Если подытожить эти хитрости, можно сделать однозначный вывод: лучше работать честно, дорожить репутацией и партнерскими отношениями с Маркетом. И тогда приток покупателей в ваш магазин никогда не закончится.
2.5. Яндекс.Маркет для региональных магазинов
Яндекс.Маркет долгое время являлся в первую очередь сервисом для москвичей и петербуржцев. Сегодня разработчики стараются изменить ситуацию, предоставив возможность успешной работы с сервисом для владельцев региональных интернет-магазинов.
Сделан ряд важных изменений.
• Появилась возможность геотаргетинга. Предложения участников стали показываться только пользователям из того региона, в котором находится магазин. Стоимость контакта благодаря отсечению нецелевой аудитории резко снизилась.
• Появился приоритет при выводе предложений. Для пользователей основного поиска Яндекса и поиска по Маркету предложения региональных магазинов стали показываться выше предложений магазинов с общероссийской доставкой.
Таким образом, Маркет стал очень удобным инструментом привлечения покупателей в региональные интернет-магазины.
2.6. Можно ли прогнозировать отдачу и расходы?
Что делать, если необходимо составить медиаплан, то есть спланировать расходы и отдачу в Маркете? По опыту скажем: точно спрогнозировать отдачу от размещения магазина в Маркете на основании статистики других магазинов практически невозможно, так как они обычно сильно отличаются друг от друга. При этом никаких облегчающих инструментов для прогнозов в ближайшее время не появится.
Правда, стоит отметить, что если магазину выгодно размещаться на Маркете, то это выясняется почти сразу, и он продолжает сотрудничество. То есть чаще всего это не разовая, ограниченная по времени рекламная кампания, а долгосрочные деловые отношения.
2.6.1. В каких нишах работает Яндекс.Маркет
Для начала рекомендуется подключить к прогнозам сообщество рекламодателей. Если правильно задавать вопросы в местах скопления опытных пользователей Маркета (oborot.ru), можно получить интересные данные.
Например, в сообществах бытует мнение, что при соблюдении всех правил и тонкостей, а также при невысоких ценах через Маркет прекрасно продаются телефоны, компьютеры, фотоаппараты и прочая электроника.
Труднее продаются книги, даже при том, что Яндекс намеренно снизил стоимость клика в этой тематике. Еще труднее идут диски, продукты, напитки, табак, товары для животных.
Почти не продаются услуги. В свое время в Яндексе был даже закрыт Яндекс.Отпуск, который работал по принципу Маркета и предлагал туристические путевки. Выяснилось, что тур – объект, почти не поддающийся стандартизации.
2.6.2. Прогноз расходов
Попробуйте запустить пробную кампанию в Маркете – в первый день вы получите определенное количество кликов.
Прогнозируя количество посетителей в месяц и зная, что фиксированная цена за посетителя в Маркете составляет 3 руб. (а для приоритетного размещения максимум 1 у. е.), можно примерно предположить уровень расходов.
Обычно это минимум 1000 руб., а для магазина со средним ассортиментом товаров – в районе 25 тыс. руб. Некоторые магазины тратят на размещение в Маркете в разы больше, так как их интересует максимальный охват аудитории.
Таким образом, умение работать с Яндекс.Маркетом сегодня можно назвать обязательным требованием для специалиста, занимающегося продвижением интернет-магазина.
Приложение 3 Контекстная реклама в мобильных средствах связи
Мобильный телефон прочно вошел в нашу жизнь вслед за Интернетом. Трудно встретить человека, который не пользовался бы Всемирной сетью или сотовым телефоном. Сложно вообще понять, как двадцать лет назад мы обходились без этих вещей.
2010-й стал годом активного роста мобильного Интернета в России. По данным счетчика Livelnternet, более 10 % посетителей сайтов, на которых установлены счетчики этой системы, используют для интернет-серфинга мобильные устройства: телефоны, смартфоны, коммуникаторы. При этом в их число не входят разнообразные планшеты и нетбуки, которые тоже вполне можно отнести к мобильным устройствам.
Мобильный Интернет активно проникает в нашу жизнь. Лет через десять людей, не использующих этот вид получения информации, останется не так много. Создатели сайтов уже обратили внимание на эту перспективную аудиторию и создают для пользователей мобильников специальные версии сайтов, которые удобно просматривать на небольшом экране – а это главное отличие всех мобильных устройств от «больших» компьютеров. Другие отличия, такие как низкая производительность, ограниченные ресурсы в виде недостаточной памяти и т. п., уходят в прошлое и не могут рассматриваться как серьезные минусы мобильных телефонов. У современного телефона процессор и память сравнимы с теми, что устанавливались в компьютеры 5–7 лет назад, когда даже в России Интернет уже был распространен довольно хорошо.
