поменять свое восприятие тех мероприятий, где общение вызывало у него дискомфорт.•••
На очередной встрече я спросила Михаила, что было для него главной целью общения.
Недолго думая, Михаил ответил: победа.
– Понимаете, я не привык проигрывать. С самого детства я занимаюсь спортом. Не просто спортом – боксом. Бокс для меня – это некая жизненная стратегия. Я тренируюсь, готовлюсь, выхожу на ринг и побеждаю! Так всегда и во всем. В переговорах я должен оставить последнее слово за собой, а в споре – быть правым.
– А что обычно разрушает ваши планы? – спросила я.
– Когда я не могу проявить себя, доказать, убедить… Когда кто-то перехватывает инициативу в общении, начинает рассказывать что-то свое. Когда я теряю контроль над происходящим. В таких ситуациях я не могу выступить, ответить на вопросы, достойно провести презентацию, и это сразу приводит меня в отчаяние.
Для того чтобы изменить отношение к неофициальным мероприятиям и начать рассматривать их более конструктивно, я предложила Михаилу вспомнить забавный фрагмент из фильма «Стиляги», в котором один герой учит другого танцевать буги-вуги.
– Михаил, вспомните цитату: «Здесь не надо быстрее, сильнее и выше. Здесь нужен драйв!» Общение, даже деловое, похоже на танец, в котором у нас нет цели подавить собеседника, навязать свою точку зрения или что-то доказать. Оно должно быть непринужденным, должно приносить удовольствие всем танцорам. В такой беседе могут быть отступления, смена темы, шутки – одним словом, легкость! А для этого с вашей стороны нужна не воля к победе, а, наоборот, гибкость и адаптивность. Вы когда-нибудь занимались танцами? – спросила я.
– Занимался – это громко сказано! – со смехом ответил Михаил. – Хотя… вы знаете, мы ведь с женой, готовясь к свадьбе, взяли несколько уроков танцев – готовили танцевальный микс. Начинали с вальса, потом неожиданно переходили на танго, а в конце и вовсе был рок-н-ролл.
– Отлично! Тогда вы представляете, что значит вести в танце, когда вы увлекаете партнера за собой, становитесь для него опорой, если предусмотрена эффектная поддержка, или, наоборот, отпускаете, чтобы он мог проявить себя в танцевальном соло. Совсем не похоже на бокс, правда?
– Да уж! – со вздохом согласился Михаил.
– Не переживайте! – поспешила я успокоить его. – Мы обязательно научимся всем необходимым в беседе па. Пока же давайте попробуем определить ценность такого типа общения, этого коммуникативного танца, чтобы изменить к нему отношение.
Мы еще долго обсуждали особенности круглых столов и деловых бесед, в которых участвует Михаил, и к концу нашей встречи он уже сам рассказывал мне о том, какой же бесценный опыт дают эти неформатные мероприятия.
Техника «Буги-вуги»
Чтобы научиться получать удовольствие от общения, используйте технику «Буги-вуги».
1. Вспомните ситуации, в которых вы и ваши собеседники чувствуют себя напряженно.
2. Опишите свое поведение в таких ситуациях; перечислите цели, с которыми вы вступаете в общение, и повторяющиеся темы разговоров.
3. Подумайте, о чем вы могли бы говорить в подобной ситуации, если бы вели беседу в стиле «Буги-вуги», то есть так, чтобы она была приятной для всех.
Например:
Дайте себе установку, что гармоничное общение – это не состязание, а танец, задача которого – не победить, а приятно провести время и вызвать симпатию у собеседника.
4. Чтобы сохранять непринужденный настрой, в процессе общения периодически сжимайте пальцы ног. Это простое и незаметное для окружающих действие привлечет ваше внимание к ногам, а значит, напомнит о необходимости «танцевать» в процессе беседы и давать вашему партнеру возможность проявить себя.
Задание
Запишите, в каких ситуациях и с кем ваше общение больше напоминает соревнование или конкурентную борьбу. Подумайте, как вы можете вызвать симпатию у тех собеседников, с которыми привыкли соперничать.
