21. Анализ и сегментация потенциальных клиентов.
22. Книга продаж компании.
23. Маркетинговый инструмент «Кейс-стади» (является сильным маркетинговым инструментом для работы с клиентами, не входит в стандартный пакет).
24. Маркетинг – план на шесть месяцев.
25. Стандарт работы маркетолога.
26. Регламент адаптации новых сотрудников коммерческих служб.
27. Отчет по комплексному аудиту.
28. Стандарт «Система мотивации».
29. Шаблон «Карта клиента».
30. Карта аттестации сотрудников коммерческой службы.
31. Программа развития отдела продаж.
32. Шаблон объявления о найме менеджера по продажам.
33. Шаблон объявления о найме маркетолога.
34. Анкета для конкурса «Маркетолог».
35. Анкета для конкурса «Менеджер по продажам».
36. Список ресурсов для размещения объявления о найме сотрудников коммерческих служб.
37. Перечень вопросов для собеседования с соискателями.
38. Регламент проведения конкурса по найму сотрудников коммерческих служб.
39. Шаблон «Регистрация соискателей на конкурс».
40. Отчет о проведенной встрече (формируется после проведения сессии у клиента, позволяет отслеживать развитие консалтингового проекта, после выхода клиента из проекта позволяет самостоятельно заново воспроизвести действия по построению системы продаж).
41. Отчет о стратегической сессии (производится в начале проекта, позволяет устранить дальнейшее сопротивление сотрудников компании).
42. Шаблон «Форма контроля эффективности рекламы и маркетинговых мероприятий».
43. Технология формирования системы материальной мотивации МОП.
Перечень документов, передаваемых клиенту в консалтинговом проекте «Розница»
1. Стандарт продаж «Анкета выявления потребности клиента».
2. Скрипт первого входа в контакт.
3. Стандарт ведения клиентской базы.
4. Планограмма размещения материалов внутреннего маркетинга в торговом зале.
5. Стандарт обслуживания клиента в торговом зале.
6. Ассортиментный портфель.
7. Схема выкладки.
8. Стандарт оформления ценников.
9. Маркетинговый план.
10. Скрипт для «допродаж».
11. Анкета сбора контактов.
12. Карта торговой территории.
13. Скрипт для сбора контактов.
14. Регламент должности продавец-консультант торгового зала.
15. Регламент должности управляющий розничным магазином.
16. Календарный план внутреннего обучения продавцов.
17. Шаблон приказа о заработной плате.
18. Календарный план по нематериальной мотивации торгового персонала и руководителей розничных магазинов.
19. Шаблон контроля и отчетности «Отчет за день».
20. Шаблон контроля и отчетности «Замер входящего потока».
21. Шаблон объявления о вакансии продавца-консультанта торгового зала.
22. Перечень ресурсов для размещения объявления о вакансии.
23. Скрипт для ответа по телефону по сбору резюме.
24. Шаблон регистрации резюме.
25. Скрипт приглашения на конкурс.
26. Инструкция по проведению конкурса.
27. Шаблон анкеты для конкурса продавца-консультанта.
28. Стандарт проведения собеседования.
29. Инструкция по периоду адаптации.
30. Отчет консультанта по комплексному аудиту.
31. Отчет консультанта по кадровому аудиту.
32. Отчет консультанта по проведенной встрече.
33. Анкета выявления предпочтений для формирования программы лояльности.
34. Инструкция по тестовому запуску программы лояльности.
35. Анкета по формированию программы лояльности.
36. Инструкция по запуску программы лояльности.
37. Программа лояльности.
38. Скрипт продавца-консультанта по программе лояльности.
39. Карта роста сотрудников.
40. Мерчендайзинговый план.
41. Инструкция по проведению аттестации персонала.
Предложение по корпоративному тренингу по увеличению продаж в «b2b»
Формат: тренинг (теоритическая часть, обсуждение, тренировка)
Время работы: 6–8 часов Составляющие тренинга:
1. Конкурирование в «b2b» – цена, единственный фактор?
2. Три основных метода конкуренции в «b2b».
3. Альтернативный вариант конкуренции, которые НЕ использует 9 из 10 ваших конкурентов.
4. Выявляем ценности – что вы можете дать своим клиентам? И за что из этого они действительно готовы платить.
5. Как грамотно преподнести преимущества работы с вами для ваших клиентов?
6. Демонстрация и документальное подтверждение повышенной ценности.
7. Ключевое уравнение ценности.
8. Знание клиентов о ценности ваших продуктов и услуг.
9. 3 вида предложений, которые вы можете сделать своим клиентам в «b2b».
10. Как выявить наиболее ценные преимущества вашего предложения для клиента.
11. Составление списка элементов ценности вашего предложения.
12. Сравнение с ближайшими конкурентами.
13. Какие изменения можно внести, чтобы увеличить ценность вашего предложения в глазах клиентов.
14. Позвольте клиенту быстро оценить эффект от вашего предложения. Калькуляторы ценности.
15. Уравнения ценности для ваших клиентов.
16. Демонстрация и документальное подтверждение дополнительной ценности для клиента.
17. Подготовка целевых коммерческих предложений.
18. Базовые решения и дополнительные опции.
19. Ценность и стоимость дополнительных опций.
20. Как увеличить гибкость вашего коммерческого предложения.
21. С чего начать переработку текущего списка услуг/товаров.
22. Как стимулировать ваших менеджеров по «b2b» – продажам продавать более эффективно.
23. Демонстрация повышенной ценности в маркетинговых материалах.
24. Какие выгодные варианты вашего вознаграждения вы можете предложить клиенту.
25. Отдел продаж.
26. Конвеер продаж.
Гонорар тренера: 70 000 руб. + оплата проезда и проживания (номер не ниже уровня «Стандарт»).
Типовой договор на оказание консалтинговых услуг
на оказание консультационных услуг г. Москва 25.06.2015
Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович, именуемый в дальнейшем Консультант, в лице Иванова Ивана Ивановича, действующего на основании Свидетельства о регистрации 77№ 111111111, с одной стороны, и
Общество с ограниченной ответственностью «Компания клиента», именуемое в дальнейшем Клиент, в лице Генерального директора Петрова Петра Петровича, действующего на основании Устава с другой стороны, заключили следующий договор.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
