Мы не зря столько места уделили подготовке к собеседованию и созданию твоего настроя, чувства уверенности в собственной ценности. Эти качества нельзя сыграть. Неуверенный человек проявит свою неуверенность сотнями способов.
Как читается неуверенность? Осторожный, неуверенный стук в дверь, заглядывание в приоткрытую дверь, в котором читаются неуверенность и заискивание. Просительная интонация во фразе: «Можно войти?» Тихий голос. Склоненная голова, сутулость. Осанка при сидении, когда человек занимает краешек стула, как бы говоря этим: «Я тут много места не займу. Я на минуточку…» Суетливые движения рук, одергивание одежды, прятанье глаз, когда человек боится встретиться глазами с теми, кто с ним беседует. Ты можешь еще не произнести ни слова — но про тебя все понятно: маленький, неуверенный человек.
Уверенный в себе человек все делает уверенно: уверенно стучит, уверенно входит, достаточно громко и четко разговаривает, ходит с расправленными плечами, уверенно сидит на стуле. Он спокоен, он не суетится, его руки спокойно лежат на коленях, его взгляд прям и открыт, — ему нечего скрывать, ему нечего бояться, он знает себе цену.
Вспомни о своих решениях, о своих «Я-сообщениях» перед тем, как войти в кабинет. Это придаст тебе нужную уверенность. Вспомни о цели своего посещения — это поможет тебе быть спокойным.
Вспомни о пожатии рук. Если ты делаешь это, то твое пожатие должно быть энергичным, — это первая информация о тебе как о личности. Если ты женщина, не упусти прекрасный шанс поздороваться за руку. Это нестандартно, к этому еще не привыкли мужчины, — когда женщина протягивает руку для пожатия, тем самым она сразу заявляет себя как уверенная в себе женщина, ставит себя на равных с собеседниками. Однажды мой знакомый, занимающий высокий пост, рассказал, как он выбрал среди претенденток женщину на должность начальника отдела: «Она меня сразила — она подала руку, как ровня мне, как королева, и столько уверенности было в ее движении, что я сразу решил, что возьму ее, хотя в коридоре ждали еще трое».
Естественно, ты можешь немного волноваться, ты же не бесчувственный робот. Тогда помоги себе скрыть это волнение от нанимателя. Займи чем-то руки, достань свою записную книжку, папку с документами. Когда руки что-то держат, им некогда суетливо дергаться.
У тебя будет несколько секунд, чтобы выровнять дыхание, проще всего это сделать, если ты несколько раз вдохнешь, задержишь дыхание на вдохе, посчитав до пяти, и медленно выдохнешь.
Установи контакт глаз. Смотри открыто. Вспомни о доброжелательности, улыбнись тем, кто будет с тобой беседовать. Это живые люди, добрые и хорошие, они не враги, а твои партнеры по собеседованию.
Что тебя может ждать?
Это может быть беседа с одним человеком, твоим потенциальным начальником, или работником кадровой службы. Это встреча лицом к лицу. В этом ее плюсы — с тобой работает один человек, тебе нужно установить отношения с одним человеком, расположить его к себе, выдать ему всю нужную информацию. С одним человеком всегда легче беседовать, потому что ты тоже видишь его настроение, его лицо, можешь наблюдать его реакцию на твои ответы. Просто чувствуй себя на равных, спокойно и уверенно. Если ты провел всю подготовительную работу, можешь быть спокойным. Твоя задача — успеть сообщить всю ценную информацию о себе. От тебя требуется внимательно слушать вопросы и грамотно на них отвечать.
Ты можешь встретиться с жюри — когда с тобой беседует несколько человек. Это могут быть люди из разных звеньев управления или работники кадровой службы. Важно, что в этом случае просто труднее удерживать свое внимание на их реакциях, держать в поле зрения всех беседующих. Не стремись к этому. Отвечая на вопрос, обращайся к тому человеку, который тебе его задает, сохраняя с ним контакт глаз. Вопросы могут сыпаться с разных сторон, это неважно, ты каждый раз разговариваешь с одним человеком.
Иногда устраивается групповой просмотр, когда всех претендентов собирают вместе. Им могут раздать опросники или бланки тестов, с ними могут говорить со всеми вместе, рассказывая о вакансии. Группу могут оставить одну, и люди начинают беседовать о работе. В таких беседах люди раскрываются. Помни о том, что в таких группах могут быть представители компании, которые со стороны наблюдают за претендентами, делают о них предварительные выводы. Не болтай лишнего, не жалуйся на трудности: ты можешь просто не дойти до индивидуального собеседования.
