7. Звучите как в обычной жизни. При написании речи не нагружайте ее «умными» словами, об которые ЯЗЫК СЛОМАЕШЬ. Вряд ли вы используете их в повседневной жизни, так не делайте этого и в выступлении.
8. Придумайте сильный финал. Самый простой способ закончить речь – обобщить ключевые мысли. Тогда слушателям будет совершенно ясно, что именно вы хотели до них донести. Если своей речью вы хотели сподвигнуть людей на какие-то действия, закончите призывом. Выбирайте слова, которые затронут сердца слушателей, и с каждой фразой повышайте эмоциональный накал. Какой бы финал вы ни выбрали, он должен быть кратким, иначе он не окажет нужного воздействия.
1. Практика, практика и еще раз практика. Прежде чем выйти на публику, отрепетируйте свою речь как минимум раз десять. Отработайте различные риторические приемы: паузы, жесты и интонации. Репетируйте перед зеркалом. Потом выступите перед другом и попросите его дать честный отзыв.
2. Безупречный внешний вид. Не вздумайте заявиться в таком виде, словно до этого вам приходилось выступать исключительно перед птицами в парке. Ваша одежда должна соответствовать содержанию и стилю речи. Для более официальных, увещевательных речей подойдет деловой костюм или хотя бы спортивный пиджак со строгими брюками. Если вы будете рассказывать о своих приключениях в Африке, наденьте жилет-сафари. В любом случае вы должны выглядеть безупречно. Слушатели отнесутся к вам с уважением, и вы почувствуете себя увереннее.
3. Прямая осанка. Еще раз: ваша задача – излучать высшую степень уверенности. Никто не захочет слушать, как какой-то Квазимодо бормочет что-то своим ботинкам.
4. Играйте интонациями. Ничто не усыпит слушателей быстрее, чем визит андроида из 2050 года. Не надо звучать монотонно, как робот; украсьте свою речь разнообразными интонациями. По вашему тону должно быть понятно, где вопрос, где сарказм, а где – выражение восторга. В повседневной речи вы делаете это не задумываясь.
5. Искусство паузы. Выходя на трибуну, большинство людей так нервничают, что выпаливают всю речь скороговоркой. Но они упускают из виду один из самых могущественных ораторских приемов – паузу. Пауза добавляет высказыванию драматизма и помогает слушателям «переварить» идею. Секрет эффективной паузы – своевременность. Используйте ее только там, где это действительно нужно. «Здравствуйте (пауза). Меня (пауза) зовут (пауза)…» – явно не тот случай. Поэкспериментируйте с паузами и отыщите нужные моменты.
6. Смотрите слушателям в глаза. Взгляд в глаза помогает установить контакт. Но как же смотреть в глаза сразу множеству людей? По ходу речи переводите взгляд с одного слушателя на другого, задерживаясь на каждом по несколько секунд. Если будете быстро отводить глаза, взгляд покажется нервозным и бегающим. Слишком же долгий зрительный контакт напугает слушателей.
7. Естественная жестикуляция. При верном использовании жесты добавляют речи выразительности. Ну а при неверном вы будете выглядеть как прихваченный судорогой осьминог. Не надо слишком заморачиваться по поводу жестов: пусть руки движутся естественно. Накануне дня Х можете произнести речь перед приятелем: пусть он последит, не слишком ли много внимания привлекают ваши естественные жесты. Если так, постарайтесь исправиться, но не стоит на этом зацикливаться. Особенно если у вас в роду были южане – бурная жестикуляция у вас в крови! (рис. 7.3)
РИС. 7.3. При верном использовании жесты добавляют речи выразительности. Не надо слишком заморачиваться по поводу жестов: пусть руки движутся естественно.
Как преодолеть страх публичного выступления
Боязнь говорить на публике – одна из самых распространенных. Люди боятся, что будут выглядеть глупо и опозорятся перед большим скоплением народа. Вот два способа преодолеть страх публичного выступления.
Не упускайте ни единой возможности выступить перед публикой. Лучший способ победить страх – встретиться с ним лицом к лицу. Изыскивайте любую возможность выступить перед людьми – хоть зачитать объявления на офисном собрании, хоть прочесть вслух отрывок на занятии. Эти небольшие шажочки в конце концов выведут вас на трибуну оратора.
Знайте, что слушатели редко замечают ваши промахи. А если и замечают, то вряд ли придают им значение. Публика – сочувствующая братия. Слушатели понимают, каких нервов стоит публичное выступление. Продолжайте вещать, пока вас не забросают тухлыми помидорами или не подцепят тростью за шею.
