весело что-то обсуждающих. Вопрос: при условии нейтральных или пока не завязавшихся отношений присоединитесь ли вы к ним? Уместно ли это? Как завязать разговор? Или необходимо подождать до того момента, как вы будете общаться более тесно и заранее договоритесь на совместный поход на обед? Ответы на эти вопросы крайне неочевидны, ведь многое зависит от личности конкретных людей, атмосферы в коллективе и даже корпоративной этики. Возможно, в результате размышлений вы отправились в одиночестве за соседний столик и по привычке достали смартфон, чтобы отвлечься и скрыть неловкость. Конечно, один обед в компании новостной ленты не сделает вас человеком с плохими навыками коммуникации, но вот выстраивать отношения может стать сложнее.
Навык ведения small talk на данном этапе может оказаться ключевым. Эта мысль удачно сформулирована Крисом Эдмондсом, опытным hr-консультантом: «Наша привязанность к гаджетам изолирует нас. Люди уделяют разговорам тет-а-тет меньше времени, чем 10 лет назад. И мы теряем навыки живого общения, мы не знаем, как начать разговор, боимся выглядеть глупо» [25].
Этап 6
Кризис профессионала: увольнение или рост
Период бурных переживаний, вызванных началом профессионального пути, и требованиями, предъявляемыми к специалисту на нем, эпоха конфликтов и «притирок» в отношениях с коллегами, страх увольнения за несоответствие требованиям – настоящий эмоциональный шторм… все это сменяется штилем спокойных рабочих будней, наполненных уверенностью в собственных силах и компетенциях. На этом этапе мы как специалисты хорошо знаем свой рабочий процесс и его подводные камни. Мы полагаемся на себя в решении рабочих вопросов, опираясь на приобретенный опыт. Мы обнаруживаем себя в этом состоянии, когда работаем в одной должности или компании несколько лет. На первых порах это состояние не может не радовать – стабильность, уверенность в результате и устойчивая профессиональная идентичность. Как вы думаете, дорогой читатель, что может привести к возникновению коммуникационного провала в этих условиях?
Ответа на этот вопрос может быть два. Во-первых, это недопонимание, трудности в коммуникации с начальством относительно дальнейшего профессионального роста. К сожалению, движение по карьерной лестнице в компании не всегда зависит только от нашей квалификации и усердия. Полагаем, что ни для кого не секрет, что интересы компании и сотрудников далеко не всегда совпадают. Поэтому ситуация, в которой сотрудник чувствует в себе силы и потребность перейти на новую карьерную ступень или же заняться смежной областью деятельности (движение по горизонтали), а компания не хочет тратить на это свои ресурсы, увы, не редкость. Ситуация, в которой повышение сотрудника в должности откладывается на год, два из-за отсутствия ставок, урезанного бюджета и прочих причин, встречается слишком часто. В этом случае у сотрудника может возникнуть разрыв в развитии профессиональной коммуникации – если речь идет о повышении до руководящей должности, например. Область специализированной – управляющей – коммуникации остается недоступной для освоения и развития.
Второй вариант коммуникационного провала на этом этапе – активное использование гаджетов и коммуникации в них как уход от чувств скуки и неудовлетворенности от профессиональной деятельности. Вы спросите, откуда появилась столь сильная неудовлетворенность, что от нее требуется убежище, которым становятся гаджеты? Дело в том, что длительное пребывание на одном и том же рабочем месте, рутинность задач лишь поначалу создают ощущение уверенности в своих профессиональных навыках. Со временем мы все начинаем нуждаться в росте и движении, это естественные потребности не только в профессии, но и в любой другой сфере жизни. Рост и развитие звучат как привлекательные, и в то же время изрядно пугающие перспективы. Столкновение с кризисом в профессии, с необходимостью выбирать, что делать дальше – увольняться с привычного места работы или же искать пути роста в этой компании или в новой, может быть весьма болезненным. А если на новом месте деятельность окажется неинтересной, да и коллеги будут не столь радушны? Вдруг я не справлюсь с новым продуктом/отделом? Такого рода сомнения и вопросы могут удерживать специалиста от конкретных шагов в сторону перемен и создавать внутреннее напряжение.
Профессионалы на этом этапе могут также попасть в коммуникационный провал в установлении контактов с потенциальными работодателями. Как можно заметить, сомнения и страхи, которые испытывает человек, осваивая опыт поиска работы в зрелом профессиональном возрасте, во многом перекликаются с беспокойствами студента-выпускника.
Этап 7
Завершение трудовой деятельности и увольнение по возрасту
Завершающий этап, который мы рассматриваем в нашей модели, совпадает с формальным завершением трудовой деятельности человека. Вы только представьте: заканчивается огромный отрезок жизни, охватывающий от 35–40 до почти 50 лет! Конечно, мы знаем случаи, когда человек продолжает работать и после выхода на пенсию, а также профессии, которые позволяют продолжать карьеру вне зависимости от указанного возраста. Тем не менее, человек остается без значительной части своего Я. Точнее, эта часть Я остается не у дел. Вышедший на пенсию специалист остается один на один с глаголами в прошедшем времени: проработал, руководил, строил, занимался и т. д.
Выпадая из потока профессиональной деятельности, общения, значимости и уважения, человек может чувствовать себя словно выброшенным на обочину жизни. Для многих людей возможность работать неразрывно связана с чувством независимости и собственной ценности.
В предыдущих поколениях люди, переживающие этот трудный переход из категории «профессионал» в статус пенсионера, могли найти утешение и реализацию своей энергии в своих больших семьях. Расширенная, имеющая тесные связи между поколениями семья становилась опорой для одного из своих членов, находя замену и смысл его утраченной деятельности. Это могла быть помощь в заботе о младших членах семьи, помощь в семейном деле, совместные занятия вроде обустройства дачного участка.
В наше время институт семьи также претерпевает изменения. Во-первых, среднестатистическая численность семьи уменьшается. Во-вторых, разные поколения одной семьи живут все более обособленно друг от друга, изредка встречаясь на социально обязательных мероприятиях вроде свадеб и юбилеев. Такая организация современной семьи не способствует наличию внимательной и поддерживающей среды, в которой один из членов семьи мог бы найти себе новую роль и реализовать свои потребности.
Гаджеты вновь не способствуют теплому и близкому общению. Поддерживать связь с родными гораздо проще, если приобрести смартфон или планшет и вручить его пожилому родственнику. Безусловно, с точки зрения оперативной связи из соображений безопасности такие средства связи незаменимы. Однако почти не ограниченный доступ к общению может лишать его душевной теплоты. Согласитесь, большинство из нас предпочтет позвонить кому-то из старших членов семьи, думая, что телефонный или видео разговор ничем не хуже приезда в гости. Естественно, такая форма общения лучше, чем его отсутствие. И все же ни один видео-звонок не сможет передать все те
