Задание
Потренируйтесь перед зеркалом, отрепетируйте доброжелательную улыбку, приветствие.
Совет
Если вы не поленились и выполнили все эти восемь пунктов, которые, кстати, можно считать заданием для этой главы, можете считать себя подготовленным к собеседованию и заняться чем-нибудь более приятным.
Как произвести приятное впечатление?
Если я скажу, что первое впечатление – самое важное, то не удивлю вас. Но и не завладею вашим вниманием. А значит, какое первое впечатление сложится у вас от этой главы? Правильно. Никакого. То есть сейчас я впустую потратила свое и ваше время. Поэтому я начну разговор о первом впечатлении с цифр. Они, как известно, действуют гораздо убедительнее, чем пустые слова.
Итак, первое впечатление при контакте с новым человеком формируется в течение 3–5 секунд, в течение последующих 20–60 секунд первое впечатление закрепляется. Значит, если вы потратите первые 5 секунд собеседования впустую, вы создадите о себе отвратительное впечатление, изменить которое будет очень сложно. Наверное, вы не раз видели, как застывает расплавленный воск от свечи. Это происходит моментально. Уже через несколько секунд изменить его форму нелегко. Для этого его снова придется плавить, а это трудно, если внутри нет фитиля. Первое впечатление можно считать таким вот фитилем. Им можно воспользоваться только один раз. Потом придется покупать новую свечку.
Вот несколько советов, которые позволят не испортить первого впечатления. Итак, никогда НЕ:
НЕ мнитесь у двери и не заглядывайте в кабинет. Этим вы поставите себя в положение просителя, а не соискателя. А ведь вы же хотите быть с интервьюером на равных. Спросите разрешения и входите в кабинет спокойно и уверено, идите прямо к рабочему столу.
НЕ стойте столбом. Это выглядит очень глупо и жалко. Если вам не предложили сесть, спросите разрешение и сядьте.
НЕ держите сумку на коленях. Это производит ужасное впечатление, как на сознательном, так и на подсознательном уровне. На сознательном уровне кажется, что человек боится, что у него отнимут сумку. На подсознательном – сумка выглядит дополнительной преградой и мешает установлению контакта.
НЕ суетитесь и ничего не перебирайте в руках. Это сразу же выдаст вашу неуверенность, и будет постоянно отвлекать от разговора.
НЕ сидите в застывшей позе. Это свидетельствует о вашем внутреннем напряжении, кроме того, от такой позы вы очень быстро устанете и потеряете интерес ко всему происходящему.
НЕ разглядывайте кабинет интервьюера и его самого так будто пришли с обыском. Это неприлично, и очень отвлекает и вас, и собеседника.
Если вы НЕ сделали всего этого в первые 5 секунд. Постарайтесь и дальше следить за своим поведением. Это произведет на интервьюера хорошее впечатление. Добавит вам баллов и избавит вас от ненужных сожалений после собеседования.
Вы хотя бы раз в жизни проходили собеседование или просто встречались с неизвестным вам человеком, от которого зависит важное для вас решение? Конечно.
Задание
Вспомните и обязательно запишите, как вы это делали. Как вы входите в кабинет? Стучитесь или без стука? Стоите возле двери или сразу же уверенным шагом идете к собеседнику? Улыбаетесь или держите каменное лицо? Садитесь на стул без спроса или спрашиваете разрешения? Не можете вспомнить? Потому что никогда не придавали значения таким мелочам. И напрасно. В данной ситуации важно все. Теперь сравните получившийся у вас список с моим списком «Никогда НЕ». Если совпали 3 и более пунктов – стоит серьезно задуматься над тем, умеете ли вы общаться с людьми в деловой обстановке. И скорректировать свое поведение.
Совет
Первое правило при создании позитивного впечатления – будьте равным, но гостем. Но это все общие слова. Перейдем к делу, что нужно делать и чего делать не нужно, чтобы произвести благоприятное первое впечатление на работодателя.
История из жизни.
