о книге Юлии Борисовны Гиппенрейтер «Общаться с ребенком: Как?» [97].
Безусловно, когда мы говорим о коммуникации, нельзя не упомянуть об эмоциональном интеллекте, ведь он важен для понимания своих и чужих эмоций в процессе общения. Классика жанра здесь – «Эмоциональный интеллект» [98] Дэниела Гоулмана. Собственно, он и придумал само понятие эмоционального интеллекта. Или книгу Хелен Рисс «Эффект эмпатии» [99].
Если вам предстоит трудный диалог с близким или коллегой, то тут помогут Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и др. и их «Трудные диалоги: Что и как говорить, когда ставки высоки» [100]. Многие еще любят книгу Марка Гоулстона с провокационным названием «Как разговаривать с м*даками» [101] на эту же тему.
В последнее время наша коммуникация часто проходит в онлайн-формате. Тут будут работать специальные правила, о которых рассказано в книге «Online-коммуникация» [102], написанной Дмитрием Скворцовым (соавтором «Надо думать!»), Федором Баландиным и др.
Представьте страшную ситуацию: отец и сын ехали на машине и попали в аварию. Отец погиб на месте происшествия, а сына доставили в ближайшую больницу. Все было готово к операции, но реакция хирурга при виде ребенка была неожиданной: «Я не могу его оперировать – это мой сын». Как это объяснить?
[103].
У вас в руках кувшин с водой. Перед вами три двери. За первой – убийца. За второй – лев, который не ел год. За третьей – пожар. Какую дверь выбрать, чтобы выжить?
[104].
Шпион подслушивал у дверей секретного завода, чтобы узнать пароль и отзыв.
– Двадцать два.
– Одиннадцать.
– Проходи!
– Двадцать шесть.
– Тринадцать.
– Проходи!
– Двадцать восемь.
– Четырнадцать.
– Проходи!
Догадавшись, по какому принципу подбирать отзыв на пароль, он решил проникнуть на территорию завода:
– Сто.
– …
Что сказал шпион? Какой же отзыв на пароль будет правильным? И сразу скажем, что это не «Пятьдесят».
[105].
Можете ли вы назвать три следующих друг за другом дня, не упоминая субботу, воскресенье или среду?
[106].
Давайте представим, что у фермера есть кот, курочка и корзина с зерном. Фермеру нужно перебраться на другую сторону берега. Вся проблема в том, что лодка слишком мала, так что за один раз можно перевезти либо только кота, либо курочку, либо корзину с зерном. Думаем, вы понимаете, что если оставить их одних без присмотра, то кот съест курочку, а курочка может склевать зерно. Внимание вопрос: как фермер должен перевезти все свое богатство, чтобы все остались в целости?
[107].
Давайте возьмем набор букв, например, ОДТЧПШС. Как вы думаете, какая может идти следующая буква? Если хорошо подумать, то мы понимаем, что это цифровой ряд: один – два – три – четыре – пять – шесть – семь. Так что правильным ответом будет В – восемь. Думаем, принцип понятен. Теперь задание: ФМАМИИА. Какая будет следующая буква?
[108].
Представим ситуацию. Мария и Иван состоят в браке 20 лет и влюблены друг в друга. Иван сообщает, что подал на развод, и Мария просто в восторге от этой новости. Как это можно объяснить?
[109].
Представьте, что вы приходите в кофейню и заказываете американо. Вам его приносят, но вы видите, что в кружке плавает муха. Вы вызываете официанта и просите поменять кофе. Вам приносят новый, но тут вы понимаете, что на самом деле официант просто вынул муху и перелил кофе в другую чашку. Как же вы смогли это понять?
[110].
Давайте представим, что вы уехали в отпуск в маленький городок. Скоро вам предстоит важное мероприятие, и вы решаете сходить к парикмахеру. Узнаете, что всего в городке два парикмахера. Один (его салон на улице Зеленой) – с красивой и сложной прической, волосы прекрасно подстрижены, аккуратно уложены. Другой принимает на Липовой аллее, но его волосы неопрятны, неухоженны, да и стиля в прическе никакого. Куда вам стоит пойти?
[111].
Теперь посложнее. Давайте представим, что у вас есть пара песочных часов. Одни – на пять минут, другие – на семь. Внимание, вопрос: как точно измерить отрезок времени в девять минут, используя только пару песочных часов?
[112].
Вы купили торт, чтобы угостить друзей, которых собралось семеро. И себе не забудьте тоже оставить кусок. Тут один из приятелей предложил поспорить: сможете ли вы разрезать торт так, чтобы каждому досталось по порции, но при этом можно сделать только три разреза ножом? Вы согласились, и осталось только придумать: как бы это сделать?
[113].
В комнате шесть человек, и каждый занят своим делом. Первый моет посуду. Второй залипает в телефоне. Третий играет в шахматы. Четвертый разгадывает кроссворд. Пятый делает йогу. Что вероятнее всего делает шестой?
[114].
Интересный факт. Жил человек, которому в 1950 году исполнилось 30 лет. При этом удивительно, что в 1957 ему оказалось не 30, а 23! Как же такое могло случиться?
[115].
Представьте, что перед вами стоит шесть одинаковых бокалов в ряд: три пустых и три с жидкостью. Ваша задача – сделать так, чтобы пустые бокалы и бокалы с жидкостью чередовались. Можно касаться только одного бокала, двигать их нельзя. Как вы поступите?
[116].
Жители дома жаловались, что лифт слишком медленно поднимается и спускается. Его замена стоила бы очень дорого и проводилась бы долго. Один из смекалистых жителей дома по имени Иван пообещал, что решит задачу. И у него, вы не поверите, это действительно получилось. Что же сделал Иван, чтобы решение не только удовлетворило всех жителей дома, но и было экономически выгодно и быстро выполнимо?
[117].
Вас наняли в компанию по производству шампуня для волос в качестве маркетолога. Ваша основная задача – увеличить продажи с как можно более низкими затратами. В ночь перед финальным совещанием вам сообщают, что из-за внешних обстоятельств компания может изменить упаковку максимум нанесением одной фразы. Вы долго думаете, но в качестве эксперимента добавляете одну фразу, и продажи вырастают в два раза. Что это была за фраза?
[118].
Представьте, что вы участвуете в телешоу, где для выигрыша нужно открыть одну из трех дверей. За одной из них находится автомобиль, за двумя другими – козы. Вы выбираете одну из дверей, например № 1, после этого ведущий, который знает, где находится автомобиль, а где – козы, открывает одну из оставшихся дверей, например № 3, за которой находится коза. После этого он спрашивает вас, не желаете ли вы изменить свой выбор и выбрать дверь № 2. Увеличатся ли ваши шансы выиграть автомобиль, если вы примете предложение ведущего и измените свой выбор?
[119].
Перед вами стоят три непрозрачные банки: с кукурузой, чечевицей и их смесью. Вы знаете, что названия на каждой банке кто-то специально перепутал. Вам нужно определить, в какой банке находится кукуруза,