Учитесь критиковать и принимать критику, как цивилизованные люди
Многие способны выдержать удары судьбы, но если вы хотите в самом деле испытать характер человека, дайте ему власть.
Авраам Линкольн
Хоть это и не самая приятная часть работы, но каждый лидер обязан уметь критиковать и принимать критику. Восприимчивость к критике помогает нам совершенствоваться, так как только другие люди и могут указать на ошибки и недочеты, которых не замечаем мы сами. А предоставление конструктивной критики способствует успеху всей команды или организации. К сожалению, сегодня многие молодые люди не умеют высказывать критические замечания и реагировать на них, как подобает мужчинам. Они относятся к критике по-мальчишески. Когда критикуют сами, ограничиваются резкими ехидными замечаниями, которые никак не помогут делу. Выслушивая же критику, начинают дуться, оправдываться и спорить с теми, кто их критикует.
Ситуации, в которых нам приходится высказывать или выслушивать критику, возникают на каждом шагу. Поэтому мы приготовили для вас ряд советов, которые сделают этот процесс более конструктивным.
Мужчинам на заметку. Десять великих речей, которые стоит изучить
Всякий, кто пожелает стать великим оратором, прежде должен изучить речи других великих ораторов – тех, что были до него. Он должен погружаться в их речи, вчитываться и вслушиваться в изгибы фраз, находить симметричные фрагменты текста, паузы и крещендо, метафоры и интонационные рисунки – все то, благодаря чему эти величайшие образцы выдержали испытание временем. Вот десять речей, с которыми должен ознакомиться каждый мужчина.
1. Уинстон Черчиль, «Мы будем сражаться на пляжах» – 4 июня 1940 г.
2. Демосфен, «Третья речь против Филиппа» – 342 г. до н.э
3. Джон Ф. Кеннеди, «Речь на инаугурации» – 20 января 1961 г.
4. Перикл, «Надгробная речь» – 431 г. до н. э.
5. Фредерик Дуглас, «Что означает Четвертое июля для раба?» – 5 июля 1852 г.
6. Генерал Дуглас Макартур, «Долг, честь, держава» – 12 мая 1962 г.
7. Теодор Рузвельт, «Гражданство в республике» – 23 апреля 1910 г.
8. Франклин Делано Рузвельт, «Военное послание нации» – 8 декабря 1941 г.
9. Мартин Лютер Кинг-младший, «У меня есть мечта» – 28 августа 1963 г.
10. Авраам Линкольн, «Геттисбергская речь» – 19 ноября 1863 г.
Как правильно критиковать
Будьте хладнокровны, спокойны и собранны. Прежде чем высказывать критику, убедитесь, что ваши эмоции под контролем. Это особенно важно, когда поступок человека взбесил вас по-настоящему.
Не надо орать и стучать кулаком по столу: даже если это и поможет временно снять проблему, но уж точно лишит вас возможности устранить ее глубинные причины.
Начните с положительных моментов. Прежде чем кого-нибудь критиковать, полезно сначала перечислить его сильные стороны и достижения. Затем можно переходить к критике, сказав что-то вроде: «Есть только одна сфера, которая, как мне кажется, нуждается в улучшении…» У такого подхода есть два преимущества. Во-первых, вы облегчаете восприятие критики, давая человеку понять, что вовсе не считаете его полным ничтожеством. Во-вторых, человек получит представление о том, что он делал правильно, и сможет отталкиваться от этого в дальнейшей работе (рис. 7.4).
РИС. 7.4. Прежде чем кого-нибудь критиковать, полезно сначала перечислить его сильные стороны и достижения. Затем можно переходить к критике.
Говорите конкретно. Если из всех советов вы запомните только один, то пусть это будет вот этот: критические замечания должны быть максимально конкретными. Недостаточно просто сказать: «Это никуда не годится» или «Бывает и лучше». Подробно объясните человеку, почему его работа или поведение являются неудовлетворительными. Обобщенная критика вызовет защитную реакцию, и человек так никогда и не исправит этот недостаток.
Критикуйте действие, а не человека. Не переходите на личности, говорите только о действиях. Такая критика менее болезненна и гораздо более эффективна. Так что не надо говорить: «Черт, Луиза, какая же ты идиотка! Только посмотри, сколько у тебя ошибок в отчете!» Но допущенные ошибки еще не означают, что у человека проблемы с головой. У каждого случаются плохие дни.
