нашими пользователям:) Мы, как заказчики, можем посмотреть аналитику по подбору, не теряем время на переписку в почте, каждого кандидата обсуждаем сразу в его карточке в сервисе. Это очень удобно как для заказчика, так и для рекрутера на фрилансе. У нас много пользователей, которые работают сами на себя и очень довольны тем, как
«FriendWork» помогает систематизировать их работу.
Если говорить про опыт работы с маркетологами, копирайтерами и дизайнерами на фрилансе, то мы выделили 4 основных совета.
Итак, самое главное – договориться об условиях сотрудничества «на берегу».
Для маркетолога мы всегда озвучиваем, что для нас важно получать отчет о проделанной работе каждую неделю. Поскольку мы IT-компания и привыкли работать по еженедельным спринтам, проверять в неделю определенное количество гипотез. Мы сталкивались со случаями, когда специалист принимал это условие, но нам всё равно приходилось постоянно напоминать про отчеты. В итоге они не предоставлялись вовремя, но самое главное – содержание (об этом чуть позже).
С копирайтером и дизайнером мы всегда оговариваем допустимое количество правок и время выполнения. Если вы, как фрилансер, взаимодействуя со своим будущим заказчиком, изначально четко и ясно обозначите все эти моменты, то сэкономите кучу времени себе и компании.
Также советуем сразу здраво оценивать свои силы: если вы не привыкли, например, работать по спринтам, тестировать по 3−5 гипотез в неделю, делать по несколько макетов с дизайном на выбор, улучшать написанные тексты под стиль заказчика, а он просит именно это, то тут есть 2 варианта – найти менее требовательного заказчика либо действительно соответствовать обозначенным требованиям.
Следующий совет, вытекающий из первого, – всегда трезво оценивайте количество заказов и объемы работ, которые вы берете на себя. От того, что вы возьмете больше задач, чем сможете выполнить, пострадают и компания, и ваша репутация. Мы с коллегами всегда обмениваемся отзывами о подрядчиках. Легко попасть в черный список, если вы не сможете соблюдать договоренности.
У нас был случай, когда после месяца работы маркетолог-фрилансер сказал, что не справляется и у него есть более «легкие» клиенты. Ему выгоднее работать с ними, так как их ниша более понятна. Во-первых, хорошо, что это было сказано честно и вовремя, пока всё не вышло из-под контроля. Во-вторых, он нам посоветовал другого специалиста, к которому мы могли оперативно обратиться и передать задачи. Я считаю, это профессиональный подход. Из любой ситуации важно выходить с наименьшими потерями.
Кстати, про «легких» клиентов. Здесь речь идет о сферах, в которых у вас уже наработан опыт. Например, B2C или B2B. Если вы работали с салонами красоты, то, естественно, в этой индустрии вам будет легче найти клиентов, чем, например, в IT. У нас B2B-сфера, достаточно непростой для продвижения IT-продукт, поэтому, когда нам встречается специалист с необходимым опытом, мы очень рады сотрудничеству с ним. То есть совет следующий: фокусируйтесь на нескольких определенных нишах. Так вам легче будет продавать свои услуги, потому что опыт в конкретной индустрии будет вашим конкурентным преимуществом.
Теперь поговорим про отчетность перед заказчиком. В случае с копирайтингом и дизайном всё просто. Мы видим конкретные продукты, например текст или красиво оформленный лендинг, сделанные за определенные сроки, о которых мы договорились в начале сотрудничества. С маркетингом немного сложнее. Нас, как заказчика, очень раздражает отчет, в котором говорится о действиях, которые были проделаны, но не о результатах. Всегда нужно предоставлять цифры, наиболее значимые для заказчика, о которых нужно узнать в начале сотрудничества, либо предложить свой вариант отчета.
Никогда не пишите в отчете что-то из серии «разбирались с корректностью интеграции «Google Analytics» и вашего сайта». Что значит разбирались? Итог-то какой?:) В общем, нужно всё отражать четко, по делу и в цифрах. Такое любит любой бизнес.
Мы работаем с фрилансерами на разных проектах. Это позволяет экономить ресурсы и проверять больше гипотез. Секрет нашего долгосрочного сотрудничества со специалистами на фрилансе в том, что они погружаются в нашу сферу, эффективно выстраивают коммуникации с нами и профессионально выполняют запланированные задачи в срок. В дальнейшем мы также планируем сотрудничать с фрилансерами.
Желаю всем найти хороших заказчиков и успеха в профессиональной деятельности!
Мнение заказчика
РОМАН ШВЕЦОВ, ОСНОВАТЕЛЬ «DELEGATOR24»
ОНЛАЙН-СЕРВИС БИЗНЕС-АССИСТЕНТОВ И АУТСОРСИНГА
Компания «Delegator24» родилась в 2016 году и состояла из 10 энтузиастов, которые горели идеей облегчить жизнь бизнесменов и стать лучшим сервисом удаленных ассистентов.
Удаленная работа стала отличным решением как для наших сотрудников (многие из них получают среднемесячную московскую заработную плату, находясь при этом в регионе), так и для наших клиентов (используя наш сервис, многие клиенты не оплачивают рабочие места).
На протяжении деятельности компании команда постепенно увеличивалась и набирала обороты.
Сейчас «Delegator24» – это более 120 удаленных сотрудников не только в России, но в других странах (ассистенты, дизайнеры, копирайтеры, юристы, бухгалтеры, HR-менеджеры, PR-специалисты, IT-специалисты и многие другие профессии), работающие у нас в штате удаленно, каждый из своего дома.
Все сотрудники тщательно отбирались – команда формировалась, становилась все сплоченнее и сильнее!
Удаленная работа – это не пляж и пальмы, это труд и самодисциплина.
В «Delegator24» есть жесткая и строгая система отбора фрилансеров, которые приходят к нам на постоянную удаленную работу. Здесь и отбор по профессиональным качествам в первую очередь, и тестирование на эмоциональный интеллект, и общение с руководителем, конечно же тоже удаленно, и наконец стажировка и адаптация как последний проверочный этап приема на работу.
Сразу оговоримся, что «выживают» при таком отборе немногие, ведь часто люди идут на удаленку как на халявный вариант работы, хайпануть и заработать. Так вот, здесь это не работает! Наши сотрудники трудятся порой дольше и усерднее обычного офисного работника, покидающего свое рабочее место в 18 часов.
Иногда мы работаем далеко за пределами обычного рабочего распорядка: это и есть настоящая удаленная работа.
В поиске сотрудников мы обращаем внимание как на профессиональные качества кандидата, так и на эмоциональную составляющую, поскольку удаленная работа требует ответственного подхода и самоорганизации.
Многие сотрудники, пришедшие к нам с небольшим набором знаний и навыков, быстро обучаются и приобретают опыт у своих коллег-наставников, которые призваны обеспечить качественную адаптацию новичка и помочь влиться в коллектив и рабочую обстановку.
Основная работа проходит на площадке «PlanFix», где мы ведем учет задач наших клиентов, вносим всю необходимую информацию для внешних и внутренних проектов.
Также мы используем CRM-системы и чаты для оперативной связи между коллегами.