Иногда собеседование может состоять из двух этапов — отсеивающего, когда из общего числа претендентов отбираются лучшие, и отборочного, когда из них выбирается один человек. Отнесись к этому легко. Ты просто проходишь два собеседования. Не расслабляйся оттого, что тебе удалось пройти первый тур. Второй для тебя будет важнее.
Иногда, в крупных компаниях используют серийное собеседование. Когда ты в течение нескольких часов должен побеседовать с представителями разных уровней. Это могут быть представители кадровой службы, работники среднего звена, начальники отделов, пока не дойдешь до руководителя организации. Ты как бы идешь по ступенькам. Проходя один этап собеседования, переходишь ко второму и т. д. Не расслабляйся, каждый раз относись к новой встрече с представителями компании, как к первому собеседованию. Тебе могут задавать одни и те же вопросы, каждый раз отвечай, как в первый раз, — вдумчиво, грамотно. Вспомни о своей подготовке.
Как отвечать на вопросы?
Что хотят узнать о тебе наниматели — какой ты человек, какой профессионал, какой ты работник. Все вопросы, которые тебе будут задавать, нацелены на одно — получить о тебе как можно больше информации. Тебя это тоже должно устраивать, ведь твоя задача дать как можно больше ценной информации о себе. Не жди, что тебе дадут отдельное время для такого рассказа, ты должен выдать всю информацию о себе, отвечая на вопросы.
Внимательно слушай вопрос. Не торопись с ответом. Лучше выдержи паузу, чтобы понять, что стоит за этим вопросом. Вопрос, сколько у тебя детей, на самом деле задается не ради того, чтобы узнать это, а для того, чтобы узнать, сможешь ли ты отдаваться работе целиком. Вот и отвечай на этот подводный вопрос. Будь честным: твоя цель — не просто получить работу любыми средствами, а получить ту работу, которая устроит прежде всего тебя. Не надо давать невыполнимых обещаний. Если ты действительно не сможешь пока полноценно делать что-то — говори о твоих реальных возможностях.
Помни о простом правиле — твои ответы должны быть четкими и конкретными. Ты к этому готов. Вся твоя подготовительная работа сводилась к тому, чтобы научиться четко, ясно и убедительно рассказать о себе.
Какие могут быть вопросы?
Представь себе, ты входишь в кабинет, садишься, твоя поза открытая — нет скрещения рук и ног, твое лицо доброжелательное, мягкое, взгляд открытый, ты открыто смотришь человеку, разговаривающему с тобой, в глаза (не пялишься, а просто спокойно смотришь). И тебе задают вопросы. Один за другим. Проиграй эту ситуацию, как если бы ты уже был на собеседовании.
Прочитай каждый вопрос и дай ответ, правильный и честный. В скобках даны подсказки, как грамотно отвечать, чтобы, давая правдивые ответы, при этом производить хорошее впечатление о себе.
Ты можешь потренироваться отвечать на вопросы, чаще всего звучащие на собеседованиях, с твоими друзьями или родственниками. Пусть они представляют жюри, задают тебе вопросы, слушают твои ответы, а потом вы вместе разберете каждый твой ответ — какое впечатление он производил на «жюри».
Итак, начинаем тренировку!
Расскажите о себе. (Помни, в твоем распоряжении 3–5 минут, не веди нудных монологов.)
Почему Вы хотите здесь работать?
Почему Вы выбрали эту организацию? (В ответе на эти вопросы пригодится твоя информация об организации. Вот и расскажи, чем она тебя привлекает.)
Выполняли ли Вы такую работу раньше? (Если не выполнял всю работу целиком, расскажи об элементах такой работы. Например, ты не был руководителем отдела, но в твоей бывшей преподавательской деятельности много общался с людьми, контролировал их деятельность, работал в команде, работал с документами, отчетностью.)
Расскажите о Вашем прежнем работодателе. (Если ты внимательно читал книгу, то уже знаешь, что какие бы ни были твои отношения с бывшим начальником, тебе важно указать на позитивные черты бывшего шефа, подчеркнуть, за что ты его уважал, чему мог у него поучиться. Вот об этом и надо вести речь.)
Почему Вы ушли с последнего места работы? (Лучше, если ты будешь отвечать в позитивном контексте: не надо говорить, что тебе было неинтересно, что не было возможности роста, что были ужасные отношения и т. д. Лучше скажи, что тебе хотелось большего, что ты ориентирован на рост, что тебе бы хотелось лучших отношений, более сплоченного коллектива, работы в команде.)
