Задание
Составьте план собеседования. Запишите цель. Представьте и запишите, какие вопросы вы хотели бы уточнить. Попросите кого-нибудь из своих знакомых «поиграть» с вами в эти вопросы и ответы. Вы стесняетесь это сделать? Можете не сомневаться: ваше первое собеседование потребует от вас слишком много душевных сил и приведет к непредсказуемому финалу. Так что отбросьте ненужное смущение и все же поиграйте в эту игру.
Цель собеседования:
Вопросы, которые Я планирую задать:
Совет
Сочиняя вопросы к собеседованию, не думайте о том, что работодателя уже тысячу раз об этом спрашивали. Это не имеет для вас никакого значения.
18 правильных вопросов, которые надо задать
Легко сказать придумайте умные вопросы и выясните потребности клиента. Но как это сделать? Воспользуйтесь теми сведениями, которые вы собрали о компании в процессе поиска работы и подготовки к собеседованию. Не страшно, если ответы на многие из этих вопросов вам уже известны или вы можете легко их предположить. Главное вести заинтересованный диалог с интервьюером, в котором и он и вы можете продемонстрировать уровень своего интеллекта и заинтересованности вопросом. Не забывайте к тому же, что интервьюерам нравятся кандидаты, которые задают вдумчивые вопросы. У них вызывают симпатию те соискатели, которые по-настоящему интересуются компанией.
Действуйте так же как хороший менеджер по продажам. Он задает потенциальному покупателю вопросы, чтобы точно выяснить желания последнего и затем на этой основе представить в выгодном свете те особенности и достоинства товара (в данном случае лично вас), которые удовлетворят потребности клиента. Если вы будете задавать вопросы – и внимательно слушать, что вам ответят, – такое поведение выгодно выделит вас на фоне прочих кандидатов. Большинство, если не все кандидаты, будут говорить только о себе. А вы поступите иначе. И если вы будете задавать толковые вопросы, то интервьюеры поверят в вашу сообразительность.
Думаю, я вас уже убедила в необходимости составить список вопросов. Теперь, чтобы облегчить вашу задачу приведу некоторые из них.
Примерный круг вопросов, которые можно и нужно задать интервьюеру.
Вопросы для рекрутера:
Почему другие кандидаты на эту вакансию потерпели неудачу?
Насколько значимые для компании функции выполняют специалисты (должность, на которую вы претендуете)?
Какие важные задачи (функции должности, на которую вы претендуете) сегодня не выполняются надлежащим образом?
Кого конкретно вы стремитесь найти?
Какие возможности обучения предоставляются сотрудникам?
Как происходит процесс отбора персонала на вакантные должности?
Кто еще, кроме вас, имеет голос в подобных кадровых решениях?
Что требуется для того, чтобы человека с моей квалификацией и опытом работы взяли в вашу компанию?
Вопросы для руководителя:
Что должна предпринимать ваша компания для того, чтобы не потерять завоеванных позиций?
Каковы ваши стратегии привлечения и удержания клиентов?
Какой вы видите компанию через три года?
Что требуется сотруднику вашей фирмы, чтобы добиться успеха в работе?
Чем лично вам нравится работа в этой компании?
Что отличает ваши товары и вашу компанию от конкурирующих товаров и фирм-конкурентов?
Что вы ожидаете от человека, занимающего эту должность?
Какие трудности испытывает компания в связи с незанятой должностью?
Какие задачи и в какие сроки я должен буду решить?
Должен ли я спросить вас о чем-то еще?
И, разумеется, нужно задать вопросы, связанные со спецификой вашей профессии, чтобы дать понять, что вы хорошо разбираетесь в ее деталях.
Задание
Придумайте и запишите еще 5 вопросов, которых вам не хватает, чтобы получить наиболее полное представление о потребностях вашего нанимателя.
Дополнительные 5 вопросов, которые мне следует задать:
1.
2.
3.
4.
5.
Совет
Имейте в виду, что хороший вопрос от плохого отличается тем, что ответ на него чему-то учит как задающего, так и отвечающего. Благодаря такому вопросу вы приобретаете дополнительные знания и уважение в глазах вашего нанимателя.
Вопрос о том насколько правдиво нужно отвечать на вопросы интервьюера, думаю, можно считать открытым. Поскольку одни соискатели уверены, что в некоторых случаях небольшая ложь может пойти на пользу. В подтверждение своей теории они приводят такую пословицу «О своих недостатках нужно рассказывать невесте, а работодателю – только о достоинствах». Другие – напротив убеждены в том, что «Правда – лучшее оружие». Я думаю, действовать нужно по обстоятельствам. Но при этом обязательно нужно иметь ввиду, работодатель имеет немало способов уличить вас, если не во лжи, то в сокрытии нелицеприятных фактов. Вот только некоторые из них, так на всякий случай. Ведь «Кто предупрежден – тот вооружен». Эта поговорка уж точно действует безотказно.