Ирина, весьма амбициозный маркетолог, устраиваясь на работу, так активно рекламировала свои достоинства и предыдущий позитивный опыт, предложила столько идей по продвижению товара, что работодатель, директор нескольких магазинов женской одежды, уже готов был предпочесть Ирину всем другим кандидатам. Однако решил все же связаться с компанией, где Ирина работала раньше и навести справки. К его изумлению Ирина получила довольно посредственные рекомендации. Ее охарактеризовали как серьезного, но не очень креативного маркетолога, без особых достижений. Потенциальный работодатель был разочарован, посчитал Ирину человеком с необъективной самооценкой и попросту болтушкой. И, естественно, отказался брать ее на работу.
В чем тут проблема? Казалось бы, Ирина сделала все правильно: старалась показать себя с лучшей стороны, выделиться на фоне других кандидатов. Но, видимо, слегка перестаралась. Возможно, с самого начала работодатель искал обычного маркетолога. В лице Ирины он сначала нашел нечто большее, чем рассчитывал, был очарован, а потом из-за нелестной рекомендации, сразу же разочарован. Получилась, что Ирина сама того не желая, изменила ожидания работодателя и повысила ценность и важность должности маркетолога для компании. Проще говоря, кто захочет покупать бижутерию, если в соседнем магазине за те же деньги предлагают настоящие бриллианты.
А еще проще, нужно предлагать работодателю именно то, что он ищет. Не хуже, но и не на много лучше.
История из жизни
Николай, опытный специалист по развитию дилерской сети, решил сменить компанию. На собеседовании его спросили, как и почему он менял предыдущие места работы. Николай ответил, что в основном его не устраивала зарплата, поэтому, наработав свою клиентскую базу, он всегда переходил туда, где условия были более выгодные. После этих слов, к огромному удивлению Николая, переговоры с работодателем были прерваны, в должности ему было отказано.
Что здесь стало причиной отказа? Николай сразу же продемонстрировал свою ненадежность. Ведь из его ответа следовало, что как только ему предложат еще более выгодные условия, он покинет и эту компанию, да еще и уведет за собой клиентов. Очевидно, что не один работодатель не захочет обогатиться таким работником.
Конечно, искать места все лучше и лучше никому не запрещено, но, может быть, не стоило так прямолинейно и наивно рассказывать об этом? А ведь вопрос о смене места работы более чем очевиден, следовательно, подготовиться к нему нужно было заранее. Придумать другую версию или хотя бы преподнести эту в ином ракурсе. Например, Николаю нужно было сказать, что он всегда хотел работать именно в этой компании и, услышав об открывшейся вакансии, решил попытать счастья. А дальше расписать работодателю, как хорошо у него получается нарабатывать новые клиентские связи.
Вы потратили первую минуту с пользой – создали о себе хорошее впечатление. Это уже маленькая победа на пути к большому успеху. Теперь необходимо это благоприятное впечатление усилить и развить его в оптимальный контакт с собеседником. Опытные кадровики убеждены в том, что «хороший контакт» между нанимателем и кандидатом на 80 процентов (если не больше) гарантирует успех соискателя. Поэтому нужно суметь понравиться нанимателю.
История из жизни.
Об открывшейся вакансии в этой компании Сергей узнал от своего знакомого. Однако это не означало, что его возьмут на работу «по блату». Наравне с остальными кандидатами Сергей прошел три ступени собеседования. Оставалась только финальная встреча с директором департамента, где в случае успеха и предстояло работать. Сергей был почти уверен, что место у него в кармане, но его ждало страшное разочарование – на вожделенную должность взяли другого.
Когда через своего знакомого Сергей попытался выяснить, чем именно не подошла его кандидатура, он получил обескураживающий, но весьма тривиальный ответ. «Ты ему не понравился. Он счел тебя не искренним, поскольку ты во время собеседования все время отводил глаза».
Как это ни печально для кандидатов на вакантные должности, но приходиться признать: интервьюеры, даже самые лучшие и опытные, всего лишь люди. По данным последних исследований «HR-Gateway», каждый десятый, из числа тех, кто проводит собеседования с соискателями, может отказать претенденту всего лишь из-за слабого пожатия руки.
Другими самыми распространенными причинами, вызывающими недовольство и раздражение у представителя компании, проводящего интервью, были названы:
– несоответствующая одежда кандидата (25 %)
– опоздание (19 %) – каждый седьмой кандидат приходит на собеседование не вовремя
– отсутствие зрительного контакта (7 %).
А что для этого нужно? Для установления оптимального контакта необходимо, как минимум, ТРИ раза вызвать у собеседника положительные эмоции.
