и электроники. На протяжении многих лет Amazon выкупает конкурирующие компании или выводит их из бизнеса, снижая цены настолько, что конкуренты ничего не могут поделать. Иногда Amazon даже продает продукцию по цене ниже, чем она за нее заплатила.
В итоге Amazon стала доминирующим книжным продавцом, обогнав Barnes & Noble и Borders. Borders вышла из бизнеса в 2011 году. В 2016 году выручка Barnes & Noble’s составляла приблизительно $4 млрд. Выручка Amazon – примерно $136 млрд.
Фокус на долгосрочной перспективе
В конце 1990-х годов появилось еще больше интернет-компаний. Интернет был сенсацией. Некоторые люди зарабатывали на нем целое состояние всего за одну ночь. Но в 2000 году ситуация изменилась. Люди поняли, что один только Интернет не означает реальный доход для онлайн-компаний. Фирмы, специализировавшиеся на Интернете, начали терять финансирование. Многие из них прекратили свою деятельность.
Эта ситуация серьезно ударила по Amazon. Она купила интернет-компании, которые в итоге потерпели неудачу. Люди стали задаваться вопросом, выживет ли Amazon. Инвесторы начали продавать акции компании. Но Безос ориентировался на долгосрочную перспективу.
На конференции в 2001 году Безос показал два графика. На первом была наибольшая цена акции Amazon в 1999 году ($107) и наименьшая в 2001 году (6$). На втором – рост цены акции Amazon с $1,50 в 1997 году до $12 на момент конференции. Безос пытался сказать, что, пускай сейчас у компании дела не так хороши, как раньше, в целом все не так уж плохо. Все зависело от того, как посмотреть на ситуацию.
В отличие от других технологических гигантов, вроде Apple, Amazon – не та компания, которая приносит много прибыли при выручке в миллиарды долларов. Причина заключается в том, что Безос реинвестирует доходы Amazon в развитие бизнеса. Он тратит деньги на лучшее оборудование и программное обеспечение, увеличение числа сотрудников, центра обработки заказов, а также на исследования и разработку новых технологий. Безос утверждает, что большинство компаний стремятся к краткосрочному успеху, которого можно добиться за два-три года. Amazon готова ждать более долгосрочной выгоды.
ВЫРУЧКА И ПРИБЫЛЬ AMAZON
Выручка Amazon стремительно росла, но прибыль осталась относительно низкой и стабильной. Безос предпочитает направлять деньги компании на инвестиции и развитие бизнеса.
Глава третья
Меняя мир книг и медиа
Рост Amazon был стремительным. Свой первый онлайн-заказ компания получила 3 апреля 1995 года. К декабрю 1996 года у нее уже было 180 тысяч покупателей. К октябрю 1997 года – более миллиона. Продажи выросли с $15,7 млн в 1996 году до $148 млн в 1997 году и $610 млн в 1998 году. Весь этот рост произошел еще до того, как в
1998 году Amazon начала продавать такие товары, как компакт-диски и DVD.
К 1997 году у Amazon был большой склад, забитый книгами на продажу.
Будучи продавцом книг в сети, Amazon делала вещи иначе, чем обычные книжные магазины. Клиенты компании не могли посмотреть книгу так, как могли бы сделать это в обычном книжном. Поэтому в 2001 году Amazon представила функцию Look Inside. Она позволяла пользователям посмотреть переднюю и заднюю стороны обложки, изучить содержание книги и прочитать выдержки из нее.
Электронные книги и планшеты
Amazon Kindle была не первой электронной книгой, но она стала самой популярной. Еще в 1997 году Безос начал изучать технологию электронных книг. В то время люди могли загружать книги на свой компьютер, но специального устройства для их чтения не было. К началу 2000-х годов плеер iPod и программа iTunes, созданные Apple, начали доминировать в индустрии цифровой музыки. Безос хотел, чтобы Amazon добилась бы такого же успеха, но с книгами.
В 2004 году Безос провел встречу и объявил: Amazon должна разработать собственную электронную книгу.
Несколько человек, присутствовавших на совещании, сказали, что это ужасная и дорогая идея. Кроме того, у Amazon не было опыта создания электронных устройств. Но их протесты не имели значения. Безос выделил для проекта деньги и ресурсы. Сотрудникам поручили создать «айпод для книг». Команда получила название Lab126 в честь логотипа Amazon. На нем стрелка указывала от буквы A к букве Z. То есть от первой до 26-й буквы в алфавите.
САМАЯ ПЕРВАЯ КНИГА
3 апреля 1995 года покупатель Джон Уэйнрайт купил у Amazon самую первую книгу – научную работу под названием «Концепции жидкости и аналогии». Здание штаб-квартиры компании и по сей день носит название Уэйнрайта в честь своего первого клиента.
Безос настаивал на нескольких ключевых функциях для электронной книги. У нее должна была быть клавиатура, чтобы пользователи могли легко искать книги и делать заметки. Он хотел, чтобы устройство было простым в использовании. Безос также хотел создать цифровой книжный магазин, в котором можно было бы скачать не менее 100 000 книг, чтобы пользователям было из чего выбирать.
Больше всего Безос хотел, чтобы электронная книга «исчезала». Основатель Amazon говорил, что у книг есть «особенность, которую трудно заметить, но она самая важная: книга исчезает. Когда вы читаете, вы не замечаете бумагу, чернила, клей, переплет… Все это исчезает. Остается только мир автора. Способность книги исчезнуть – главная задача дизайнеров».
ИЗОБРЕТЕНИЕ KINDLE
Когда Lab126 начала работать над Kindle, первое, что она сделала, – посмотрела на другие электронные читалки. Они были не очень популярны. Lab126 попыталась выяснить почему. Качество экрана и емкость батареи были частью проблемы. К счастью для Amazon, была разработана новая технология под названием E Ink. В экранах, где используется эта технология, находятся миллионы маленьких капсул. Каждая из них не толще волоса. Внутри этих капсул – белые и черные частицы, содержащиеся в прозрачной жидкости. Как у магнита, у этих частиц есть электрический заряд. У белых – положительный, у черных – отрицательный. Kindle использует электричество, чтобы контролировать, какой цвет поднимается на вершину капсулы. Эти маленькие черно-белые частицы упростили отображение четкого текста на экране. В отличие от экранов на большинстве мобильных устройств, чернила E Ink также хорошо видны под прямыми солнечными лучами. У краски E Ink есть еще одно преимущество – долгое время работы от батареи. Электричество используется только при изменении страницы. Это означает, что аккумулятор электронной книги может работать неделями и даже месяцами.
Потребовалось три года, чтобы Amazon закончила разработку электронной книги, которая получила название Kindle. Компания объявила о ее выпуске и стоимости
