Существуют также привычки: один всегда придерживается фактов, другой считает его доводы чрезмерно рассудительными и всегда выдвигает возражения, основанные на чувствах или личном опыте, третий обязательно находит изъяны в предложениях четвертого, пятый всегда поддерживает третьего и т. д.
Метод «шести шляп» позволяет упорядочить этот хаос. В процессе дискуссии каждому из участников отводится определенная роль, то есть на него надевается та или иная шляпа. Можно объявить о том, что вы надеваете на себя одну из шляп, можно предложить отдельным людям или всей группе временно надеть сначала одну шляпу, а затем другую. Вот эти шесть шляп.
• Белая: искать факты, цифры, информацию.
• Красная: предлагать комментарии, основанные на эмоциях, чувствах и интуиции.
• Черная: выступать с предупреждениями, предостережениями, описывать опасности, давать негативные оценки.
• Желтая: выявлять преимущества, выгоды и т. д.
• Зеленая: предлагать альтернативы, новые идеи, пути и методы.
• Синяя: управлять процессом, не упускать из виду цель, контролировать смену шляп.
Возможно, это показалось вам слишком простым? Это всего лишь ограничивающая установка. Нужно отказаться от нее и стать на другую позицию: это мощная новая технология для размещенного в вашей голове компьютера. Вероятно, в прошлом вы и представить себе не могли, что будете пользоваться сотовым телефоном, спутниковой антенной, электронной почтой и интернетом.
Компании, использующие метод «шести шляп», могут значительно сократить время, затрачиваемое на совещания – поскольку исключается неэффективное его использование, – и в то же время существенно улучшить результаты. Если раньше совещания продолжались час или два, то теперь для их проведения хватает 20–30 минут, причем эффективность такого совещания многократно увеличивается.
Картографирование мыслей
Упражнение 1
Попробуйте за три минуты вспомнить названия 50 видов птиц.
Ответ
Многие люди теряются, столкнувшись с этим заданием. Им представляется невозможным вспомнить 50 названий птиц за три минуты. Некоторые даже не пытаются и сразу же признают свое поражение. Другие начинают составлять список, но останавливаются, даже не приблизившись к цифре 50.
Существует альтернативный подход. Напишите вопрос в центре листа бумаги и обведите его кружком. Затем в течение 10–20 секунд подумайте, какие птицы вам вспомнились в первую очередь. Можно ли их как-то разбить на категории? Например, в каких местах или ситуациях вы встречаетесь с этими птицами. Находя новую ситуацию, рисуйте отходящую от центрального круга ветвь (рис. 9.2).
Рис. 9.2. Пример первоначальной разбивки понятия «птицы» на категории
Затем попытайтесь вспомнить, какие птицы встречаются в каждом месте, и запишите их названия под более мелкими ответвлениями. При этом вы натолкнетесь на другие места и ситуации, которые нужно изобразить новыми ветвями, расходящимися из центра (рис. 9.3).
Рис. 9.3. Разветвление первоначально выделенных категорий
Так, например, подумав о зоопарке, вы вспоминаете грифа и индейку. Это приводит к появлению следующей мысли – о съедобных птицах. Рисуем новую ветвь. Страус эму заставляет подумать о больших птицах, а малиновка – о маленьких. Так появляются еще две ветви. К большим птицам относится лебедь, что, в свою очередь, заставляет выделить категорию водоплавающих птиц, это дополнительная ветвь. Теперь обратитесь к каждой ветви, добавляя в виде ответвлений названия птиц, которые всплывают в памяти. Не обращайте внимания на повторы – просто пишите. При необходимости рисуйте новые ветви.
Даже с теми категориями, которые уже идентифицированы, вы без труда наберете 50 пернатых (рис. 9.4).
Рис. 9.4. Так может выглядеть окончательный вариант решения задачи с птицами
Упражнение 2
Вы проводите конференцию, в которой принимает участие тысяча человек. Приглашенный оратор опаздывает, причем надолго. За пять минут до начала запланированного выступления его еще нет. Внезапно вам сообщают, что его должны заменить вы – через пять минут вы обязаны произнести 30-минутную речь перед аудиторией из тысячи слушателей на любую избранную вами тему. Выберите тему для выступления и разработайте план. У вас в запасе всего пять минут.
Ответ
При составлении речи используйте аналогичный прием. Поместите тему выступления в окружность, расположенную в центре листа бумаги. Например, тема может звучать так: «Опыт жизни в разных странах». Каждое место, где вам доводилось жить, выделяется отдельной ветвью, разветвляющейся на более мелкие случаи, которые приходят вам на ум. Вспоминая мелкие случаи, вы обращаете внимание на общие вопросы – например, образование и образ жизни, – которые представляют интерес в любой стране. Для каждого такого вопроса нарисуйте новую ветвь, от которой в процессе работы будут отходить дополнительные ответвления.
Предположим, что у вас есть время принести альбом с фотографиями и отобрать снимки тех мест, где вам довелось жить. Каждый снимок вызовет поток воспоминаний, которые в противном случае так и остались бы невостребованными. То же самое происходит, когда вы сопровождаете каждое слово картинкой. Один рисунок – мы уже говорили об этом выше – стоит тысячи слов.
Из приведенных упражнений мы можем извлечь следующие уроки.
• Когда вы начинаете обдумывать какой-то вопрос, ваши мысли разбегаются. Линейный подход рассматривает эти отклонения как отвлекающий фактор. Картографирование же позволяет зафиксировать их и вернуться к главной теме.
• При размышлениях одна мысль дает начало другой. Линейный подход при составлении служебных записок не позволяет должным образом управлять этим процессом, поскольку мозг одновременно вынужден заниматься структурированием записки.
• Мозг начинает адресовать различные вопросы различным событиям и устанавливать связи. Картографирование, в отличие от линейного подхода, способно отобразить этот процесс.
• Рисунки – это мощный стимул для мозга. Традиционный подход исключает рисунки, а картографирование поощряет их использование.
• Превосходным стимулятором также служит цвет. Черно-белый линейный подход к составлению служебных записок препятствует использованию цвета, а картографирование поощряет.
Метод картографирования мыслей был предложен и развит Тони Бьюзеном. Вот рекомендации по его применению.
• Положите перед собой чистый лист бумаги.
• Нарисуйте в центре символ или картинку (обращение к правому полушарию мозга), отражающую предмет рассмотрения.
• Используйте несколько цветов.
• По мере того как вам в голову приходят различные мысли, рисуйте ответвления от центрального круга. Каждое ответвление обозначьте одним словом. Сопроводите эти названия рисунками или визуальными ключами. Для разных ветвей применяйте разные цвета.
• Когда вам в голову приходят конкретные идеи, изображайте их в виде мелких побегов на крупных ветвях – как у дерева.
• Связывайте идеи, находящиеся на разных ветвях, стрелками, сносками, цифрами, цветами, подчеркиваниями и т. п.
• В процессе картографирования мыслей вам в голову придут новые идеи, новые связи, новые подходы к проблеме. Всегда можно составить другую карту, используя новые идеи, если это поможет навести порядок в мыслях.
