Специфика удаленной работы заключается в том, чтобы каждый четко понимал свой функционал и имел под рукой все необходимые инструкции и разъяснения для качественной и полноценной работы. Для этого в «Delegator24» создана система обучения новых сотрудников: внутренние вебинары, FAQ, должностные инструкции и обучающие материалы.
Всё это дает мощный эффект команды, работающей как часы!
Потребность в удаленных помощниках растет, и с проблемой делегирования сталкивается практически каждый предприниматель, а также малый и средний бизнес. Средств для найма штатного сотрудника нет, а задач, которые ждут своего безотлагательного решения, огромное количество. Поэтому мы стали для такого бизнеса настоящим спасением.
Спустя год с момента образования «Delegator24» постоянных клиентов было чуть более 300: это давало больше задач и делало работу привлекательной и более стабильной для персонала.
Мы пришли к тому, что компания не только стала оказывать услуги удаленных ассистентов, но и решать профильные задачи по различным направлениям, включая поддержку юриста, стратегическое планирование, маркетинговый анализ, продажи, услуги IT-специалистов, колл-центр, бухгалтерию и многое другое.
Как строится работа в компании?
За клиентом закрепляется куратор, который проверяет работу исполнителя на каждом этапе, принимает и передает работу исполнителя заказчику. Ассистентам поручают различные задачи: найти информацию по заданным параметрам, составить базу данных, организовать бизнес-поездку или отпуск и многое другое.
Преимущества удаленной работы
Мы – сервис удаленных сотрудников, поэтому у нас нет необходимости снимать офис и нести прочие подобные расходы. Раньше у нас не было окладов для сотрудников и зарплата зависела от количества выполненных задач. Сейчас мы пересмотрели систему мотивации и снизили текучку кадров. Однако некоторые сотрудники сами выбирают «сделку», потому что это не привязывает их к рабочему месту на весь день.
Схема работы эффективна, если проводится правильное координирование сотрудников при помощи успешной команды управленцев.
Сервис или личные ассистенты?
Безусловно, предпринимателям и топам, привыкшим делегировать текущие задачи, можно нанять личного ассистента с окладом до 70 тысяч рублей.
Однако один человек не может выполнить ряд узкоспециализированных задач, как целый сервис со штатом более 100 сотрудников.
Фрилансеры стоят дешевле, но ни одна платформа по поиску таких специалистов не может гарантировать результат и качественно выполненную работу, в то время как мы дорожим своей репутацией, ведь мы настроили структуру таким образом, что из 100 % порученных задач выполняется 99,6 %.
Ассистенты и эксперты
Большая часть наших сотрудников проживает в России, география обширна: от столицы до крайних точек на карте. На 90 % штат состоит из женщин. При выработке 120 часов за месяц исполнитель может заработать минимум 20 тысяч рублей. Мы приветствуем выполнение большего количества задач и материально поощряем таких сотрудников. Так, наши топовые ассистенты получают столичные зарплаты.
Стать лидерами
Цель нашей компании – оказывать заметное влияние в масштабе РФ, СНГ, а впоследствии и всего мира на развитие микро- и малого бизнеса, чтобы как можно больше предпринимателей росли и развивались быстрее посредством нашей команды и не тратили время и деньги на поиск и формирование ее у себя в компаниях. Ну и, конечно, мы хотим стать российским HR-брендом № 1 по удаленной работе.
Личный опыт
ЭРИК БРЕГИС, ФРИЛАНСЕР
Из боцманов во фрилансеры
Моя трудовая биография началась с флота – 15 лет от матроса до боцмана. Но в 33 года захотелось значимости. Еще работая в море, заинтересовался web-дизайном, продолжил изучение вопроса, уже сойдя на берег, и через 3 года мытарства по разным работам по найму полностью перешел на заработок изготовлением сайтов. В начале 2000-х это было просто и малоконкурентно. Но уже тогда я предполагал, что наступит момент, когда один специалист не будет справляться с повышающимися требованиями к сайтам. Можно было, конечно, плотнее взяться за изучение языков программирования и влиться в ряды продвинутых web-разработчиков, но в тот момент хотелось чего-то другого – нового и неизведанного. Череда «случайных» событий привела меня в книгоиздание. Тут-то и началась настоящая история.
За 15 лет я создал последовательно 3 издательства, приспосабливаясь к меняющимся обстоятельствам. Первое, запущенное в Риге в 2005 году, выдержало 5 лет и усохло из-за отсутствия рынка. Второе, основанное в 2009 году в Москве, работает до сих пор, вы знаете его под названием «Снежный Ком М». Вот только мне, как «абсолютному фрилансеру», стала неинтересна производственная рутина, и я отошел в сторону, оставив дело партнерам. Но опыт никогда не бывает лишним.
Нынешняя структура «Книма» (knima.info) заточена исключительно на оказание издательских услуг силами одного человека – меня. Иногда издаю что-то сам с разной долей участия сторонних инвесторов, но большая часть работы – верстка книг для издательств и частных лиц. Среди постоянных и довольных клиентов издательства: «Манн, Иванов и Фербер», «Бомбора» («Эксмо»), «Фантастика Книжный Клуб».
Если вы владеете каким-то ремеслом и оно вам нравится, то, скорее всего, вы сможете стать успешным фрилансером.
Главное – не лениться. Лень и необязательность способны убить любое индивидуальное начинание, потому что прикрыть вас некому, рассчитывать можно только на себя. Приходится постоянно учиться. Именно самообразование помогало мне безболезненно и практически без переходного периода менять род деятельности. Работая в море, я учился делать сайты; делая сайты, я создал литературный портал (мне это было интересно), из которого выросло первое издательство, для которого я учился верстать книги и делать обложки. Занимаясь книгоизданием, я наращивал свой опыт и «делал имя», которое позже открыло двери других издательств для получения заказов.
Правда, работать приходится постоянно. То есть буквально: сейчас это 12 часов ежедневно, а по молодости – и все 16. Конечно, есть в этом и своя прелесть. Устал, надоело, творческий кризис прибил – можно бросить всё, сдать заказы, не брать новые и умотать куда-нибудь хоть на уик-энд, хоть на месяц. Можно, конечно, взять работу с собой, но какой же это тогда отдых! Но можно, да…
С другой стороны, очень раздражают выходные и «новогодние каникулы», когда партнеры, от которых зависит твой заработок, перестают отвечать на письма. Но и на солнце есть пятна, что ж поделаешь.
Жизнь еще преподнесет сюрпризы, я уверен, но пока меня всё устраивает, и я могу с чистой совестью поделиться сделанными для себя выводами.
Занимайся любимым делом.
Ищи еще какое-нибудь любимое дело и обучайся ему. Когда наступит кризис любого толка (творческий, финансовый, политический и т. д.), спокойно переходи в другую область, которую ты изучал, занимаясь предыдущим «любимым делом».
Всегда выполняй
