Я не рекомендовал бы к частому употреблению «шоковую» критику. Если бы преподаватель сказал: «Это надо доработать», было бы достаточно. Но должен признать: после того случая мало что может меня потрясти. Возможно, в этом и был смысл того урока. Мораль: всегда полезно привыкать к критике. На своем пути вы встретите немало Фрэнков и Чарли.
Преодолевайте неприятие
Успешным людям тоже приходится преодолевать неприязнь. Это всегда болезненный пинок под зад. И не думайте, что вы столкнетесь с этим только однажды. Это происходит постоянно.
Многие люди испытывали неприятие со стороны окружения и при этом достигли невероятных успехов. Идеи дизайнера Рут Хандлер были отвергнуты, а руководство компании по производству игрушек Mattel высмеяло ее за дизайн красивой куклы. Рут проявила настойчивость и создала Барби, самую популярную куклу в мире. Идея Дебби Филдз о создании фабрики по производству мягких кондитерских изделий была отвергнута с выводом: «Это плохая идея. Исследования рынка показывают, что в Америке предпочитают хрустящую выпечку, а не мягкую». Дебби упорно стояла на своем и в итоге сколотила немалое состояние.
Трудно поверить, что велосипедиста-чемпиона Лэнса Армстронга кто-то когда-то отвергал, но он говорил: «Никто не хотел меня брать. Ни одна европейская команда не приглашала меня, да и у команд больших американских корпораций я был не в почете». Но отношение в корне изменилось, когда он начал выигрывать туры год за годом. Канадский гуру гостиничного бизнеса Айси Шарп рассказывал мне, как когда-то его идея о создании люксовой гостиницы нового типа встретила полное неприятие. «Четыре года я стучался в разные кабинеты, и везде мне говорили: “Пацан, что ты понимаешь в этом бизнесе? Почему ты допускаешь даже мысль о том, что можешь тут что-то сделать?” Но это не остановило меня. Я видел, что это сработает». Айси проявил упорство и вывел сеть гостиниц Four Seasons на вершину.
Фотожурналист Рик Смолан говорил мне: «Когда я раньше приходил к издателям с идеей сделать серию хороших фотоальбомов о жизни разных стран и назвать ее “День жизни” (Day in the Life), многие смеялись надо мной». Но вскоре смеяться пришлось над редакторами, когда идея Рика была реализована и его фотоальбомы стали раскупаться как горячие пирожки. Музыкант Эд Робертсон рассказывал мне, что его группа Barenaked Ladies когда-то испытывала такое же неприятие от руководителей звукозаписывающих студий. «Нас не воспринимала ни одна студия. Везде нам говорили, что мы никогда не подпишем ни с кем контракт. Но наша музыка делала нас счастливыми и дарила радость. Поэтому мы не бросали свое дело». И упорство привело их на первые строчки национальных и мировых чартов.
Психиатры выслушивают от пациентов много историй о том, как их все отвергают, но мне никогда не приходило в голову, что и сами психиатры могут столкнуться с неприятием коллег. Известный специалист в этой области Кен Вудроу рассказывал мне: «Один профессор, председатель приемной комиссии подготовительного отделения медицинского вуза, сказал, что, по его мнению, я не обладаю качествами, необходимыми для того, чтобы стать хорошим врачом, и он не допустит, чтобы я попал в вуз. Я тогда заплакал». Но Кен посмеялся последним, когда стал врачом, а потом получил должность профессора психиатрии в престижном Стэнфордском университете.
Так что помните: когда вы сталкиваетесь с неприятием, вы одновременно получаете заряд решимости добиться успеха.
Неделями ты только и слышишь: «Нет», «Нет», «Нет», «Нет». Четыре раза твой проект зарубают. Ты уже думаешь: «Ну и черт с ним! Найду себе другую работу». Это ужасно. Но когда-нибудь придет и хорошее.
Чип Кидд, известный дизайнер книжных обложек
Думаю, каждому необходимо вырабатывать в себе устойчивость к неприятию от других, а также неизбежным разочарованиям.
Грегори Пек, прославленный киноактер
Воспринимайте неприятие и отказы как знаки почета
Многие успешные люди выработали интересную тактику сопротивления неприятию. Они относятся к нему как к знаку почета, почти как ветераны войны. Списки таких случаев помогают вспомнить, что они прошли, и не сдаваться.
