Что вы можете сделать для повышения уровня комфорта и уверенности в себе в разных обстоятельствах?
Первые впечатления могут остаться с человеком навсегда. Помните: первое впечатление зависит не от того, как вы выглядите, во что одеты и какая у вас прическа, а от вашего настроя. Еще раз взгляните на таблицу, где приведены варианты продуктивного и контрпродуктивного настроя (глава 4), а затем ответьте на следующие вопросы:
1. Мой идеальный образ, который я хотел бы запечатлеть в памяти людей:
2. Каким именно должен быть мой настрой, чтобы люди увидели и запомнили меня с лучшей стороны?
3. Какими конкретными действиями я могу продемонстрировать свой настрой окружающим?
В течение следующей недели наблюдайте за людьми, которые кажутся вам привлекательными. Проанализируйте их поведение и ответьте на следующие вопросы:
1. Какой у них настрой?
2. Какие именно слова или действия произвели на вас благоприятное первое впечатление?
3. Почувствовали ли вы, находясь рядом с этими людьми, что их настрой передается и вам? Что именно вы чувствовали?
А теперь попытайтесь вспомнить, когда и при каких обстоятельствах вы в последний раз испытывали энтузиазм.
1. Что именно стало причиной такого настроя?
2. Проявляли ли вы когда-нибудь свой энтузиазм таким образом, что он передался другим людям?
3. Каким образом вы можете применить такой настрой при выполнении заданий из этой книги?
4. Каким образом вы можете передать свой энтузиазм окружающим?
5. Какой настрой вы хотели бы продемонстрировать при встрече с новым человеком?
Внимательно прочитайте описанные ниже ситуации и подумайте, что бы вы могли сказать случайному собеседнику. Придумайте пару высказываний о месте и обстоятельствах для каждого случая и один открытый вопрос. Например, если вы оказались в длинной очереди в аэропорту, поскольку хотите перенести свой рейс, который отменили из-за погодных условий, вы можете сказать человеку рядом с вами: «Ох, вот это очередь!» А затем спросить: «А какую погоду обещают на завтра?» Или: «Не хотел бы я оказаться на месте работников, которым нужно работать с таким количеством недовольных людей. Только представьте, каково это».
1. Идет дождь, вы выходите из магазина и видите, что несколько человек стоят под навесом и ждут, когда дождь утихнет. Зонтов у них нет, как и у вас. Вы подходите к ним и говорите:
2. Вы на работе и собираетесь выпить чашечку кофе. Вдруг замечаете сотрудника из другого отдела, которого раньше не встречали. Вы подходите к нему и говорите:
3. По дороге на занятия вы заглянули в круглосуточный магазин, чтобы купить чипсы, и видите там человека, который учится вместе с вами, – вы уже встречались пару раз на лекциях или семинарах. Этот человек тоже стоит рядом с полкой с чипсами и выбирает. Вы говорите:
Случалось ли вам оказаться в такой ситуации: вы хотите завязать разговор с кем-либо, но упускаете шанс, потому что слишком долго думаете, с чего начать? Или, может быть, вы отказались предпринимать что-либо, а потом сожалели об этом? Вы когда-нибудь сидели в кафе, потягивая холодный латте и наблюдая за кем-то, кто явно в хорошем настроении, но так и не сдвинулись с места и даже не попытались заговорить с этим человеком? Возможно, вы думали: «Сейчас закажу себе еще латте, а потом подойду к нему и скажу что-нибудь» или «Если он еще раз так посмотрит на меня, я улыбнусь ему в ответ». В результате вы недовольны собой из-за того, что ничего не сделали и даже не попытались заговорить с человеком, который вам понравился. Если вы будете выжидать удобный момент, тратить драгоценное время на размышления и надеяться, что все произойдет само собой, ничего не получится. Чем дольше вы ждете, тем больше будете корить себя за упущенную возможность.
Иногда нужно просто решиться и сделать первый шаг. Чем больше практики, тем легче вам будет это удаваться.
Попробуйте в течение недели подойти к троим незнакомым людям и заговорить с ними.
Выберите человека, который вам интересен, сосчитайте до трех и на счет «три» идите к нему и начинайте говорить. Если будете раздумывать и сомневаться, вы проиграете. Выработайте в себе новую привычку: досчитать до трех и сразу приступать к делу. Практика, практика и еще раз практика – просто делайте это. В худшем случае пострадает ваше самолюбие, а в лучшем – вы обретете нового друга. Всегда предполагайте лучшее.
