопрос – (в социологии) вопрос, не имеющий заранее подготовленных вариантов ответа, на который нельзя ответить, используя «да» и «нет». (Примеч. науч. ред.)
Англ. слово «smart» имеет также значение «умный, толковый, элегантный». (Примеч. пер)
Виктор Мелдрю (Victor Meldrew) – герой популярного ситкома телеканала «ВВС» 1990-х гг. «Одной ногой в могиле» («One Foot in the Grave») о семье старичков-ворчунов Мелдрю и их борьбе с современным миром. Образ оказался настолько типичным и выразительным, что стал нарицательным, и сегодня британские социологи говорят о новой социальной группе «Мелдрю» – людей в возрасте 35–54 лет, разочарованных обществом и недовольных своим положением в нем, потерявших веру в политиков, в государство и в будущее. (Примеч. науч. ред.)
Миссис Дойл (Mrs. Doyle) – неунывающая героиня комедийного сериала ирландского телевидения «Отец Тэд» («Father Ted») – дама пенсионного возраста, экономка в приходском доме, которая заботится о трех священниках и их посетителях. Она не приемлет ответа «нет», особенно на предложение выпить чая и отведать ее выпечки, и подгоняет всех угощаться словами «давайте, давайте, давайте». (Примеч. науч. ред.)
Имеются в виду звездочки знаменитого «Красного ресторанного гида Miche-lin» («Guide Rouge de Michelin»), которые присуждаются за особо изысканную кухню и атмосферу заведения. «Le Manoir» является единственной гостиницей в Великобритании, которая получила две звезды в высоком рейтинге Michelin. (Примеч. науч. ред.)
Раймон Блан – один из самых известных шеф-поваров в мире, по происхождению француз, основавший в 1984 г. в Англии комплекс из отеля и ресторана «Le Manoir aux Quat' Saisons», снискавший ему всемирную славу. (Примеч. науч. ред.)
