Я созвонился со своей знакомой Никки и, зная, что она прекрасно справится с этой работой, предложил ей свое место и свой оклад.
Неделю я брал ее с собой на работу, чтобы ввести в курс дела.
Поскольку за это время она досконально изучила работу, в пятницу днем я явился в кабинет своего начальника и сообщил: «Я хочу уволиться прямо сейчас, и уже подготовил себе замену. Она отлично справится со всем. И с понедельника выйдет вместо меня».
Босс был малость ошеломлен таким известием. После недолгого молчания он промолвил: «Хм. Что ж. Ладно. Нам будет не хватать тебя. Скажи ей, пускай зайдет в отдел кадров оформить бумаги». На том все и кончилось.
Десять лет спустя, когда я уже управлял своей компанией, ко мне обратился сотрудник, желавший уволиться.
Я впервые столкнулся с такой ситуацией. «Жаль, конечно, – сказал я ему. – Ну да ладно. Желаю тебе удачи! А кто тебя заменит?»
Он несколько сконфузился.
Тогда я уточнил: «Ты уже подобрал себе человека на замену и обучил всему, что надо?»
Он ошеломленно взглянул на меня, а потом промямлил: «Нет… Я думал, это ваша работа».
Теперь уже я выглядел ошеломленным. Посоветовавшись со своими знакомыми, я понял, что он был прав. Работник может просто уволиться, не занимаясь поисками и обучением того, кто бы его заменил. А мне-то было невдомек. Все эти годы я искренне считал, что, увольняясь из Warner/Chappell, я поступил как должно.
Оказывается, хорошо быть наивным и не знать, как и что принято в этом мире, – и самому решать, как поступать правильно, вместо того чтобы делать как все.
Готовьтесь к удвоению заранее
В первые шесть лет прибыль и число клиентов CD Baby ежегодно удваивались. Иными словами, компания стабильно демонстрировала почти стопроцентный рост. Даже страшно.
Нам вечно не хватало места для складирования компакт-дисков. Я только и делал, что покупал и покупал новые стеллажи. Всякий раз я покупал вдвое больше, чем у нас было. И каждый раз они заполнялись с поразительной быстротой. Даже когда наше хранилище доросло до размеров настоящего склада. А когда мы заполнили под завязку склад площадью 460 м2, я арендовал склад площадью около 1000 м2. Когда нам не стало хватать и его, я арендовал помещение вдвое больше, но и из него мы быстро выросли.
В общем, не важно, в чем состоит ваш бизнес, важно, чтобы вы заранее продумали, что делать, если он удвоится.
Сейчас у вас всего десять клиентов? А если вдруг их число удвоится, сможете вы обслужить 20 человек? Сейчас к вам на ланч приходит 80 человек? А что если их придет сразу 160? Вы с этим справитесь?
Обратите внимание, что ответ типа «То же самое, но только больше» не годится. Чтобы управиться с вдвое большим бизнесом, надо по-другому ставить дело. Все процессы придется рационализировать.
Не доводите до типичной трагедии мелкого бизнеса, который не может переварить свой успех. Спотыкаясь на каждом шагу, он демонстрирует жалкую немощность: «Я не могу справиться с этим!» А это противно.
Но когда внутренние процессы налажены так, что смогут без труда выдержать нагрузку вдвое большую, чем сейчас, ваш бизнес транслирует миру более симпатичное послание: «Милости просим, обслужим всех, только приходите!»
Лет в 14 я твердо решил стать великим певцом. Но мои попытки блеснуть вокальными талантами неизменно оканчивались провалом. Все в один голос утверждали, что мне просто не дано петь, и все тут.
На протяжении одиннадцати лет я брал уроки вокала и еще каждый день по часу упражнялся самостоятельно. В нашем музыкальном ансамбле я всегда был ведущим вокалистом и пел со сцены на всех выступлениях, которые мы давали по нескольку раз в неделю. Я старательно нарабатывал практический опыт. И все эти годы я только и слышал, что попросту не рожден для пения, что лучше мне бросить это дело и подыскать для ансамбля настоящего вокалиста.
В 25 лет я записал свой первый альбом. Когда я показал его человеку, которого считал своим учителем, он внимательно прослушал все композиции, а потом заключил: «Дерек, певец из тебя никакой. Оставь же наконец свои попытки. Лучше признай, что ты хорош как автор песен, а исполнителя пригласи со стороны, настоящего». Но и его слова не проняли меня. Я даже не расстроился. Надо еще больше работать, и все получится – в этом я был уверен.
В 28 лет я стал подмечать, что мой голос меняется в лучшую сторону. Я записал несколько новых композиций, и впервые в жизни мне по-настоящему понравилось, как звучит голос!
В 29 я покорил свою вершину. После 15 лет неустанной практики и почти тысячи живых концертов я стал наконец хорошим вокалистом – конечно, по собственным стандартам. (Те, кто в ту пору слышал меня в первый раз, говорили: «Пение – это дар свыше, и либо ты рожден петь, либо нет. Вот вы – счастливчик, этот дар достался вам при рождении!»)
Отсюда мораль: дело не в том, что я хотел иметь хорошие вокальные данные. Дело в том, что я хотел быть прекрасным певцом.
Мне хотелось записывать свои альбомы самостоятельно, освоить студийное звукозаписывающее оборудование и весь спектр производственных функций. Я считал, что дело полезное и очень пригодится мне в жизни – как умение самому выстроить себе дом.
Друзья и наставники твердили, что это глупо, и советовали нанять профессионалов. Чтобы самому освоить все эти премудрости, потребуются годы, тогда как крепкие профессионалы сделают все, что надо, за несколько недель.
И точно: прошло несколько лет, прежде чем я освоил профессию звукорежиссера – одно из самых ценных приобретений в моем жизненном багаже. Благодаря этому я помог некоторым друзьям записать их альбомы. Теперь я знаю, как все делается, и страшно горд этим.
Когда сайт CD Baby только заработал, я знал лишь самые азы языка HTML, а программирования не знал вовсе. Но сайт рос, и мне стало не хватать базовых знаний. Друзья-технари сказали, что без сервера базы данных мне не обойтись.
Но я был не настолько богат, чтобы нанять программиста, и это означало, что придется самому изучать программирование. Как уже рассказывал, учебники по PHP и MySQL я купил в местном книжном магазине. В общем, я вступил на долгий и трудный путь, но мне он нравился!
Мною владело то же чувство восхищения, какое я испытал прежде в студии звукозаписи. Из тайны за семью печатями программирование постепенно превращалось в полезный инструмент, при помощи которого я мог сделать все, что захочу. Какое это счастье, когда ты сам умеешь все делать и ни от кого не зависишь.
По мере того как росла CD Baby, народ все сильнее удивлялся, что я по-прежнему сам тащу весь воз программирования. Я же не видел в этом ничего странного: ведь для интернет-бизнеса передать на сторону функции программирования все равно как если бы джаз-банд заказывал музыку кому-то постороннему!