•••
«Да, я понял, – поделился Михаил своими впечатлениями спустя пару дней, – с таким отношением можно услышать много ценного. В свободном общении люди более разговорчивы, охотнее делятся своими взглядами и новостями о разработках. Можно получить дельный совет, узнать закрытую информацию. Даже с конкурентами завязываются человеческие отношения…»
Глава 7
Как включить осознанность. Техника «Речевой тотем»
Я могу долго работать с человеком, настраивая его на конструктивное общение, но никогда не смогу поручиться за то, что, попав в реальную ситуацию, мой ученик сразу применит полученные знания. Могу с уверенностью сказать: все, что хорошо в теории, очень часто не работает на практике. Это касается и речевых, и коммуникативных техник. В чем причина? В ригидности [2] нашего сознания. Несмотря на теоретическую подкованность во многих вопросах, первая реакция, которую подбрасывает нам сознание, будет той, к которой мы привыкли, а значит, сработает автоматически. Это касается практически всех наших действий, слов и эмоций. Изменение или коррекция этой привычки – процесс трудоемкий. Кто-то вырабатывает новые шаблоны поведения за 21 день, а у кого-то на это уходит гораздо больше времени.
За годы практики я неоднократно убеждалась: чтобы применить какую-то технику, скорректировать свое поведение и речь, для начала важно об этом… вспомнить. Нужно, чтобы кто-то или что-то напомнило о необходимости действовать в новом, незнакомом формате. Наглядным напоминанием может стать так называемый тотем – небольшой непривычный предмет у вас на столе или яркое украшение (кольцо, часы или браслет), которое вы давно не надевали. Другими словами, то, что привлечет ваше внимание, заставит выйти за рамки шаблонной реакции и начать действовать по-новому – осознанно, с использованием нужной коммуникативной техники.
У меня самой такой тотем появился еще во время подготовки к выпускным экзаменам в школе, а затем и вступительным – в вуз. Тогда он был просто талисманом на удачу, но со своей «тотемной» функцией напоминания тем не менее справлялся великолепно. Сдавать мне предстояло историю и немецкий язык, так как к одиннадцатому классу я уже попрощалась с мечтой стать врачом и выбрала для поступления исторический факультет. Вступительные экзамены проходили в устной форме, по билетам. По большому счету мне нечего было бояться, ведь я всегда училась хорошо, предметы знала, но переживала, что волнение собьет меня с мысли и не даст правильно начать ответ, что в конечном итоге помешает сдать экзамен.
В той ситуации мне помогла моя учительница истории, в то время сама еще студентка третьего курса университета, в который я собиралась поступать. Накануне экзамена она подарила мне небольшой брелок и предложила держать его зажатым в кулачке, когда я буду отвечать по билету. Вместе с ней мы отрепетировали и первые фразы, которыми я должна была начать свой ответ перед комиссией. «Не забудь! – наставляла она меня перед экзаменом. – Выйдешь к комиссии, сделай паузу, глубоко вдохни, произнеси эти первые слова, а затем начинай отвечать по билету».
Во время экзаменов я сжимала брелок так сильно, что он буквально врезался в ладонь, но именно ощущение предмета в руке не давало мне забыть о том, насколько важен мой настрой, вступительные слова и последующая спокойная речь. Со своим талисманом-тотемом я легко поступила в университет, с ним же потом успешно сдавала и университетские экзамены. Возможно, он действительно приносил удачу, ведь мне всегда везло с билетами. Но скорее брелок как тотем был важным напоминанием, какой должна быть моя речь во время экзамена. Он помогал справиться с волнением и включал осознанность в момент общения с преподавателями.
За годы работы всевозможные речевые тотемы не раз выручали и моих учеников, помогая им вовремя переключаться на нужные речевые режимы. С этой техникой я познакомила и Михаила.
•••
На следующий день после занятия я получила сообщение от Михаила: «Надежда, собираюсь на деловую встречу. В целом на позитиве, помню все, о чем вчера говорили. Главное – не забыть об этом на мероприятии. Дайте напутствие тренера!»
Да, Михаил, как истинный спортсмен, оставался во власти своей многолетней привычки. Подготовка – совет тренера – бой. В тот раз я не стала убеждать его, что он едет участвовать не в битве, а в «танце», но решила, что ему очень поможет техника «Речевой тотем», и позвонила ему.
– Михаил, доброе утро! – начала я. – Вы еще дома?
– Надежда, доброе! Да, слушаю вас!
– Возьмите с собой предмет, который будет напоминать вам о необходимости сохранять осознанность и внимание к своим реакциям во время мероприятия. Это будет ваш личный талисман или тотем.
– Тотем! – улыбнулся Михаил. – Какое интересное слово.
– Вы, наверное, знаете фильм Нолана «Начало», – объяснила я. – У героя Леонардо Ди Каприо был волчок, который помогал ему понять, спит он или нет. Наша задача – найти подобный предмет-тотем для вас. Он будет служить вам
