Иногда я поражаюсь, как люди отбрасывают все свои знания и опыт ради совершенно новой и неизведанной перспективы. Я называю это погоней за журавлем в небе. Увы, многие предприниматели становятся жертвами этого досадного обычая и в результате терпят провал за провалом. Тем не менее даже из горьких поражений можно извлечь прекрасные возможности. В истории достаточно примеров великих взлетов после многолетних неудач.
Составьте список доступных ресурсов, инструментов, отношений и наработок, к которым можно применить рычаги. Если у вас не наберется хотя бы сотни пунктов, значит, вы плохо старались.
Глава 93
Телесеминары – мгновенный профессиональный контент
Эксперты всегда учат других и всегда создают контент. Одно из самых надежных средств постоянного создания первоклассного контента – это старый добрый телефон.
Телесеминары или телеконференции – один из моих любимейших способов создания потрясающего контента, которым можно поделиться с аудиторией в прямом эфире или в виде записи. Телесеминар – всего лишь трансляция телефонного разговора между двумя или более собеседниками. По завершении сеанса связи вы получаете MP3-файл, который можно обработать или использовать сразу. По желанию его можно расшифровать и даже превратить в книгу. Это мгновенный и легко генерируемый контент.
Типичный телесеминар – это презентация с ведущими, от одного до четырех, и широким кругом слушателей, которые иногда общаются с ведущими. Единственное, что отличает ведущего от участника, это возможность управлять записью и отключать микрофон.
Вам достаточно бесплатно зарегистрироваться в www.skype.com, www.freeconferencecall.com, или другом подобном сервисе. Стать ведущим телесеминара можно за пять минут. И даже незачем заранее назначать время: нужно только найти не менее двух телефонных собеседников и нажать кнопку записи. Я не раз договаривался взять интервью или обсудить интересные темы в режиме простого телесеминара с каким-либо экспертом в своей области. Иногда я сообщал дату и время своей аудитории, чтобы желающие могли подключиться к конференции и слушать ее в прямом эфире.
Как ведущий интервью или беседы я могу отключать и включать голоса слушателей во время записи. Если на связи несколько человек, возможны сильные фоновые шумы, поэтому ведущий должен быть готов отключать звук, исходящий от аудитории. Отдельные участники также могут выключать свои микрофоны, чтобы не мешать задающим вопросы и не создавать помех записи. Когда в телесеминаре участвует свыше десяти человек, вероятность фонового шума резко возрастает, поэтому важно пользоваться функцией отключения микрофона.
Я проводил курсы, слушатели которых платили тысячи долларов за обучение, а материалы курса полностью состояли из записей телесеминаров, впоследствии переведенных в текстовые документы.
Советы опытного «телесеминарщика»
• В начале семинара всегда кратко представляйтесь и подробно представляйте эксперта / гостя мероприятия. Узнайте заранее и расскажите о заслугах и достижениях эксперта, которые он считает заслуживающими упоминания. В середине и в конце семинара напомните слушателям, кто перед ними выступает, а также назовите книгу или сайт вашего эксперта.
• В начале сессии сжато обрисуйте темы, которые намерены раскрыть, в порядке рассмотрения. Слушателям будет удобно «проматывать» запись, переходя к наиболее интересным темам.
• Подогревайте атмосферу, проявляя живой интерес к заявленной теме и контенту: ваша аудитория никогда не будет увлеченнее вас.
• Старайтесь не дышать в микрофон и напомните об этом правиле другим ведущим. Следите, чтобы ваши коллеги не забывали отключать микрофон, если рядом с ними лает собака или возникает другой шум.
• Если у кого-то из ведущих наблюдаются проблемы со связью, попросите его немедленно отключиться и подключиться снова. По возможности пользуйтесь наземными телефонными линиями и только в крайнем случае – мобильной связью. Не цепляйтесь чрезмерно за план семинара: пусть дискуссия развивается свободно и естественно.
