Лучший способ начать менять свои привычки – переосмыслить свой прошлый опыт и обдумать то, чему вы научились. Это позволит вам избавиться от привычки отвергать критику, вместо того чтобы усваивать ее, а также даст вам возможность эффективно помогать другим с помощью конструктивной критики.
Как усвоить критику1. Составьте список наиболее запомнившихся вам критических замечаний, которые высказывали в ваш адрес дома или на работе.
2. После того как вы услышали критику, определите, насколько компетентен ее автор. Напишите букву «К» – если человек достаточно компетентен, «Ч» – если он компетентен отчасти и «Н» – если он не компетентен вовсе.
3. Напротив каждого критического замечания сделайте как можно больше пометок, которые указывают на его причину:
«Э» – замечания, основанные на эмоциях;
«О» – замечания, основанные на опыте или на ошибках прошлого;
«НП» – замечания, проистекающие из непонимания ваших целей, устремлений или взглядов;
«СМ» – замечания, связанные со стандартным, а не творческим мышлением;
«Л» – замечания, основанные на логике;
«РПД» – замечания, вызванные реальным положением дел.
4. Какой была мотивация критикующего? Относится ли он так только к вам или же это общий подход и отношение к другим людям? Возможно, это эгоизм, зависть, страх, злоба или просто личная незрелость?
5. Обдумайте, насколько точной была эта критика?
Выделите в критике «воду», т. е. преувеличения, нелепости и бессмысленность.
Выделите «песок», который раздражает больше всего и приносит неприятные ощущения (оскорбительные слова, тон голоса, критический дух т. д.).
Выделите «золото» в критике – извлеките правду, которая поможет вам правильно поступать в будущем.
6. Как вы реагируете на критику? Гневно сопротивляясь, отрицаете ее, упрекаете и нападаете на оппонента, а в конце нервно удаляетесь прочь? Или спокойно выслушиваете критику в свой адрес, признаете ее, благодарите и предоставляете оппоненту объяснение, чтобы он лучше понял вас или ваши действия?
7. Как вам следует отнестись к критике, чтобы извлечь из нее максимальную пользу для вашего духовного роста и для того, чтобы установить добрые взаимоотношения с человеком, который критикует вас?
8. Запишите на листе бумаги правильные способы реагирования на критику, чтобы использовать их в будущем.
Как высказывать критические замечания1. Склонны ли вы критиковать моментально или выждав некоторое время? (Узнайте об этом мнение членов вашей семьи, друзей и сотрудников.)
2. Обдумываете ли вы свои критические замечания или действуете по ситуации и рубите сплеча?
3. Что для вас является поводом для критики: ваше превосходство над другими или желание им помочь?
4. Как чувствуют себя люди после вашей критики: хуже им или лучше?
5. Запишите те недавние случаи, когда вы критиковали кого-то. Если вы не можете вспомнить ни одного, то спросите об этом свою супругу (или супруга), детей, родителей, братьев и сотрудников. (Если же и они не могут вспомнить, когда вы критиковали кого-то, то вы уже святой.)
6. Напротив каждого пункта сделайте запись о том, как вы вели себя, как восприняли вашу критику другие. И как в конечном счете она повлияла на жизнь тех, кого вы критиковали.
7. Напишите, ка́к можно извлечь позитивный опыт из критики.
8. Зафиксируте на листе бумаги пример того, как вы могли бы использовать «метод бутерброда», высказывая критику в чей-то адрес.
Глава 11
Преодоление силы, самой разрушительной во взаимоотношениях
Жесток гнев, неукротима ярость, но кто устоит против ревности?
Притчи, 27:4
Недавно наше общество было шокировано хладнокровным убийством двадцатитрехлетней женщины. Она сидела в припаркованной машине со своей сестрой и трехлетней дочерью, когда к машине подошел парень, с которым у нее раньше были доверительные отношения, и они начали ссориться. Парень пришел в такое бешенство, что выхватил пистолет и убил ее одним выстрелом. На следующее утро я прочел в газете информацию о том, что отец в припадке гнева бейсбольной битой избил тренера за то, что в колледже его дочери не разрешили посещать тренировки по софтболу.
