жизнь людей, с которыми встречаетесь.
Предположите, что эти изменения улучшат не только жизнь этих людей, но и общество в целом.
Предположите, что в обществе, где люди тесно связаны между собой, мы всегда поддерживаем друг друга и готовы прийти на помощь, когда это необходимо.
Люди, которые постоянно общаются, живут дольше; они большего добиваются; получают помощь и поддержку; чувствуют себя в безопасности и уверены в себе. И они постоянно развиваются. Вместе мы падаем и поднимаемся, проигрываем и побеждаем, плачем и смеемся. Именно люди помогают нам преодолевать трудности, а когда все хорошо, они делают жизнь еще приятнее и слаще!
В последнее время я очень много общался с учениками старших классов. Многие из них уже подыскивали себе работу на лето или на неполный день, а для этого им нужны определенные навыки. Я никогда не забуду одного парня, который угрюмо прервал мою речь.
«Послушайте, я уже сто раз ходил на собеседования, и ни разу меня не взяли на работу, – пожаловался он. – Мне отказали везде: в продуктовом магазине, в аптеке, в офисе…»
Ребята вокруг начали тихонько хихикать. Причина его неудач была очевидна: он был одет в рваные армейские штаны и футболку, на которой во всю ширину красовалось название рок-группы Rancid (что в переводе с английского означает «протухший»). Левое ухо проколото в трех местах, а в носу – металлическое кольцо. Более того, на голове у парня был 15-сантиметровый ярко-зеленый ирокез, остальные волосы вокруг которого были выбриты.
«Чего ты хочешь?» – спросил я его.
«Работу хочу, разве непонятно?»
«Может, ради этого стоит что-то изменить?»
Он посмотрел на меня и скрестил руки на груди:
«Что, например?»
«Например, свой внешний вид», – предложил я, немного наклонившись вперед.
«Ну уж нет! Ни за что! – почти выкрикнул он в ответ. – Если им не нравится, как я выгляжу, это дискриминация!»
«Смотри, я, кажется, вижу, в чем проблема, – начал я (парень был визуалом). – И вижу, что у тебя есть своя точка зрения. Но мы оба знаем, как устроен этот мир. Так что для тебя важнее? Работа или прическа?»
Последовала долгая пауза. Наконец он расслабил руки и закатил глаза.
«Думаю, все же работа», – пробормотал он.
Некоторые ученики добродушно рассмеялись, услышав его ответ. Затем засмеялся и сам парень, и очень скоро весь класс разразился смехом.
Надеюсь, вы поняли, о чем эта притча и для чего я вам ее рассказал.
Приложение
Маленькие шаги на пути к большой цели
Рабочая тетрадь
Сначала о главном
Можно сколько угодно читать книги о верховой езде, но толку от этого будет мало. Нау́читесь ездить на лошади вы только тогда, когда окажетесь в седле. Поначалу вам будет очень сложно, вас будет шатать из стороны в сторону, но рано или поздно вы освоитесь и поймете: чем больше практики, тем лучше результат. То же самое касается и общения с людьми. Поначалу вы будете чувствовать себя неловко, заговаривая с незнакомцами или малознакомыми людьми и пытаясь установить с ними раппорт. Но со временем вы будете чувствовать себя все более уверенно и непринужденно, и навыки, усвоенные из этой книги, станут вашей второй натурой. Это не подлежит никакому сомнению. Помните: у вас от рождения есть все необходимое для общения: тело, голос, пять чувств и то, что я называю «суперсилой», – ваш искренний интерес, энтузиазм, любознательность, воображение, способность сопереживать и адекватно реагировать на обратную связь. Путь к успеху в общении лицом к лицу, как и в любом деле, будь то верховая езда, спорт, кулинария или ракетостроение, состоит из маленьких шагов.
Возможно, вы скажете: «Отлично, я прочитал книгу целиком и все понял. Но что конкретно нужно делать, если я хочу понравиться людям?» Ответ перед вами: простые упражнения (всего их 21), представленные ниже, помогут вам отточить навыки общения, заложенные природой, и достичь успеха в любой сфере – в отношениях, в учебе, в работе и т. д. Возможно, вы даже найдете любовь всей своей жизни, если именно это интересует вас больше всего.