• Заранее предупреждайте участников, когда придет время задавать вопросы, чтобы они успели подготовиться, иначе, когда вы включите микрофон и пригласите слушателей к разговору, возможна неловкая пауза. Каждому ведущему следует позволять коллегам мягко вмешиваться и перебивать друг друга, чтобы обсуждение не звучало отрепетированным, а напоминало обычную беседу (вспомните политические телешоу и не бойтесь показаться невежливым). Такие пикировки воспринимаются легко, а вежливые паузы после каждой реплики создадут впечатление вымученности. Не забудьте заблаговременно обсудить эти нюансы с другими ведущими. Краткие семинары, после которых аудитория жаждет продолжения, всегда лучше длинных дискуссий, которые заканчиваются вяло и неловко. Объявляйте слушателям, где можно получить больше информации по интересующей их теме.
• Периодически напоминайте в эфире, кто вы, у кого берете интервью и чему посвящена дискуссия. Задавайте информативный, а не рекламный тон. Можете подключить к конференции молчаливого ассистента с правами ведущего, который будет управлять включением и отключением микрофонов участников, а также начинать и заканчивать запись. Во время крупного семинара желательно приветствовать новых участников по мере их появления (с включенным микрофоном), спрашивать, как их зовут и откуда они, а также представлять перед началом главных ведущих. Кроме того, ассистент может проверять электронную почту, куда в режиме реального времени поступают вопросы к ведущим, передавать некоторые вопросы по адресу, а на менее важные отвечать самостоятельно. Телесеминар не должен продолжаться больше сорока пяти минут, максимум часа. В случае необходимости лучше назначить новую сессию.
• Перед началом интервью вручите эксперту список вопросов и позвольте ему добавить собственные. Не тратьте слишком много времени на написание сценария интервью – просто проводите его естественно, как обычный разговор. Также полезно сделать список меток времени и тем и разместить эту информацию рядом со ссылкой на загрузку интервью. Это сделает запись более удобной в пользовании для посетителей вашего блога или сайта. Подробнее читайте в главе, где рассматриваются идеи публикации и распространения аудиозаписей.
Запись импровизированных разговоров
Приходилось ли вам и вашим собеседникам жалеть о том, что вы не записали интересный телефонный разговор? Не упускайте возможностей: регистрация бесплатной учетной записи с неограниченным правом на бесплатные телеконференции – дело нескольких секунд.
Часто, когда мне представляется шанс пообщаться по телефону с человеком, увлеченным какой-либо темой, я прошу его набрать номер моей учетной записи в www.freeconferencecall.com, чтобы мы могли сохранить запись разговора на будущее. Это лишь один из способов быстрого создания контента. Отличный пример вы найдете в конце главы 30, где мой восторженный ученик написал мне письмо с предложением пообщаться. В ответном письме я попросил разрешения записать звонок, и он согласился. Я отправил ученику свои контактные данные для телеконференций и не пожалел. Если хотите, можете послушать сами. Я постоянно создаю потрясающий контент на основе телефонных разговоров – к тому же совершенно бесплатно.
Глава 94
Вебинары как оптимальное средство связи с клиентами и презентаций
Многие предприниматели используют вебинары как эффективное средство образования и коммуникации. Термин «вебинар» образован путем объединения слов «веб» (Всемирная паутина) и «семинар».
Как правило, на онлайн-семинарах демонстрируется презентация в формате PowerPoint, а небольшая группа ведущих раскрывает ее содержание любому количеству участников, которые набрали обычный телефонный номер или подключились через интернет.
Типичный вебинар – это либо интерактивное мероприятие, которое транслируется участникам в интернете, либо запись презентации, предлагаемая к просмотру через интернет.
Участие в интерактивном вебинаре имеет те же преимущества, что и в обычной презентации. Если позволяет сервис, при помощи которого вы проводите вебинар, участники даже могут непосредственно задавать вопросы или общаться с другими участниками. Сегодня возможно также проводить прямые видеотрансляции вебинаров. Во всех случаях онлайн-мероприятия записываются для последующего просмотра теми, кто не смог присутствовать.
Наиболее эффективные вебинары, в которых мне довелось участвовать, выглядели так: квалифицированные эксперты в быстром темпе демонстрировали слайд-шоу в стиле PowerPoint и отвечали на вопросы аудитории относительно содержания. Эффективные вебинары не должны быть ориентированными на рекламу. Они должны быть познавательными, интересными и содержать полезную информацию. Любые попытки продвигать продукцию следует преподносить в крайне ненавязчивой форме в конце презентации.