3.1. Поисковые запросы мобильного Интернета
Чем же отличается мобильный Интернет от «большого» Интернета и, соответственно, реклама в мобильном Интернете от рекламы в «большом»?
В первую очередь размером экрана. Экран мобильного устройства, которое должно уместиться в кармане, никогда не будет тех же размеров, что и настольные мониторы. Мобильный Интернет адаптируется к этому ограничению. Все поисковые системы создали отдельную выдачу для телефонов, которая отличается в первую очередь сжатой версткой.
Небольшой экран влияет и на поведение пользователей. Например, кликабельность ссылок в результатах мобильного поиска от первого места к последнему падает гораздо быстрее, чем в «большом» поиске.
Особенности поведения пользователей мобильных телефонов необходимо учитывать при использовании контекстной рекламы. Их интересы в поиске заметно отличаются от запросов, которые задают пользователи стационарных компьютеров. Чаще всего пользователи мобильников заходят в поисковую систему, когда хотят узнать что-то срочно. Наиболее типичные «мобильные» запросы к поисковым системам связаны с какими-то неотложными задачами: «ремонт карбюратора», «кафе-бар в измайлово», «такси» и т. п. Существуют и экстренные запросы: «вскрытие замков», «выездной шиномонтаж», «шиномонтаж дмитровское шоссе», «эвакуатор в Подмосковье», «как оформить ДТП»…
Если у человека возникла какая-то неожиданная потребность вне дома, практически единственным способом получить помощь становится мобильный Интернет. Поэтому, размещая рекламу в таких тематиках, как «Такси», «Эвакуаторы», «Вскрытие дверей», «Шиномонтаж» и «Розничный бизнес», необходимо учитывать особенности пользователей мобильных устройств, а часто нацеливать рекламу именно для них.
В первую очередь следует говорить об особенностях отображения рекламы для пользователей мобильных телефонов, размещаемой с помощью разных сервисов контекстной рекламы.
3.1.1. Мобильный Яндекс.Директ
В мобильном Яндексе показывается два объявления: одно над результатами поиска и одно под ними. Объявления эти берутся из обычных рекламных кампаний – первое и второе места спецразмещения. Естественно, первое место имеет гораздо более высокий CTR, что сказывается на цене клика.
Как-либо управлять показами в мобильном поиске (на момент написания этого текста) невозможно, поэтому, создавая кампанию в Директе с расчетом на отображение рекламы в мобильном поиске, следует выбрать либо первое, либо третье место спецразмещения. Если товар или услуга могут быть востребованы в срочном порядке, например упомянутые эвакуаторы, то первое место спецразмещения имеет максимальную ценность.
Следует также учесть, что при поиске с мобильного телефона пользователь нередко предпочтет сразу позвонить в компанию, не заходя на ее сайт. Директ предоставляет для таких пользователей удобную возможность: с любого сотового телефона пользователи смогут совершить звонок при клике на номер телефона в объявлении Директа. Поэтому в настройках рекламной кампании настоятельно рекомендуется указывать в соответствующих полях номер телефона для звонков потенциальных клиентов и следить за его бесперебойным функционированием и подбором грамотных и вежливых операторов.
3.1.2. Мобильный Google AdWords
Google отображает в мобильном поиске различное количество объявлений для пользователей различных устройств. Пользователям мобильных телефонов контекстная реклама AdWords не показывается вовсе, тогда как пользователям iPhone и телефонов, работающих под управлением операционной системы Android, отображается до пяти объявлений: два над результатами поиска и три под ними. В отличие от Директа рекламодатель может выбрать: отображать свою рекламу пользователям iPhone, iPad, Palm и Гуглофонов или пользователям стационарных компьютеров.
Настоятельно рекомендуем использовать эти возможности максимально креативно. Например, продавая софт для iPad, вполне разумно таргетировать рекламу только на пользователей данного устройства. Можно повысить кликабельность своего объявления, явно обратив на него внимание пользователя. Например, создать отдельные объявления для пользователей iPhone: «Скидка на КАСКО для владельцев iPhone только сегодня!»