Такая тактика помогла знаменитому писателю Стивену Кингу преодолеть себя в самом начале карьеры. Один за другим ему отказывали издатели. Но вместо того чтобы выбрасывать их отказы, он вешал их на гвоздь в стене над своей кроватью и смотрел на них. Кинг пишет: «Когда мне уже было четырнадцать (и я брился два раза в неделю, надо или не надо), гвоздь в стене перестал выдерживать вес листков отказа. Заменив гвоздик плотницким костылем, я продолжал писать». Я люблю эту историю.
Многие писатели могут точно сосчитать, сколько знаков отказа у каждого из них есть. Сет Годин рассказывает: «Придя в книжный бизнес, я получил 950 отказов, прежде чем продал свою первую книгу». Первую книгу Джона Гришэма36 отвергло более 30 издателей, 43 отказались печатать первую работу Доктора Сьюза37. Но они проявили упорство и стали знаменитыми.
Некоторые вообще устраивают цирк вокруг неприятия их издателями. Один адвокат, превратившийся в писателя, собрал сотни писем с отказами и оклеил ими ванную размерами 6 × 6 м. А потом сидел в ней и смеялся над теми, кто утверждал, что его произведения — дрянь.
Частенько неприятие со стороны окружения в итоге способствует успеху. Может быть, оно подталкивает к тому, чтобы доказать себе свою состоятельность или заявить своим оппонентам: «Я вам покажу!» Легендарный музыкант Куинси Джонс тоже испытал горечь неприятия. Его жена Пегги рассказывает: «Я видела, как раз за разом Куинси встречал отказы… Но это делало его только сильнее». Дизайнер Ричард Вурмен38 говорит: «Моя жена утверждает, что я оживляюсь только после отказа. Неприятие воодушевляет меня».
Хотел бы сказать то же, но меня неприятие утомляет. Честно говоря, я никогда не был силен в противостоянии отказам. Люди чаще соглашались дать мне интервью для этой книги. Но отказы тоже бывали.
Один из них, который мне особенно запомнился, я получил от Мэтта Гроунинга, создателя культового мультсериала «Симпсоны». Он отказывал мне четыре года подряд. Каждый год я виделся с ним на конференции TED и просил об интервью, и каждый год он не соглашался. Но я продолжал просить, и в конце концов он сказал «да». Он дал мне чудесное интервью, а также подарил собственноручно исполненный портрет главного героя сериала Барта Симпсона. Тот по сей день висит над моим рабочим столом в качестве постоянного напоминания о том, что упорство окупается сторицей.
У меня 175 отказов в моих досье. Я сохраняю их, чтобы напоминать себе: если вы сдаетесь, то никто, кроме вас, никогда не посочувствует вам в том, что вы не добились успеха. Нужно стремиться к нему. И тогда вас никто не остановит.
Роберт Сойер, знаменитый писатель-фантаст
Тактика упорства
Проявлять упорство всегда нелегко. Я опишу несколько тактических приемов, которые позволят вам не бросать начатое и двигаться вперед. Первый прием я называю «ДВИГАЙТЕСЬ ВПЕРЕД МАЛЕНЬКИМИ ШАГАМИ».
Генеральный директор американской корпорации по разработке программного обеспечения Adobe Systems Джон Уорнок сказал мне: «Очень важно внимательно смотреть под ноги и делать шаги вперед, не торопясь, один за другим. Не стоит слишком пристально вглядываться вдаль. Нужно быть уверенным в правильности выбранного направления и делать за один раз один шаг». Действительно, мы достигаем успеха во многом подобно тому, как ребенок учится ходить: маленькими шажками и иногда спотыкаясь.
Форрест Сойер говорил мне, что маленькие шаги превратили его из безвестного радиодиктора в знаменитого телеведущего. «Я начинал с чтения одноминутных объявлений, потом перешел к трехминутным и продолжал, пока не добился их идеального звучания. А уж потом я взялся за большие тексты». Маленькие шаги вывели Питера Кокрейна из бедности в статус главного инженера корпорации British Telecom. «Я мечтал о технической профессии. Потом я стал мечтать о степени бакалавра. Потом я стал магистром, доктором наук. Все постепенно».
Александер Циарас — генеральный директор компании Anatomical Travelogue, пионера в области создания визуализирующей медицинской техники. Он считает, что много маленьких шагов могут создать впечатление о том, что вы добились существенного технологического прорыва. «Иногда мне говорят: “Вы, ребята, здорово продвинулись вперед по сравнению с прошлым годом”. На что я отвечаю: “Вовсе нет. Просто технология сборки стала чуть совершеннее, центральные процессоры — чуть дешевле, память у машин — чуть больше. Если сложить постепенные улучшения в каждом из этих звеньев, то создастся впечатление, будто мы сделали рывок. Но на самом деле это просто сумма маленьких шагов”».