Хотя эти примеры могут показаться исключительными, подобные события происходят постоянно. Менее отчаянные, но оттого не менее прискорбные проявления агрессии имеют место каждый день, доставляя неприятные минуты тысячам людей. Одна моя юная знакомая, будучи замужем всего четыре месяца, задала своему мужу безобидный, по ее мнению, вопрос. Он воспылал гневом и в приступе ярости повалил жену на землю, прижав ее горло коленями. Он отнюдь не ставил рекордов по жестокости. Супруг моей знакомой был преуспевающим врачом и преподавал в воскресной школе.
Никто из вышеупомянутых людей не начинал свой день с мысли, что сделает что-то ужасное, способное радикально изменить его жизнь. Парень, который стал убийцей, хотел попросить свою бывшую девушку вернуть ему машину, которая когда-то была их общей. Отец просто хотел, чтобы тренер взял его дочь в команду. А муж молодой супруги пришел домой, планируя провести вечер со своей любимой.
Почему миллионы людей принимают решения, которые заставляют их игнорировать все человеческие ценности? Соломон знал ответ на этот вопрос: потому, что они никогда не учились преодолевать свой гнев. Соломон замечает: «Вспыльчивый может сделать глупость…» (Притчи, 14:17).
Неумеренный гнев может на время или на всю жизнь разрушить ваше личное счастье. Он способен разрушить отношения в семье и на работе. Эксперт по семейным проблемам доктор Гэри Смолли утверждает, что гнев фактически является причиной номер один большей части разводов и крушения различных взаимоотношений между людьми.
Соломон сравнивает разрушительную силу гнева с ливнем и бурным потоком, неистовым и непреодолимым. Застигал ли вас когда-нибудь внезапный ливень? В прошлом году я ехал по трассе, когда неожиданно начался ливень. Несмотря на то что стеклоочистители работали в полную силу, я ничего не видел дальше пяти футов перед собой. Поэтому был вынужден съехать с дороги и переждать дождь. Одной из сотрудниц нашего колледжа повезло меньше. Ее машина потеряла управление и врезалась в бетонную стену, в результате чего она трагически погибла.
Ливневые потоки обладают разрушительной силой. Они могут, как говорится, смести с лица земли все, что встречается у них на пути: дороги, мосты, здания, и стать смертельно опасными для людей. Вот настоящая природа гнева. Он может начаться, как легкий дождь, и перерасти в сильнейший ливень. Как цунами, он приходит и сокрушает все на своем пути. А что можно сказать о вашем темпераменте? Возможно, вы думаете: «Да, я человек с характером, и мне нелегко уживаться с другими». Но в действительности даже самый мягкий характер может в мгновение ока разразиться гневным ливнем, вызывая полную потерю контроля над собой.
Что вы чувствуете, когда кто-то бичует вас плетью гнева? Решаетесь ли вы бежать или начнете бороться, став мишенью для гнева, но в любом случае это опыт не из приятных. Никто не хочет находиться рядом со злобным человеком. А как вы чувствуете себя, когда сами злитесь на кого-либо? Способны ли провести день в спокойном состоянии духа? А может, ваш гнев терзает вас, овладевая вашими чувствами и мыслями? Большинство людей не любят гневаться и тем более быть объектом чьих-то порицаний.
Гнев вызывает раздоры. Соломон утверждает, что «гневный человек порождает раздор». Если в вашей жизни много конфликтов, скорее всего, в их появлении виноваты не какие-то другие люди, а вы сами. Вероятно, вами владеет гнев, который вы никак не может преодолеть.
Гнев отделяет от вас окружающих. Соломон советует: «…не сближайся с человеком раздражительным, не будь вместе с легко преклоняющимся на гнев». Каждый подсознательно стремится находиться подальше от разгневанного человека. Но когда приступ гнева стихает, мы хотим восстановить и продолжить наши отношения. Соломон советует не связываться с человеком, преисполненным непреодолимого гнева. Давайте задумаемся над этим: каждый год тысячи людей гибнут, а миллионы страдают, претерпевая физическое и психологическое насилие со стороны своих супругов и сожителей, которые никогда не стремятся подавить гнев, живущий в их сердцах.
Гнев уменьшает чувство самоуважения и лишает нас уважения других. Соломон остерегает: «скорый на гнев ведет себя глупо». Совершали ли вы что-нибудь такое, что заставляло вас и окружающих чувствовать себя неловко? Вспыльчивый человек поступает глупо, потому что гнев искажает его ви́дение настоящего и будущего. Он мешает нам правильно оценить ситуацию и нашу способность правильно понимать слова и действия другого. В итоге мы чаще болезненно реагируем на ситуацию, чем пытаемся ее разрешить.
