быстрого реагирования - все это примеры репетиций, позволяющих лучше подготовиться к реагированию на проблемы, когда они возникают. Невозможно разработать планы действий на случай каждой неудачи. Но можно создать эмоциональные и поведенческие мышцы, которые позволят нам реагировать на человеческие ошибки и неожиданные события быстро и изящно.
Все эти три вида практик можно использовать и развивать благодаря компетенциям, которые я называю самоосознанием, осознанием ситуации и осознанием системы - к этим темам мы обратимся далее.
I . В здравоохранении корректировка риска учитывает тяжесть состояния пациентов при сравнении качественных показателей в разных группах исследования.
ЧАСТЬ ДВА.
ПРАКТИКУЯ НАУКУ УДАЧНЫХ НЕУДАЧ
ГЛАВА 5. Мы встретили врага
Между стимулом и реакцией есть пространство. В этом пространстве мы можем выбирать реакцию. В нашей реакции - наш рост и наша свобода.
-Приписывается Виктору Э. Франклу
Он поставил все свои деньги на экономический прогноз, который оказался совершенно неверным. Предприниматель с завидной энергией и умом, получивший степень MBA в Гарварде, Рэй Далио научился ожидать успеха. Инвестиционный бизнес Bridgewater Associates, который он основал в возрасте двадцати шести лет, в течение семи лет приносил феноменальные доходы, благодаря чему Далио стал частым гостем национальных программ деловых новостей, обсуждавших экономику или фондовый рынок. Он особенно гордился своей способностью точно предсказывать долгосрочные тенденции. И вот в 1982 году, в возрасте тридцати трех лет, он вдруг обнаружил, что не может оплачивать счета своей семьи.
Далио был убежден, что экономика США движется к кризису из-за продолжающейся нестабильности ряда экономических показателей. Он прекрасно понимал, что его прогноз вызывает споры, но, тем не менее, был абсолютно уверен в своей правоте. Большинство людей, убеждал он себя, просто ошибаются. Поэтому он пошел на огромный риск, вложив все средства в ставку, от которой ожидал огромного дохода. Затем, вместо того чтобы вступить в рецессию, экономика США начала один из самых длительных периодов роста в своей истории.
Читатели этой книги уже поняли, что ошибаться - это часть жизни в сложном и неопределенном мире. Нет ничего постыдного в том, чтобы ошибаться в прогнозах на будущее. Как бы хорошо мы ни делали домашнее задание и как бы тщательно ни продумывали свои прогнозы, некоторые из них окажутся неверными. Просто спросите Томаса Эдисона. Или Дженнифер Химстра. Ничего не предпринимается, ничего не приобретается, особенно когда речь идет об интеллектуальном провале. Стоит, однако, отметить, что неудача Далио не отвечает всем критериям, позволяющим назвать ее разумной. Да, он преследовал возможность, на новой территории, и он сделал свою домашнюю работу (мало кто изучал поведение рынка лучше, чем Рэй Далио). Однако, поставив на кон все, что у него было, Далио упустил важнейший критерий разумного провала - принимать небольшие риски. Его ставка была просто слишком большой, чтобы быть разумной, учитывая присущую экономике неопределенность.
"Проигрыш этой ставки был как удар бейсбольной битой по голове", - вспоминает Далио. "Я разорился и был вынужден занять у отца четыре тысячи долларов, чтобы оплатить семейные счета". Хуже того, - продолжил Далио, - я был вынужден увольнять людей, о которых так заботился, и в итоге в моей компании остался только один сотрудник - я". История Далио - одна из самых публичных историй неудач, с которыми я сталкивался. Она также послужила толчком к одному из самых драматических поворотов в личной жизни.
Сегодня Далио считает эту неудачу одной из главных причин своего последующего выдающегося успеха, в том числе превращения его фирмы в крупнейший и самый прибыльный хедж-фонд в истории: "Оглядываясь назад, могу сказать, что тот провал был одним из лучших событий, которые когда-либо случались со мной. Она дала мне смирение, необходимое для того, чтобы уравновесить мою агрессивность и переключить [мое] мышление с мысли "Я прав" на вопрос "Откуда я знаю, что я прав?". "
Откуда мне знать, что я прав?
Это сильный вопрос. Неудачи, а возможно, и жизнь в достатке требуют от нас активного смирения и любопытства - состояние, которое не является естественным для взрослых. Психологи и нейробиологи обнаружили, что слишком часто для нашего здоровья и успеха нас ослепляет некое автоматическое чувство, что мы правы, - опять-таки предубеждение подтверждения. Мы буквально не замечаем опровергающих доказательств. В других случаях мы втайне осознаем, что потерпели неудачу, но не хотим этого признавать. Рэй Далио в конечном итоге воспринял свой крупный и публичный провал как подарок именно по этой причине: его невозможно было игнорировать: "То, что я так ошибался - и особенно так публично ошибался, - было невероятно унизительно и стоило мне почти всего, что я построил в Bridgewater".
У него не было другого выбора, кроме как учиться на этом.
Большинству из нас не так повезло. Мы занимаемся своей работой и жизнью, не замечая и частично забывая о некоторых хорошо задокументированных человеческих тенденциях, которые затрудняют извлечение ценных уроков, которые дают неудачи. Отчасти проблема заключается в том, что мы не желаем делиться своими неудачами с другими - старая истина, которую сегодня усугубляют социальные сети, - и это снижает способность каждого учиться на них. Важная информация теряется, и мы становимся обреченными на повторение неудач, которые можно было бы предотвратить.
Для некоторых, чтобы начать извлекать уроки из неудач, достаточно одной, достаточно большой, чтобы быть неоспоримой. Нас нужно ударить по голове нашей неправотой, чтобы мы остановились на месте и начали задаваться вопросом, где мы ошиблись. Неудача, постигшая Далио, была разрушительной не только в финансовом, но и в интеллектуальном и эмоциональном плане. Он винил только себя. Он слишком часто был самым умным человеком в комнате, поэтому ошибаться было еще больнее. Но это было тем более полезно для формирования его последующего подхода к работе.
Нам всем не нужно публичное фиаско, чтобы изменить свое мышление и научиться лучше справляться с неудобствами и неловкостью, возникающими при обычных, не очень крупных неудачах в нашей повседневной жизни. Нам просто нужно научиться новому образу мышления - такому, в котором предпочтение отдается обучению, а не знанию.
Кто я? Не может быть!
Преодоление инстинкта искать виноватого даже в самой незначительной неудаче - хорошее начало. Возможно, вы помните детскую песенку про банку с печеньем - бесконечный цикл пения, в котором каждый куплет переходит в следующий в бесконечном припеве. Кто-то поет: "Кто украл печенье из банки с печеньем?", и мы бежим, ребенок за ребенком с энтузиазмом отвергая обвинение ("Кто я? Не может быть!")
