Молодая девушка, прошедшая конкурсный отбор на должность секретаря-референта генерального директора крупной фирмы, рассказывала, как она получила это место:
— Я была спокойной и уверенной. Когда я пришла на собеседование, то увидела в приемной еще нескольких соискательниц, — красивых, уверенных в себе женщин. За моими плечами не было опыта, не было прекрасного образования, но я была уверена в другом: я очень хорошо могу справиться с этой работой, я хочу здесь работать и сделаю все, чтобы из всех претенденток выбрали меня.
Когда подошла моя очередь зайти в кабинет, я вошла, села и начала отвечать на вопросы, которые мне задавали. Я отвечала четко, конкретно, кратко, как меня учили в кадровом агентстве. В какой-то момент генеральный директор, который со мной разговаривал, сказал:
— Это, конечно, все хорошо, но что-то вы мало о себе рассказываете.
— Вы хотите, чтобы я рассказала о себе? — уточнила я. И я начала рассказывать. Я была готова к этому рассказу.
Я сказала, что я общительный и открытый человек, что умею создать вокруг себя атмосферу доверия и доброжелательности. Я говорила о том, как мне нравится эта работа и как я создам порядок, красоту и чистоту. Я похвалила себя за то, что хорошо владею компьютером и оргтехникой, рассказала, в каком порядке буду содержать всю документацию, как я замечательно могу работать с клиентами, и закончила скромной фразой, что в телефонных переговорах мне нет равных.
Я говорила все это очень легко, открыто, с улыбкой.
В какой-то момент я увидела, что у моего потенциального начальника просто ошарашенное лицо.
— Спасибо, — сказал он, — мы сообщим Вам о решении.
Я вышла из кабинета, так и не успев понять, какое произвела впечатление. Но решила, что все, что могла, я сделала. И если меня не возьмут на это место, то в мире достаточно работы для меня, и я найду что-то другое.
Я приехала домой, и тут же зазвонил телефон. Звонил представитель кадрового агентства, который занимался моим трудоустройством и присутствовал на собеседовании.
— Завтра ты выходишь на работу, — радостно сообщил он мне.
— Как это? — опешила я. Я даже еще не успела проанализировать, что произошло на собеседовании и понять: а меня-то устраивает эта работа?
— Ничего не знаю, ты завтра уже работаешь, я уже за тебя вознаграждение получил. Они от тебя просто ошалели. На фоне других ты была потрясающей, несмотря на то, что там были люди с очень хорошими рекомендациями. Ну, ты даешь! — с восхищением воскликнул он в конце.
На самом деле я не сделала ничего особенного, просто я была уверена, что это место мое, и не поскупилась себя разрекламировать.
Другая сторона вопроса: чего ждет наниматель?
Важный момент в подготовке к собеседованию — посмотреть на себя глазами нанимателя. Кого он ждет? Кто ему нужен? Анализ того, чего ждет от тебя наниматель, очень важен для тебя самого, чтобы понять, соответствуешь ли ты этим требованиям. И какую цену ты будешь платить за соответствие этим требованиям. И нужна ли тебе самому такая работа?
Подумай о своем физическом облике — соответствует ли он требованиям к внешности, здоровью, телосложению, которые предъявляют на этой работе. Ведь есть такие виды деятельности, где человек должен иметь определенный имидж, какие-то стандарты. Подумай над тем, соответствуешь ли ты этому? Можешь ли ты вообще этому соответствовать? Что для этого нужно сделать? Хорошо бы подумать, какую цену ты должен платить за тот внешний облик, который ты должен создать для нанимателя, чтобы показать ему, что соответствуешь этой должности.
Одна женщина приняла предложение государственной фирмы, очень строгой и деловой, где требования к внешнему виду были простыми, но строгими, — деловой стиль, деловая одежда. Она приняла предложение, хотя вся ее внешность никак не укладывалась в эти рамки.
Она была очень свободным, творческим, раскованным человеком, привыкшим ходить в джинсах, свитере, с распущенными волосами. И ей пришлось себя ставить в определенные рамки, ежедневно делать из себя деловую, правильную женщину, заключенную в рамки сдержанности и приличий. Это оказалось для нее мучительным. Она сама не ожидала, что будет так мучиться оттого, что ей ежедневно придется переделывать себя под имидж деловой женщины. Она уже была не рада этой работе, которая не позволяла ей оставаться собой, а требовала постоянного соответствия роли.