1. Перекрестный опрос. Соискателя интервьюируют не один, а сразу два сотрудника кадровой службы. Причем задают они практически одни и те же вопросы, если человек говорит неправду, то рано или поздно он начнет сбиваться и сам себя выдаст.
2. Уточняющие вопросы. Интервьюер задает огромное количество уточняющих вопросов, интересуется мелкими деталями, незначительными датами биографии кандидата. Беседа длиться не 20–30 минут, а несколько часов. Такая тактика может утомить и вывести из себя даже самого подготовленного человека. Правда, из-за нехватки времени применяют ее далеко не ко всем, в основном, к кандидатам на серьезные позиции.
3. Нестандартные вопросы. Работодатель задает не рутинные вопросы, к которым все готовятся, а неожиданные, никак не относящиеся к делу. Например, в одной известной компании, занимающейся разработкой программных продуктов, кандидатам задают вопросы типа: «Представьте, что вы стоите перед небоскребом, у вас есть барометр. Как с его помощью узнать высоту здания?» Правильный ответ: «Никак». Он должен подтвердить искренность кандидата, но это не значит, что нельзя придумать другой вариант.
4. Психологическое давление. Заподозрив, что соискатель лукавит, интервьюер может начать использовать приемы настоящего допроса – держать многозначительную паузу, пристально смотреть на собеседника, внимательно изучать документы на столе и прочее. Следующим этапом, как правило, бывает предложение пойти проверку на детекторе лжи. При этом совершенно необязательно, что у компании он есть…. Хотя во многих фирмах подобная процедура уже стала стандартной.
5. Перепроверка данных. Многие работодатели сразу же просят сообщить телефоны нескольких лиц, которые могут подтвердить информацию, данную в резюме и на собеседовании. Работодатель может и не просить об этом, а проверить по своим каналам, поскольку бизнес-сообщество не так уж велико – найти нужные сведения несложно.
6. Ситуационные вопросы. В основе этого способа лежит популярная сегодня методика STAR (Situation Target Action Result). В этом случае кроме простых вопросов кандидату задают ситуационные. Иными словами, для проверки каждого качества, указанного в резюме, просят рассказать 2–3 реальные ситуации, где это качество проявилось. Если кандидат сказал неправду, то он вряд ли сможет на ходу сочинить столько правдоподобных историй.
7. Тесты. Их существует великое множество, поэтому угадать, какому из них подвергнут очередного соискателя трудно. Это может быть опросник из 100 пунктов, или тест с рисунками. А в одной фирме проводили такой импровизированный тест. Каждому вновь пришедшему кандидату говорили, что больше всего в фирме ценится аккуратность, а затем спрашивали, вытер ли он ноги о коврик перед дверью. Естественно, что почти все отвечали: «Конечно, вытер». На что работодатель с улыбкой отвечал: «А гораздо выше аккуратности мы ценим честность. У нас нет никакого коврика».
Конечно, этот тест больше похож на анекдот, чем на реальную историю, однако не думайте, что такие ситуации невозможны.
Задание
Возьмите ваше резюме и отметьте те пункты, которые могут вызвать сомнение или недовольство интервьюера, и попытайтесь прокомментировать так, чтобы ваша небольшая ложь оказалась наименее заметна. Если это не получается, то лучше умолчите о некоторых фактах своей биографии и трудового опыта.
Совет
Не бойтесь выглядеть нормальным человеком со своими плюсами и минусами. Главное не выглядеть на собеседовании так будто вы все время оправдываетесь и извиняетесь.
История из жизни.
Марина была одной из соискательниц места копирайтера в крупном рекламном агентстве, на итоговом интервью ее неожиданно спросили: умеет ли она писать радио-споты (рекламные ролики, которыми забит весь эфир). В требованиях, предъявляемых к кандидатам, такого пункта вообще не было, поэтому Марина оказалась не готова к подобному повороту событий, однако она решила не отступать, а пойти на небольшой обман. Она сообщила работодателю, что писала рекламные ролики для радио на своей прежней работе, но ее варианты не понравились заказчику и не вышли в эфир, а в портфолио она их не включила, поскольку об этом не упомянули заранее. Интервьюер среагировал на такой ответ совершенно спокойно, и предложил Марине со следующей недели приступать к новой работе. Одним словом, все сложилось вполне удачно, правда, только пока не наступил первый рабочий день. Марине сразу же предложили написать десять радио-спотов для известной компании, производителя пива. Надо сказать, что такие способы «проверки» типичны для творческих коллективов: рекламных агентств, продюсерских объединений, редакций и т. п.