Многие из этих упражнений отнимут у вас всего 90 секунд или даже меньше. Но чтобы извлечь из них максимальную пользу, помните одно золотое правило: здесь нет победителей и проигравших, есть только результат в виде обратной связи.
Главное – должным образом анализировать полученную обратную связь, чтобы в следующий раз результат был лучше. Все поведение людей в процессе общения и взаимодействия – это петля обратной связи. Практикуйтесь, пробуйте. Если что-то не получается с первого раза, сделайте выводы, при необходимости измените тактику и пробуйте снова.
Пилот, вылетев из Лондона в Майами, не сидит сложа руки после того, как поднимет самолет в воздух. Он постоянно сверяется с курсом, следит за погодными условиями, техническим состоянием воздушного судна и с учетом всех этих данных корректирует свои действия на протяжении всего полета до тех пор, пока самолет благополучно не приземлится в пункте назначения. Если пилот не будет этого делать, самолет улетит совершенно в другую сторону и приземлится (в лучшем случае) посреди Атлантического океана или Сахары! То же самое относится и к упражнениям из этой рабочей тетради. Пробуйте выполнять их до тех пор, пока не поймете, что́ вам нужно изменить для достижения наилучшего результата.
Эти упражнения не сделают вас другим человеком, – они помогут вам максимально эффективно использовать то, что у вас есть, оставаясь самим собой. Вы родились с этим. Практикуйтесь и следите за обратной связью. У вас обязательно все получится.
Если вы чувствуете, что не готовы действовать, никакие упражнения вам не помогут. Поэтому давайте начнем с оценки вашей мотивации и целеустремленности, чтобы понять, как действовать дальше.
Оцените по шкале от 1 до 10, насколько решительно вы настроены:
Посчитайте сумму баллов. Если вы набрали меньше 15, то, скорее всего, пока не готовы приступить к выполнению упражнений. Если вы помните, эта книга начинается с цитаты: «Секрет успеха очень прост: чем лучше вы ладите с людьми, тем легче вам живется». Неважно, сколько вам лет, – если вы открыты для общения и способны легко и быстро налаживать контакты с людьми, то будете процветать. Это никак не связано с уровнем интеллекта, внешними данными или особыми талантами, – все зависит от вашего энтузиазма и целеустремленности. Приложите их к делу прямо сейчас, начиная со следующего упражнения, и сохраняйте, пока не доберетесь до конца.
2. С кем вы хотите общаться?
Представьте свою жизнь, скажем, через год. Позвольте себе немного помечтать. Можете взять журналы (подойдут даже старые и те, которые вы обычно не читаете) и вырезать из них картинки, фотографии, похожие на то, что вы представляете себе в своих мечтах. Сделайте из них коллаж, объедините в одну большую картину, которая будет отражать ваши цели и желания. Выбирайте изображения, наиболее точно соответствующие вашим представлениям. Можете нарисовать картину будущей жизни, если хотите. Повесьте эту картину на стену и смотрите на нее каждый день.
Следующий шаг поможет вам продвинуться дальше: покажите картину другу или кому-то из членов семьи и расскажите о том, что, почему и зачем на ней изображено. Важно, чтобы при этом вы услышали самого себя, поняли свои объяснения и проговорили вслух мечты и планы. Когда видите и слышите то, о чем мечтаете, вы делаете это более реалистичным и осуществимым.
Глядя на коллаж (или картину), подумайте, с какими людьми вы будете общаться, осуществляя свои мечты. Составьте список этих людей (конкретных, которых вы знаете, и/или типов), разбив его на категории:
Коллеги:
Друзья (реальные или потенциальные):
Члены сообществ, объединений:
Соседи:
Родители друзей ваших детей:
Друзья или родственники, с которыми вы не так близки, как хотелось бы:
Другие люди:
3. Уровень комфорта при знакомстве с новыми людьми
Оцените по шкале от 1 до 10, как вы себя чувствуете, знакомясь с людьми в школе, на работе или в другой обстановке:
Есть ли какая-то разница в ощущениях, когда вы знакомитесь с людьми в школе, на работе или в другой обстановке? Как вы думаете – почему?
