они строят общение с аудиторией. Вспомните тексты, которые вы встречаете на страничках популярных людей. Во многом это общение, направленное на поддержание популярности – набор технологий, зачастую довольно однотипных и создающих ощущение неодушевленности, обезличенности.
Этап 4
Выпускной курс: коммуникационный провал во взаимодействии с работодателем
Мы подходим к одному из наиболее ярко окрашенному всеми тонами сильных чувств этапу в жизни уже взрослого студента – выпуску из вуза. Как мы уже писали в начале, этот год воспринимается как итог всего обучения, последняя и самая важная проверка себя на прочность в статусе студента. Этот год сопровождается высоким уровнем переживания ответственности и стресса, поначалу отдаленных, а затем нарастающих тревог о своем будущем. Главной темой беспокойства у выпускника является, безусловно, поиск первой полноценной работы и связанные с этим процессом сложности. С чего вообще начать поиск работы? С составления резюме? А может, с поиска подходящих компаний-работодателей? Хотя вдруг не хватит знаний и опыта, чтобы претендовать на место в крупной и известной компании… Возможно, стоит начать с изучения сайтов с вакансиями? Вот это список требований к кандидату, даже откликаться не имеет смысла – все равно не возьмут… Узнаете? В этот замкнутый круг из растерянности и неуверенности попадают очень многие студенты, заканчивающие вуз. Родителям сложно оказать поддержку и помочь выпускнику пройти тернистый путь устройства на первую работу – разница поколений дает о себе знать слишком явно, родители чаще всего не обладают опытом поиска работы в условиях цифрового мира. Сверстники испытывают сходные переживания, оказываясь под гнетом надвигающейся защиты диплома и выхода во взрослый мир, поэтому также не могут служить ориентиром и опорой. Неудивительно, что за поддержкой и ориентирами выпускник обращается к миру гаджетов, ведь лучший способ справиться с тревогой по поводу неопределенности – постараться эту определенность внести, получить больше информации о процессе трудоустройства.
Правда, здесь студента подстерегает еще один источник тревоги. В интернет-пространстве (конечно же, глазами выпускника) происходят несколько вещей одновременно.
Во-первых, все люди выглядят высококвалифицированными профессионалами, не имеющими сложностей в работе. Во-вторых, собственные знания и способности начинают казаться совершенно недостаточными. В-третьих, отказы воспринимаются как характеристика личностных качеств (мне отказали, значит, я недостаточно хорош для этой работы). Стоит добавить, что первый контакт с работодателями также начинается с гаджет-коммуникации. Студенты вроде бы уже имеют большой опыт общения с помощью гаджетов, однако в данном случае речь идет о более ответственном событии – презентации себя работодателю и столкновении с его обратной связью. Нередко отказы без объяснения причин, отсутствие обратной связи или слишком резкий ответ могут сильно повлиять на представление о собственной профессиональной ценности у выпускника. Деловое гаджет-общение с незнакомыми кандидатами действительно может отличаться поверхностностью, быть наполнено стандартными и не имеющими отношения лично к человеку фразами. Несмотря на очевидную шаблонность ответов, на фоне отсутствия эмоциональной наполненности и личного контакта и формируется коммуникационный провал – выпускнику в поиске первой работы часто не удается дойти до стадии личного контакта, например, с менеджером по персоналу. Процедуры первичного отбора стандартизированы и при поиске кандидатов на начальную позицию hr-менеджеры, к сожалению, не всегда сообщают кандидату о принятом после собеседования решении и еще реже дают персональную обратную связь.
Этап 5
Начало профессиональной жизни: найти свое место под солнцем
Давайте ненадолго отвлечемся от описаний многочисленных сложностей, через которые проходит человек на пути к своей первой работе и позволим себе услышать метафорические фанфары. Представьте: вчерашний студент, превозмогший все тревоги и успешно написавший и защитивший диплом, получил свою первую полноценную работу с приличной зарплатой и в красивом офисе. Эйфорию и гордость начинающего профессионала трудно передать словами. Этот период часто сопровождается и переездом в отдельное жилье, что также добавляет воодушевления.
На наш взгляд, такая радужная картина случается со многими молодыми людьми в первые месяцы работы, например, если они не вынуждены проходить испытательный срок. Однако эйфория не может длиться вечно, постепенно она утихает. Что же приходит ей на смену? В какой-то момент начинающий специалист, особенно прошедший период первичной адаптации к новому месту работы, начинает все больше и больше чувствовать давление требований и скорость появление новых задач и изменений в рабочих процессах. Он уже больше не является новичком, которому можно было задавать множество вопросов коллегам, теперь он чувствует, что должен сам справляться с трудностями в зоне своей ответственности. Удивительно, но этот период наступает вовсе не после полугода или года работы. Некоторые молодые специалисты слышат в свой адрес требования быть более самостоятельными уже через 3–4, а то и вовсе 2 месяца работы в должности! Здесь мы можем заметить очевидный коммуникационный провал – он происходит между молодым сотрудником и непосредственным руководителем/ куратором, которые стремятся как можно быстрее избавиться от своих функций по адаптации нового сотрудника. Со стороны же молодого специалиста этот провал также часто сохраняется: никому не хочется казаться медленно соображающим, неопытным и некомпетентным.
Молодые профессионалы, вынужденные доказывать и расширять свои компетенции в требовательной рабочей среде (думаете, концепция успеха и эффективности на этом этапе исчезает? Как бы не так), часто сталкиваются с огромными переработками, что отчуждает их от привычного в студенческие годы живого общения и времяпрепровождения, истощая психологически и физически. К тому же, молодой специалист может вызывать снисходительное отношение к себе со стороны более старших и опытных коллег, и вместо интеграции в коллектив и передачи знаний и опыта возникает изоляция. Далеко не все компании могут позволить себе отдел, занимающийся адаптацией новых сотрудников или мониторингом психологического состояния персонала. Поэтому нередко молодые сотрудники оказываются перегружены задачами, что затрудняет построение отношений внутри коллектива.
В этих условиях общение с помощью гаджетов может стать как отдушиной, так и фактором, способствующим изоляции. В условиях напряженного трудового графика возможность переброситься парой фраз с близкой подругой, приятелем из института, поделиться переживаниями о работе и получить поддержку очень важна. Когда мы переживаем сильный стресс, эмоциональный контакт с кем-то близким помогает справиться с напряжением. Рассмотрим другой вариант. Вхождение нового сотрудника в коллектив, особенно если это уже устоявшаяся и сплоченная команда, – это трудно и чревато изоляцией, о которой мы уже упоминали выше. Выбираться из этой изоляции порой довольно трудно.
Представьте следующую ситуацию: вы работаете в компании не так давно, и еще не успели со всеми хорошенько познакомиться, да и количество рабочих задач не оставляет лишнего времени. Итак, рабочий день, наступило время обеда, и вы идете в столовую. Там вы видите коллег из своего отдела, сидящих за одним столом и