Ваша конечная цель в данном случае – не просто начать разговор. Ваша цель – практика в преодолении нерешительности и неуверенности в себе. Самое главное – научиться подходить к людям сразу после того, как вы обратили на них внимание, без долгих раздумий. Мысленно досчитайте до трех и начинайте действовать. Очень скоро это войдет в привычку. Вот несколько примеров простых фраз, которые помогут вам начать непринужденный разговор:
«Не подскажете, какой выход из торгового центра ближе всего к остановке трамвая?»
«Добрый день! Не знаете, где здесь можно выпить кофе?»
«Простите, не подскажете, который час?»
Помните, что первый шаг важен так же, как и первое впечатление. Поэтому практика, и только практика – до тех пор, пока не будете чувствовать себя уверенно.
7. «Я тоже!» – находим точки соприкосновения
Чтобы как можно скорее установить раппорт с собеседником, нужно искать точки соприкосновения, нечто общее для вас двоих, и в этом вам поможет фраза «Я тоже» (см. главу 6). Просто внимательно слушайте, что говорит человек, и в свою очередь вставьте реплику со словами: «Я тоже!» (конечно, это должно соответствовать действительности). Например, когда кто-то говорит: «Обожаю Карибское море!» – вы можете просто сказать: «Я тоже!» Разумеется, не стоит без конца повторять эту формулу. Используйте и другие конструкции с тем же смыслом, например: «Вот это да, какое совпадение!», «Кроме шуток, я с вами полностью согласен», «Мне тоже там понравилось». И конечно, вы можете поддержать беседу, задавая дополнительные вопросы, например: «Какой остров вам нравится больше всего?» или «А вы занимаетесь подводным плаванием?».
Вспомните три последних разговора с малознакомыми людьми (мама или лучший друг не в счет!) и постарайтесь обозначить моменты, когда вы могли бы сказать (или сказали) «Я тоже».
Запишите, какой общий интерес вы обнаружили первым в каждом из трех разговоров.
Разговор 1:
Разговор 2:
Разговор 3:
1. Почувствовали ли вы, что ваши ощущения изменились после того, как вы сказали: «Я тоже»?
2. Почувствовали ли вы, что связь между вами стала крепче?
3. Почувствовали ли вы, что собеседник стал относиться к вам по-другому?
4. Стало ли вам легче поддерживать дальнейший разговор?
8. Важно знать, чего вы хотите
Мы говорили о том, что свои желания и предполагаемые результаты следует выражать в позитивной форме. Прочитайте предложения ниже и переформулируйте негативные утверждения в позитивные. Помните: важно то, чего вы хотите, а не то, чего вы не хотите.
Не выходи из дома без зонта.
Не опоздай на свой поезд.
Не стесняйся.
Не забудь взять с собой замок для велосипеда.
Не забудь мне позвонить.
Не волнуйся.
Не забудь выключить свет перед уходом.
Когда вы знакомитесь с кем-то, важно смотреть человеку в глаза. Данное упражнение поможет закрепить этот навык, который необходим для установления раппорта.
В следующие три встречи с малознакомыми или незнакомыми людьми (продавец в магазине или попутчик в лифте) держите в голове вопросы, приведенные ниже, и запишите ответы на них, когда представится возможность.
Удалось ли вам установить зрительный контакт?
Какого цвета были глаза у этих людей?
Вы поздоровались с ними?
Как вам ответили?
Удалось ли вам установить раппорт (или вы чувствуете, что могли бы это сделать)?
Вы узнали, как зовут этих людей? Кто они?
10. Отлично, отлично, отлично!
Не все могут искренне улыбнуться, особенно если их об этом просят, но у фотомоделей есть один секрет. Они несколько раз подряд произносят слово «Отлично!» – и улыбка тут же касается их глаз. Посмотрите в зеркало и повторяйте это слово до тех пор, пока не улыбнетесь. Каждый раз говорите с разной интонацией: радостно и громко, интимным шепотом, непринужденно, нежно или холодно. Это слово не только заставит вас улыбнуться, но и поднимет настроение. Оно содержит в себе позитивный заряд, и вы не сможете удержаться от улыбки, особенно если «потянете» немного букву «и», – уголки ваших