Очень важно, какие интересы, какие ценности существуют на твоей предполагаемой работе; чего ждет от тебя твой будущий наниматель.
Мужчина, прошедший конкурс на должность старшего менеджера торговой фирмы, отказался от этого через две недели. Он должен был организовывать и контролировать работу целого звена менеджеров, под его началом были водители, экспедиторы, грузчики.
— Я не выдержал той атмосферы. Бульшая часть людей была дешевой рабочей силой — приезжие из ближнего зарубежья. Главным критерием отбора была дешевизна, а не моральный или культурный облик. Меня не оставляло ощущение, что я попал в дешевую забегаловку, — пошлые шутки, хамоватое обращение, желание поддеть другого, подставить, ссоры, ругань.
Они хорошо работали, отрабатывая свои деньги, но атмосфера была немыслимой. В мою систему ценностей входит уважительное общение, честность, порядочность, интеллигентность. А тут… Самое обидное, что я увидел это еще до того, как устроился на эту работу. Я дважды был в той фирме, видел хамоватое обращение сотрудников друг с другом, но не принял это как знак для себя: а нужно ли мне тут работать? Я оказался в ситуации, когда должен был принять это, потому что менять что-либо не было смысла — их было слишком много. Само руководство фирмы проявляло по этому поводу полное равнодушие: им важно было, чтобы эти люди работали как можно больше и как можно дешевле. Я решил уйти.
Иногда наши ценности и ценности организации бывают принципиально разными. И не только глобальные ценности, но и стиль взаимоотношений. Ты можешь увидеть, что в организации, куда ты пришел, развито подхалимство. Можешь заметить, что в организации основным стилем взаимоотношений являются унижение и грубая критика. Такое можно заметить даже невооруженным глазом, ожидая собеседования. И это повод еще раз подумать, нужна ли тебе такая работа. Мы не должны соглашаться на любую работу, иначе мы платим за нее слишком большую цену.
Подумай над тем, какие особенности характера требуются на предполагаемой работе. Какие качества надо продемонстрировать на должности, на которую ты претендуешь. Есть ли эти качества в тебе? Возможно, там требуется активный, энергичный человек, а ты — склонен к спокойствию и флегматичен. Сможешь ли ты вообще измениться до такой степени, или тебе все время придется играть? Если ты на собеседовании расскажешь о себе как об энергичном, активном человеке, тебе потом просто придется эти качества демонстрировать, ежедневно играя чужую роль. Долго ли ты сможешь играть?
Я однажды стала свидетельницей такой ситуации. В одном из летних кафе, куда я часто приходила, висело объявление — требовалась молодая, расторопная, активная и энергичная женщина. Кафе разрасталось, было очень много клиентов, и три официантки не могли справиться со всем объемом работы.
Придя туда в очередной раз, я увидела новую официантку — молодую девушку. Она сразу показалась мне не очень-то энергичной и активной, скорее она была флегматичной, даже заторможенной.
Если бы ее принимали по всем правилам, проведя через тестирование, я уверена, что она просто не попала бы на эту работу. Но, скорее, поверили ее словам, что она будет стараться. Она и старалась, но в рамках своих возможностей.
Она не могла запомнить одновременно просьбы нескольких клиентов, шла за прибором для одного стола, ее отвлекали какой-то просьбой с другого — и она уже забывала о том, что должна была сделать.
Нам трижды пришлось напомнить ей о нашем заказе. Она просто не доходила до нас, «растворившись» между столами. И не потому, что клиентов было много, а потому, что ее объема внимания, ее активности хватало на то, чтобы держать в памяти только одно дело. Она была похожа на сонную муху, а не на активную энергичную молодую женщину. Расплата последовала тут же.
Один из клиентов ушел, не дождавшись заказа, устроив скандал хозяину, саму девушку задергали официантки, пытаясь объяснить ей ее ошибки и делая это очень эмоционально, потому что путаницу, которую она создавала, приходилось распутывать им. Она получила взбучку от хозяина. На нее было жалко смотреть, она с ног сбилась, старалась, но у нее ничего не получалось.
Дело было в простом — это была не ее работа. Она не подходила к требованиям, предъявленным нанимателями — не была энергичной, хваткой, расторопной.
Можно обмануть нанимателя, но себя не обманешь, и расплата за такой обман придет очень быстро.
